Články v sekci Spotřebitel

Spolupráce České pošty s platformou AliExpress měla usnadňovat život. Pro některé je ale dodatečné handrkování spíš noční můrou. Systém totiž vždy nefunguje tak, jak pošta slibovala, a v informacích je chaos.

Jak náročné je do banky dostat novou platební metodu? Musejí banky velkých výrobcům hardwaru za platby platit? Jak bezpečné je platit bez fyzických platebních karet? Jak probíhají podvody? Otevřený rozhovor s Janem Dachovským, profesionálem ze světa bezpečnosti plateb z České spořitelny.

Nesouměrný střih, špatně udělané nehty, ale i zpoždění ve vlakové dopravě. Všechny služby můžete reklamovat. Platí, že čím dříve, tím lépe. Někdy už může být pozdě i druhý den.

Větrné počasí někdy vyvrátí stromy, které pak zatarasí silnice. Ne každý ví, jak v takové chvíli postupovat. Navíc třeba spěcháte a potřebujete si poradit rychle. Koho volat? A můžete strom sami rozřezat a jet dál?

Odškodňování úrazů kvůli neuklizeným chodníkům je plné paradoxů. Zákon a soudní výklady jsou méně přísné na ty, kdož chodník vůbec neuklidí, než na ty, kdo ho uklidí špatně. Je tedy lepší sníh a náledí neodklízet, protože tak aspoň chodec vidí reálný stav chodníku? Jak se v tom vyznat?

Kdy neplatí, že můžete zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu? Například když porušíte hygienický obal. Ty bývají třeba u zubních kartáčků nebo erotických pomůcek. Například u svetrů a bot je ale takový argument spíš trikem prodejce.

Někdo dal celníkům na letišti echo, že pasažér pašuje diamanty, které spolknul. CT po zadržení vzbudilo podezření, ale nakonec se zjistilo, že šlo jen o vaječné skořápky. Má podezřelý nárok na odškodnění za dvojí CT vyšetření a konzumaci projímadla?

Koupili jste si zboží, od kterého jste si nevzali účtenku. Nebo jste ji zkrátka někam založili a nyní, když je potřeba, ji ne a ne najít. Jak můžete reklamovat zboží i bez papírové účtenky?

Energie ČS byly problém, který nečekala ani sama Česká spořitelna. Že jde přitom o její reputaci, si je Spořka vědoma. Otevřený rozhovor s Filipem Belantem, šéfem sekce bydlení, o energiích a o bydlení.

Co všechno musí být zaplaceno, když se přijde na neoprávněný odběr elektřiny? Komu a jaké hrozí sankce? Provozovatelům sítě a dodavatelům elektřiny zákon trochu usnadňuje situaci. Proto pozor na bezdomovce a squattery.

Doručení balíčků z tržiště AliExpress a Wish by mělo být rychlé a bez problémů. Někdy se ale stane, že systém nefunguje a pošta požaduje poplatek za celní prohlášení a platbu DPH. Co v takové situaci dělat?

Bitcoin jsou peníze budoucnosti a čím dál více laiků naskakuje na tento zrychlující vlak. Jak je bitcoin rozdílný oproti státním měnám, jako je česká koruna, euro, dolar? Co vše vám hrozí s horšími důsledky než u státních měn?

Ceny energií se po novém roce opět zvýší. Vzroste regulovaná část ceny elektřiny a plynu. Na peněženkách se to projeví různě. Záleží, jakého máte distributora. Nakonec ale stejně bude nejvíc záležet na tom, kolik vám naúčtuje dodavatel.

Zakoupíte si počítačovou hru, předplatné časopisu nebo e-knihu, ale pak si nákup rozmyslíte. Někdy ještě můžete od smlouvy odstoupit, ale jindy vám toto právo nákupem zaniká. Jak poznat, kdy co platí?

Jak funguje institut DVP, tedy dříve vysloveného přání? Kdy jej sepsat? Jaké má výhody, ale i rizika? Příklad DVP z praxe a návody, jak na to.

S opětovným nástupem omezujících opatření vláda schválila další kompenzační bonus. Podmínky a pravidla však nejsou úplně stejné jako v minulosti. Projděte si s námi všechny podstatné změny.

Postoje a priority lidí se v posledních letech mění. Čemu věnujeme volný čas? Jak s volným časem nakládáme? Jakou hodnotu má pro nás naše zdraví? Umíme o sebe vlastně pečovat? Nejen tyto otázky si kladla NN Životní pojišťovna v průzkumu a v rámci kulatého stolu.

Iniciativa „Poplatky zpět“ není zpět. To se jen někdo přiživuje na jejím jménu. A vy si dejte pozor, komu svěříte svá data. Jde totiž o anonymní projekt porušující několik zákonů.

Na trhu je stále velká skupina spotřebitelů, kteří hledají nebo v dohledné době budou hledat nového dodavatele energií. Na jaké chytáky ve smlouvách by si měli dávat pozor?

Během listopadu a prosince není za energie DPH. To vede k lidové tvořivosti a zaručeným radám, jak můžete ušetřit. Zjistili jsme, jak to skutečně je a kdo opravdu ušetří.

Kupujete či prodáváte ojetý vůz? Platí pro vás pravidla odpovědnosti za vady, i když jde o starší vozidlo. Kdy lze zrušit kupní smlouvu na starší věc, když jde o ojetý vůz? Co je obvyklé opotřebení a co je naopak vada bránící užívání, která zakládá odpovědnost prodávajícího a možnost kupujícího odstoupit od smlouvy?

Kousek pole uprostřed jiného pole. Bunkr, kam se dostanete jen pěšky. Parkovací místo před domem, kde nebydlíte, „vhodné na investici“. Doba je zlá a realitky nabídnou k prodeji cokoli, co podle nich udrží peníze.

Drahé energie překvapily nejednoho spotřebitele. Přehled všech možností, jak si v této situaci můžete finančně ulehčit.

Průlomové rozhodnutí ÚOHS může razantně zlevnit nakupování softwarových licencí v rámci povinných výběrových řízení veřejných institucí. V konečném důsledku je to úspora i pro daňové poplatníky.

Pokud vám vysoké zálohy v režimu dodavatele poslední instance (DPI) můžou způsobit finanční potíže, můžete z nich zaplatit v listopadu a v prosinci jen část. Jestliže ale máte na to zaplatit zálohy celé, raději to udělejte, vyplatí se to víc.

Na poště si vyzvednete balíček a doma zjistíte, že to není očekávané zboží, ale něco zcela jiného od jiné firmy. Musíte ho už zaplatit, když jste ho rozbalili? Má firma právo chtít po vás zboží zpátky, nebo si ho můžete nechat?

Vláda navrhla novou úroveň minimální mzdy a minimální úrovně zaručených mezd podle náročnosti práce. V tabulkově nejnáročnějších profesích bude nejnižší zaručená mzda příští rok ve výši 32 400 Kč měsíčně.

Vypadá to jako banka, používá stejné fonty, stejnou grafiku, mluvíte se svým osobním bankéřem, ale není to banka. Když nastane průšvih, najednou zjistíte, že patříte někomu jinému. Důvěra ve služby banky se buduje dlouho, ale ztrácí se rychle.

Musí dítě vždy dodržet soudem stanovený rozsah styku s druhým rodičem? Co když má postupem času jiné zájmy a koníčky a nezvládá svůj čas dělit tak, jak potřebuje?

Česká pošta nově nabízí možnost, jak si výrazně zlevnit poštovné za balík. Pokud vám stačí přeposlání z balíkovny na balíkovnu, nabídne přepravu, která je levnější než Zásilkovna.