reklamace

Tipy, jak neplatit nepoctivým taxikářům a jak jim neplatit vůbec, navíc zcela legálně. Slevy na vlaky a slevy na MHD. Vše na jednom místě, když chcete jet (nejen) na největší hudební festival elektronické hudby Beats for Love.

Platby kartou může její držitel reklamovat prostřednictvím služby chargeback. Může tak získat zpět peníze např. za nedodané nebo špatně dodané zboží z e-shopu, za duplicitní platbu nebo třeba za nechtěně koupené předplatné z mobilních aplikací. …

Ve smlouvě se zavázal, že plot z žiletkového drátu vydrží 5 let bez ztráty jakosti. Jenže po 3 letech jej zákazník reklamoval kvůli korozi. Je to vada, nebo běžné opotřebení? Co když záruka slibuje něco, co není technicky možné? Případ z praxe, který skončil až u Nejvyššího soudu.

Česká pošta, státní kolos provozující poštovní služby na našem území, je snadným terčem různých posměšků. Nutno dodat, že často jsou stížnosti na kvalitu služeb oprávněné, někdy ale naopak státnímu podniku (možná z neznalosti) křivdí. Jaké má Česká…

Při reklamaci objemného zboží, jako je třeba lednice nebo sedačka, nemusíte vždy dopravovat zboží k prodejci na opravu. Prodávající vás totiž může po uplatnění reklamace vyzvat k tomu, abyste věc na reklamaci odeslali či přinesli pouze za podmínky,…

Je hlášení stavů měřicích zařízení nezbytné nebo povinné? Kdy je to výhodné? A co se stane, když stav nemůžete nahlásit? Podíváme se také na možnosti drobné optimalizace. Nečekejte zázraky, ale pro někoho může být i malá úspora užitečná.

Zatímco při reklamaci vadného zboží dnes většina spotřebitelů neváhá, práva návštěvníků kulturních akcí nejspíš zná jen málokdo. Přitom i koncert nebo divadelní představení lze považovat za službu, kterou je možné reklamovat.

Prodejce elektroniky Electro World definitivně končí svou činnost. Na e-shopu už týden není možné vytvořit objednávku nebo si zaslat balíček na adresu. Nyní už není možné ani rezervovat zboží na prodejnách. Od září firma oficiálně přejde pod…

Jak mají postupovat soudy při sporu o nutných nákladech na opravu vad u prodávaných nemovitostí, které se nedaly zjistit při podpisu kupní smlouvy? Lze při vyčíslení slevy, na kterou má nárok kupující, vyjít jen z nutných nákladů na opravu? Ne, je to mnohem složitější.

Dostali jste k nákupu dárek zdarma? Nebo jste za něj platili třeba korunu? U dárku za korunu máte právo na reklamaci, kdyby se rozbil. U dárku zadarmo jsou ale pravidla jiná a pro vás nevýhodná.

Koupili jste si zájezd na řecký ostrov Rhodos a chcete pobyt zrušit? Záleží na tom, ve které části ostrova máte dovolenou naplánovanou. Lidé, kteří mají koupený zájezd na požárem zasažené jižní polovině ostrova, mají nárok bez jakékoli sankce…

Právo z vadného plnění a záruka za jakost jsou dva sobě si blízké právní instituty, které je však nutné umět rozlišit a vzájemně nezaměňovat. Od ledna 2023 navíc platí nová pravidla.

Informací a rad, jak reklamovat zájezd zakoupený od cestovní kanceláře, je plný internet. Málokde se ale můžete inspirovat příkladem z praxe a zjistit, co vás v realitě může potkat a jak s tím naložit.

Běží po výměně vadného zboží zcela nová a plná (celá) záruční doba v původní délce? Opakovaně reklamujete vadný výrobek, který však nevydrží po záruční dobu: můžete tak získat nekončící (nekonečnou) záruku?

Nesouměrný střih, špatně udělané nehty, ale i zpoždění ve vlakové dopravě. Všechny služby můžete reklamovat. Platí, že čím dříve, tím lépe. Někdy už může být pozdě i druhý den.

Kdy neplatí, že můžete zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu? Například když porušíte hygienický obal. Ty bývají třeba u zubních kartáčků nebo erotických pomůcek. Například u svetrů a bot je ale takový argument spíš trikem prodejce.

Koupili jste si zboží, od kterého jste si nevzali účtenku. Nebo jste ji zkrátka někam založili a nyní, když je potřeba, ji ne a ne najít. Jak můžete reklamovat zboží i bez papírové účtenky?

Ne vždy si na jídle z restaurace pochutnáme. Může být připálené, přesolené, nedovařené, může ho být málo, nebo může být studené. Jak můžete reklamovat jídlo přímo v restauraci? A co když vám jídlo veze kurýr?

Při reklamaci nechcete vrátit peníze, nýbrž vadnou věc opravit. Máte k ní třeba citový vztah. Musí vám prodejce vyhovět, nebo způsob vyřešení reklamace závisí na něm?

I důvěryhodná nabídka od zdánlivě důvěryhodné společnosti může být nakonec zklamáním. Jak je to s doživotní a prodlouženou zárukou? A co když obchodník v mezidobí změní podmínky?

Pokud si kupujete byt, platí, že na něj existuje určitá záruční doba. Stejně jako když si kupujete například oblečení nebo elektroniku. Kromě toho ale existuje také odpovědnost prodávajícího za skryté vady. A pro ni bývá lhůta mnohem delší.

Snahou prodejců je mnohdy co nejvíce prodat, bez ohledu na kvalitu zboží, a následné reklamace se snažit posléze neuznávat a odmítat tak, aby nevznikaly další vícenáklady.

Zrušili vám let a nevíte, jak se domoci finanční kompenzace? Řada společností vám ochotně pomůže. Za služby ale zaplatíte v řádech tisíců korun. To je daň za pohodlí, že se o nic nemusíte starat. Když si to vyřešíte sami, ušetříte.