e-shop

Evropská komise spouští platformu, přes kterou mohou spotřebitelé řešit spory s obchodníky online. Usnadnit má hlavně přeshraniční spory. „Spotřebitel i podnikatel může prostřednictvím platformy poslat protistraně stížnost. Nedomluví-li se…

Vánoční nákupy se z velké části přesunuly do on-line světa a vzhledem k nutnosti dopravy začaly o něco dříve než v kamenných prodejnách. Hlavní špička pak nastala na začátku prosince a vyvrcholila 14. prosince. Mezi akcemi, které zákazníky přiměly…

Čínský e-shop Aliexpress je z pohledu internetových plateb nejpoužívanějším e-shopem u českých zákazníků. Počet transakcí mu letos stoupl o 31 %, ale objem transakcí zůstal stejný jako minulý rok. Vyplynulo to z analýzy plateb mBank, která zkoumala…

Nakupování v internetových obchodech láká příznivějšími cenami i větším pohodlím, než nabízí pobíhání po kamenných prodejnách. Zároveň je to ale ideální prostředek k tomu, jak napálit spotřebitele a vyhnout se přitom přímému kontaktu. Jak byste se…

E-shopy nepodávají úplné a pravdivé informace. Vyplývá to z výsledků kontrol České obchodní inspekce (ČOI), jejíž inspektoři ve třetím čtvrtletí našli nedostatky u 82 % kontrolovaných e-shopů a uložili pokuty za více než milion korun. Vysoké…

Dnes naplno propukl nákupní svátek s názvem Černý pátek (z původního amerického názvu Black Friday), což je akce, která se tradičně koná v USA, ale v posledních letech ji začínají držet (zejména internetové) obchody i u nás. Některé e-shopy začaly…

Ještě dnes do dvanácté hodiny probíhá akce s názvem „Den dopravy zdarma“, v rámci které si e-shopy neúčtují poštovné za objednané zboží. Akce se účastní asi 1500 internetových obchodů. Abyste mohli nabídku využít, musíte si nakoupit zboží za více…

Finanční skupina AXA spustila nový e-shop, přes který chce do budoucna prodávat všechny své produkty. Internetový prodej se tak postupně stane dalším plnohodnotným distribučním kanálem. Ty stávající budou k dispozici bez omezení. Zatím přes něj…

Síť drogerií dm by měla do budoucna prodávat své zboží i přes vlastní internetový obchod. „Pokud naši zákazníci vyžadují on-line obchod, je to pro nás téma. Momentálně sledujeme a vyhodnocujeme zkušenosti s e-shopem v naší mateřské dm Rakousko,…

Skoro polovinu nákupů v e-shopech Češi stihnou mezi 9. a 15. hodinou, tedy v pracovní době. Nejvíce se nakupuje od desáté do dvanácté hodiny a pak večer kolem deváté. Průměrná cena objednávky se přitom pohybuje kolem 1600 Kč. Ačkoli poměr…

Internetové obchody avizující povánoční výprodeje ve skutečnosti zlevní jen 3 % zboží. Často e-shopy před Vánoci ceny zboží uměle navýší a v rámci slev je pak sníží na původní cenu (v tabulce tzv. opakovaná sleva). Podle analýzy společnosti Karsa…

Spotřebitelé by měli být zase o něco pozornější. Na českém trhu se totiž může rozšířit další trik e-shopu, který na sebe nechce brát odpovědnost za vady výrobků. Ačkoli navenek vypadá jako klasický internetový obchod, v podmínkách najdete…

V emailových schránkách se začínají objevovat nové varianty podvodných mailů. Tentokrát se snaží vypadat jako potvrzení z e-shopu obchody24.cz o provedené objednávce a platbě.  Součástí zprávy je samozřejmě i soubor s koncovkou .zip, který má…

Pracovníci České obchodní inspekce (ČOI) nejčastěji spotřebitelům odpovídají na dotazy, jak se pozná poctivý či bezpečný e-shop. Ačkoli univerzální rada neexistuje, doporučuje ČOI neřídit se pouze cenou zboží či služby (a v případě neobvykle nízké…

Pokud jste neutratili všechny své peníze během Dne dopravy zdarma, můžete nakupovat se slevou během Černého pátku.  Ke slevové akci, která pravidelně probíhá v USA s názvem Black Friday, se totiž začínají připojovat i české e-shopy. Černý pátek…

Dnes začíná na některých e-shopech Den dopravy zdarma. Bez poplatku za dopravu můžete objednávat ve vybraných internetových obchodech od 12. hodiny až do zítřejšího poledne (19.11.). Podmínkou využití akce je minimální hodnota nákupu ve výši 300 Kč…

Už jste se setkali s tím, že vás prodávající pro uplatnění reklamace odkázal na servis a opačně. Nebo se změnil provozovatel e-shopu a ten současný vás s reklamací odkazoval na toho původního? Kdo musí podle zákona reklamaci skutečně přijmout?…

Při nákupu zboží přes Facebook máte stejná práva, jako když nakupujete v internetovém obchodu. Platí pro vás tedy i 14 denní lhůta pro odstoupení od smlouvy. Rozhodl o tom Okresní soud v Kladně. Spor se týkal podnikatelky, která prodává zboží přes…

Chcete nakoupit vánoční dárky na e-shopech, ale bojíte se těch zahraničních? Co se týče internetových obchodů na území EU, můžete mít prakticky stejná práva, jako v ČR. „Evropské instituce totiž spotřebitele jako slabší stranu obchodního vztahu…

Pokud uzavřete kupní smlouvu na dálku (například nákup přes internet), můžete do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy. Zákon ale stanovuje různé výjimky, kdy to není možné.  Jednou z nich je případ, kdy zakoupíte zboží v uzavřeném obalu,…

I letos proběhne na některých e-shopech Den dopravy zdarma. Konat se bude od 12. hodiny 18. listopadu a skončí v poledne 19. listopadu. Podmínkou využití akce je minimální hodnota nákupu ve výši 300 Kč bez ohledu na váhu. Počet e-shopů, které se…

GE Money Bank při sjednání do konce října (s možností prodloužení akce) nabízí svou kreditní kartu MoneyCard Plus se třemi balíčky zvýhodnění.  První vrací 10 % z každého nákupu na internetu (tedy k původnímu 1 % banka přičítá 9 % z nákupu na…

Pokud plánujete vyřešit nákupy vánočních dárků na jednom z levných asijských e-shopů, dejte si pozor na dodatečné náklady. Ačkoli tyto internetové obchody avizují dopravu do ČR zdarma, může se objednávka ze třetích zemí prodražit na celních…

Spotřebitelské sdružení dTest varovalo před dalším podvodným e-shopem. Ačkoli v současnosti je už web bombazbozi.eu nefunkční, na nekalé praktiky upozornily desítky spotřebitelů, kteří zde předem zaplatili za zboží, které nikdy nedorazilo…

IT eshop Mironet.cz spustil prodej na fakturu se splatností 14 dní. Za nákup tak můžete zaplatit až v průběhu 14 dnů od chvíle, co zboží získáte. Služba je určena novým i stávajícím zákazníkům s tím, že pro firmy a podnikatele platí limit pro…

Server Lupa.cz publikoval zajímavou analýzu na téma poplatků za platbu kartou. Internetový obchod Alza.cz totiž zamířil pro snížení těchto poplatků na Slovensko. A proč jsou poplatky nastaveny v každé zemi různě? „Každá země má různý rozvoj…

Obliba internetových obchodů stále roste. V loňském roce v nich Češi podle odhadů utratili celkem 70 miliard Kč. Tržby za zboží rostly o 16 % na 50 miliard Kč, za služby na internetu zaplatili lidé o 11 % více, celkem 20 miliard Kč. A v letošním…

Jedna z novinek, kterou přinese nový občanský zákoník (NOZ), se dotkne také uzavírání distančních smluv (distanční smlouvou je ta, kdy nejsou v době jejího uzavření obě strany osobně přítomny). Ačkoli bude i nadále platit, že je možné od této…

Česká pošta upozornila na další phishingový útok. Podvodný e-mail je tentokrát odesílán z adresy: noreply@cz-post.org. Pokud by příjemce kliknul na odkaz uvedený v mailu, bude přesměrován na podvodné webové stránky a do počítače se může stáhnout…