Prodejce je povinen vystavit vám k výrobku záruční list, ale jen pokud ho o to výslovně požádáte. Ten pak musí obsahovat jméno a příjmení, název či obchodní firmu prodávajícího, jeho IČO a sídlo či bydliště. Prodejce by zde měl vysvětlil obsah a rozsah záruky, podmínky, platnost i způsob, jak ji uplatnit.
Většinou ale z povahy věci vyplývá, že reklamaci výrobku můžete uplatnit i bez záručního listu pouze předložením dokladu o koupi během záruční lhůty, a proto v těchto případech prodejce vydat záruční list nemusí. Pokud ho o to ale vyloženě požádáte a on odmítne, porušuje zákon. (§ 620 odst. 2 až 5 občanského zákoníku, § 15 odst. 2, § 11, § 24 odst. 7 k) zákona o ochraně spotřebitele).
