spotřebitelé

Česká obchodní inspekce se při své kontrolní činnosti pravidelně zaměřuje i na to, zda na českém trhu nedochází ze strany prodejců k některým formám diskriminace spotřebitelů. Při kontrolách za minulý rok zjistila stejný počet pochybení, jako…

Pracovníci České obchodní inspekce (ČOI) možná dostanou právo provádět kontroly bez nutnosti se hned prokazovat, tedy se skrytou identitou. Počítá s tím novela zákona ministerstva průmyslu a obchodu, která chce zajistit inspektorům anonymitu a…

Evropská komise spouští platformu, přes kterou mohou spotřebitelé řešit spory s obchodníky online. Usnadnit má hlavně přeshraniční spory. „Spotřebitel i podnikatel může prostřednictvím platformy poslat protistraně stížnost. Nedomluví-li se…

Čepování tzv. podmíráků není zdaleka ojedinělým nešvarem. Procházet může tam, kde se žije z cestovního ruchu a zákazníci se pravidelně obměňují nebo v lokalitě, kde se občerstvují žízniví studenti. Provozovateli, který roznáší zákazníkům točené…

Spotřebitelé jsou šizeni i v oblasti pohřebnictví. Vyplývá to ze zprávy České obchodní inspekce (ČOI) o šetření v letošním roce. Během něho inspektoři zjistili při 135 kontrolách nedostatky téměř ve 40 % případů. „Nejčastěji porušovaly…

Jak reklamovat zboží, pokud prodejce ukončil činnost? Způsob záleží na tom, jak obchodník odešel z trhu. Odchod z českého trhu „Prodejce odpovídá za své závazky, dokud trvají a sám existuje,“ uvedl Miloš Borovička, právní poradce dTest s tím, že…

Poslanci schválená novela zákona o ochraně spotřebitele obsahuje kromě jiného také ustanovení, které obchodníkům nařizuje využívat pro komunikaci o stávající smlouvě (reklamace, poruchy, faktury apod.) se spotřebiteli jen linky, za které zaplatí…

Pohřební ústavy šidí a klamou pozůstalé. Vyplývá to ze zprávy České obchodní inspekce(ČOI), která při kontrolách od dubna do konce června zjistila pochybení téměř u 45 % subjektů. Nejčastěji docházelo k porušení zákona o ochraně spotřebitele tím,…

Během letních měsíců podle České obchodní inspekce spotřebitele šidí třetina prodejců. Vyplývá to ze šetření inspektorů, kteří zjistili závady při každé třetí kontrole. „Porušení zásad poctivosti prodeje představovala téměř polovinu prokázaných…

Jako to v minulosti byla holítka, v dnešních dnech můžete dostat darem skvělé ponožky. Společnost Westerfield International zde nabízí ponožky a spodní prádlo tak, že obvolává spotřebitele s dotazem na zaslání dárku v podobě páru ponožek jako…

Inspektoři České obchodní inspekce si pravděpodobně budou moci pořizovat na předváděcích akcích nahrávku bez souhlasu pořadatele. Umožnit by to měla novela zákona o ochraně spotřebitele, kterou v prvním čtení podpořila Sněmovna. Nyní sice může…

Ministerstvo životního prostředí (MŽP) do roku 2020 nepočítá s podporou projektů tzv. jednotné kanalizace, ale pouze s projekty tzv. oddílné kanalizace. Podle člena Pavla Drahovzala ze Svazu měst a obcí ČR (SMO) kvůli tomu může zdražit voda pro…

Nástrahou na spotřebitele se může stát i odpovědní formulář jako nástroj uznání dluhu. A to i přes to, že v minulosti včas zrušili objednávku. Jak upozornilo sdružení dTest, inkasní agentura Alektum Inkasso upomíná bývalé zákazníky společnost…

Internetové reklamy nebankovních subjektů na spotřebitelský úvěr nejčastěji porušují zákon. Vyplývá to ze šetření inspektorů České obchodní inspekce, podle kterých často reklama neobsahuje všechny povinné důležité údaje o finančním produktu…

Podle sdružení dTest se společnost Air Telecom snaží své klienty připravit o možnost odstoupit od smlouvy. dTest upozornil na chování obchodních zástupců tohoto operátora, kteří obcházejí spotřebitele – hlavně seniory – v jejich domácnostech a…

Obchodník nemůže libovolně protahovat lhůtu na vyřešení vašeho požadavku. Přesto tak někteří činí a tvrdí spotřebitelům, že zákonná lhůta počíná běžet až od okamžiku, kdy se požadavek dostane na příslušné oddělení u obchodníka. To je však omyl…

Od 15. ledna 2014 mají organizátoři předváděcích akcí povinnost je oznamovat kontrolním orgánům. Za rok 2014 oznámilo 66 pořadatelů více než 27 tis. akcí. Na trhu ale působí firmy, které zákon nerespektují, po uzavření smluv nekomunikují se…

Společnosti IKEA se na českém trhu daří. Tržby společnosti vzrostly na 7,7 miliardy korun, což je meziročně o 5 % více, počet zákazníků však vzrostl jen o procento na 5,5 milionů. Za jeden nákup v obchodních domech IKEA zaplatí zákaznici  v průměru…

Obchodníci často projevují neochotu akceptovat odstoupení od smlouvy, které požaduje spotřebitel po třech uznaných reklamacích vadného zboží. Kdy zákon dává spotřebiteli právo od smlouvy po reklamaci odstoupit? Pravidlo třikrát a dost neplatí…

Česká obchodní inspekce (ČOI) udělila společnosti Home Credit pokutu ve výši 3,5 mil. Kč. Má být za chyby ve výpočtu RPSN u cen úvěrů na ojetá auta. Pokuta je zatím nepravomocná a společnost Home Credit se proti ní ohradila podáním tzv. odporu,…

Vymáhat svá práva budou možná snadnější. Ministerstvo průmyslu předložilo totiž vládě materiál, který obsahuje i návrh na posílení vymahatelnosti práva mimosoudními spory.  „V současné době je pro spotřebitele jedinou cestou, jak řešit spor…

Nově uváděné potraviny na trh musí (už od poloviny prosince) být označeny štítky, na nichž jsou informace uváděné písmem minimálně 1,2 mm velkým a v dostatečném kontrastu s obalem. Dosud žádná norma popisky u potravin z tohoto hlediska…

Předvánoční čas je čas nákupního šílenství. Nejedna domácnost si ale v rozpočtu nechává rezervu na povánoční výprodeje zlevněného zboží. Právě spotřebitelé, kteří v nákupní horečce a s šíleným odleskem v očích baží po slevách, jsou ale snadným…