Pomocí služby telefonního bankovnictví lze provádět různé druhy operací – získat informace o zůstatku na účtu včetně posledních operací, zadávat jednorázové i trvalé příkazy k úhradě, zakládat spořící a termínované účty či se informovat na aktuální kurzy měn nebo úrokových sazeb. Služby lze rozdělit na pasivní (příjem informací – např. zůstatek na účtu, informace banky apod.) a aktivní (zadávání příkazů, zadávání příkazů k úhradě, zakládání termínovaných vkladů apod.).
Jak funguje?
Ovládání služby je velice jednoduché. Vytočíte telefonní číslo banky, zadáte přihlašovací údaje a heslo (jde o číselné údaje zadávané z klávesnice telefonu), a poté již můžete pracovat se svým běžným účtem.
Více informací najdete ve článku Telefonní bankovnictví čeká omezování, už zákazníky nepřitahuje.
Operátor nebo hlasový automat?
Při používání hlasového automatu komunikujete výhradně se strojem pomocí navigace (systém pracuje obdobně jako hlasová schránka mobilního telefonu). Při kontaktu s operátorem/kou, resp. telefonním bankéřem, diktujete své příkazy přímo operátorovi/ce banky. Výhody automatu spočívají v jeho anonymitě a bezpečí, výhody operátorky zase ve větším rozsahu nabízených služeb.
Bezpečnost
Přístup do systému je vázán na zadání uživatelského čísla, případně hesla. Pokud dojde k vyzrazení těchto čísel, je celý systém poměrně lehce zneužitelný. Nebezpečí ale není zase tak veliké, veškerá komunikace je navíc bankou zaznamenána a archivována, proto je snadné dohledat podezřelé operace. Operátor má navíc další možnosti, jak ověří volajícího.
Telefonní čísla a provozní doba
| Banky a záložny |
Služba |
Zelená linka |
Další čísla |
Provozní doba |
Měsíční poplatek |
Cena za tuzemský příkaz k úhradě |
| Air Bank |
|
nemá |
+420 515 202 202 |
8:00–20:00 |
0 Kč |
0 Kč |
| Česká spořitelna |
SERVIS 24 Telebanking |
800 207 207 |
+420 956 777 956 (pevná), +420 726 111 144 (O2), +420 605 661 144 (T-Mobile), +420 776 991 144 (Vodafone) |
nonstop |
0 Kč, bez balíčku služeb 100 Kč |
20 Kč |
| Československá obchodní banka |
Linka 24 |
800 300 300 |
+420 495 800 137 |
6:00–24:00 |
0 Kč |
30 Kč |
| Era/Poštovní spořitelna |
Telefonní bankovnictví |
800 210 210 |
+420 495 800 100 |
6:00 – 24:00 |
0 Kč |
2 Kč |
| Equa Bank |
Telefonní bankovnictví |
nemá |
+420 222 010 222 |
8:00 – 21:00 |
0 Kč |
20 Kč |
| J&T Bank |
|
800 707 606 |
|
8:00 – 20:00 |
0 Kč |
0 Kč |
| Komerční banka |
Expresní linka KB |
800 521 521 |
+420 955 559 559 (pevná), +420 738 759 559 (T-Mobile) |
nonstop |
0–39 Kč měsíčně (v ceně balíčku služeb) |
19 Kč |
| mBank |
mLinka |
nemá |
+420 222 111 999 |
všední dny 7:00–22:00, víkendy 8:00–21:00 |
0 Kč |
40 Kč |
| MONETA Money Bank |
Telefon banka |
nemá |
+420 224 443 636 |
nonstop |
0–49 Kč měsíčně (v ceně balíčku služeb) |
0 Kč |
| Raiffeisenbank |
Telefonní bankovnictví |
800 900 900 |
+420 412 446 400 |
nonstop |
0 Kč |
0 Kč eKonto Komplet, 50 Kč eKonto Smart a Student |
