spotřebitel

Co dělat, když místo pod stromečkem trčí vaše zásilka kdesi na depu? Zeptali jsme se, jak s přepravci a e-shopem řešit potíže jako příjemce i odesílatel.

K televizi i pračce si lze v obchodě dokoupit různé doplňkové služby. Za pár tisícovek třeba prodlouženou záruku. Ne vždy za ně ale člověk dostane, co očekával.

Za necelých 13 000 Kč zakoupila na splátky iPhone SE 64 GB. A pak to začalo: problémy se sluchátky, problémy s dobíjecím adaptérem, pět reklamací a celkové zklamání. A jako bonus povinnost uhradit náklady řízení.

Kdo je připraven není překvapen. Na tohle přísloví se podle ČOIky vyplatí pamatovat i při nakupování ve slevách. Projděte si tipy, na co si dát pozor.

Některé autopůjčovny se snaží svým zákazníkům při vracení vozu účtovat neoprávněné smluvní pokuty. Upozornila na to spotřebitelská organizace dTest, která řeší příběhy ošizených zákazníků autopůjčoven ve své spotřebitelské poradně. Spotřebitelé se…

Na Facebooku se v posledních 2 týdnech začaly objevovat reklamní kampaně na velmi vysoké slevy údajně nabízené známými online obchody jako Tescoma, Sportisimo či Super zoo. Ve skutečnosti jde ale o e-shopy z Číny, které z vás chtějí vylákat co…

Prvních 500 zákazníků, kteří v sobotu 13. září přijdou do některého obchodního domu IKEA v Praze, Brně či Ostravě v zástěře, získá slevový kupón ve výši 400 Kč. Slevový kupón půjde následně uplatnit na nákup v hodnotě alespoň 1500 Kč a jen během…

Za kolik se dal před 30 lety pořídit nákup na nedělní oběd, kolik stály vejce a za co jsme platili víc než dnes?

Přesně rok poté, kdy české právo umožnilo spotřebitelům podávat hromadné žaloby, padl první rozsudek. Soud se v něm zastal poškozených zákazníků nábytkářské firmy.

Zbytečná hysterie a strašení sankcemi. Pokud jste OSVČ a malá firma, v drtivé většině žádné koncesionářské poplatky platit nebudete. Samotná registrace je otázkou 10 minut, pakliže ji už nemáte.

Nový zákon, který zavádí zálohový systém na PET lahve a hliník, odsouhlasila vláda loni na podzim. Poslanci se k němu ale dosud nedostali ani v prvním čtení.  Před zahájením příští schůze Poslanecké sněmovny se tak například organizace Greenpeace…

Do křížku s obchodníkem se člověk nemusí dostat jen při nákupu zboží. Co tedy dělat, když jste ve sporu s některou z finančních institucí?

Zatímco při reklamaci vadného zboží dnes většina spotřebitelů neváhá, práva návštěvníků kulturních akcí nejspíš zná jen málokdo. Přitom i koncert nebo divadelní představení lze považovat za službu, kterou je možné reklamovat.

Tváří se jako klasický e-shop s tisícovkou položek skladem. Ve skutečnosti ale dodání zboží jen zprostředkovávají. Objednávku doručí až za 360 pracovních dní, nebo taky vůbec. Za všemi stojí jedna osoba, digitální nomád, „nemajitel“ se specializací na offshore společnosti.

Moneta Money Bank od začátku letošního roku umožňuje prokazování totožnosti na pobočkách také prostřednictvím elektronické formy občanského průkazu v aplikaci eDoklady. Na implementaci řešení do svých systémů banka pracovala už od loňského června…

I když své výrobky prodáváte jen občas, vyplatí se znát pravidla, kterými se příležitostný prodej řídí. Měšec.cz přináší jejich přehled.

Česko jako „východní popelnice Evropy“? Dvojí kvalita potravin je nepřípustná a výrobci to vědí. Jednotlivé produkty se však v zemích lišit mohou, a to zcela legálně.

Přišlo vám roční vyúčtování za energie s vysokým přeplatkem a dodavatel vám přesto předepsal vyšší zálohy, než jste platili dosud? Ukážeme si, proč dodavatel k takovému výsledku došel a jak si můžete správnou výši záloh sami vypočítat.

Ochrana spotřebitele spočívá i v tom, že se nepřihlíží k dohodám vylučujícím nebo omezujícím jeho práva na náhradu újmy, i když je spotřebitel odsouhlasil ve smlouvě, kterou podepsal.

Ještě minimálně 4 % domácností a podnikatelů-malooděratelů mají ceny plynu nebo elektřiny zafixované ve smlouvě nad cenovými stropy. Vyplývá to z průzkumu, který provedl Energetický regulační úřad (ERÚ). Jedná se o smlouvy, které jsou zafixovány na…

Stále vám ještě nepřišla nabídka od vašeho dodavatele na nižší ceny energií? Zkontrolujte spam a hromadnou poštu v e-mailu, jinak hrozí, že vám bez povšimnutí vyprší termín pro změnu smlouvy.

Objednali jste si dovážku jídla a kurýr to popletl. Vaše jídlo omylem doručil někomu jinému. Když jídla zpětně vymění a doveze vám ho, musíte jej přijmout? Co když už z vašeho jídla někdo jedl?

Nižší výdaje za elektřinu a zvýšení energetické nezávislosti. Vláda schválila 21. června 2023 novelu energetického zákona, která umožní zakládat energetická společenství a sdílení vlastní vyrobené elektřiny mezi členy energetických společenství…

Musíte se v taxíku poutat? Může vám zastavit, kde chcete? Co když nemáte peníze na zaplacení? Musí mít dítě sedačku? Jako poznáte rošťáka za volantem?

Víc než třetina lidí, kteří nakupují v České republice online, využívá pořád pořízení zboží na dobírku. Považují to za nejméně rizikový způsob placení. Většina kupujících zároveň žije v domnění, že se nic neděje, pokud si objednané zboží…

Jak se z původně platebních karet začaly rodit karty takřka věrnostní, které vám zajišťují odměny za nákupy? Jak funguje propojení bank a obchodů, kde nakupujete? A kdo to platí?

Energetický regulační úřad upozorňuje na praktiky některých dodavatelů energií, kteří svým zákazníkům vyhrožují odpojením od plynu nebo elektřiny, pokud budou dlužit jedinou zálohu.

Spotřebitelé získají větší ochranu před energošmejdy i otravným voláním Ač novela zákona o elektronických komunikacích omezila nevyžádaná marketingová volání, zcela se je vymýtit nepodařilo. Vyplývá to ze zprávy spotřebitelské organizace dTest…

Ministerstvo spravedlnosti spustilo 27. června 2022 nový seznam znalců, znaleckých kanceláří a znaleckých ústavů a nový seznam soudních tlumočníků a soudních překladatelů. Jde o informační systémy veřejné správy, které nahradí dosavadní evidenci…