spotřebitelé

Převzali malého dodavatele energií, ale k vrácení přeplatků se už neměli. Pokuta za předčasné ukončení smlouvy byla v tisícovkách, ale na faktuře bylo 150 tisíc.

Zatímco při reklamaci vadného zboží dnes většina spotřebitelů neváhá, práva návštěvníků kulturních akcí nejspíš zná jen málokdo. Přitom i koncert nebo divadelní představení lze považovat za službu, kterou je možné reklamovat.

Dražší listovní zásilky, dražší cenná psaní, dražší poštovní poukázky a menší slevy na zákaznickou kartu České pošty. Projděte si kompletní přehled změn a rozdílů cen.

Streamingová služba od Google s názvem YouTube Premium zdražila. Ceník už obsahuje nové ceny, stávajícím zákazníkům přišel e-mail o zdražení po 30 dnech. Služba je v Česku dostupná od 14. 5. 2019 a cena služby se od spuštění nezměnila. Současné…

Prezident Petr Pavel dnes podepsal konsolidační balíček, který má České republice vytrhnout ekonomický trn z paty a zajistit do budoucna vyvážený rozpočet. Balíček obsahuje desítky novel zákonů, z nichž většina má začít platit od 1. ledna 2024…

Domácnosti, které pro vytápění svých bytů odebírají teplo z tepláren, přijdou o slíbenou vládní podporu. Kompenzace za vysoké ceny tepla se nekonají. Domácnosti tak přijdou až o 5000 Kč.

Nelíbí se vám vyúčtování za energie? Dohadujete se se svým dodavatelem o to, kdo je v právu? Nyní můžete svoje zkušenosti popsat úřadům. Ministerstvo průmyslu a obchodu začalo pracovat na analýze mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České…

Vláda schválila návrh, který má pomoci spotřebitelům bránit se proti šmejdům pomocí hromadných žalob. Kritici se ale bojí, že půjde o bezzubý nástroj.

Chcete prodat třeba nevyužívané oblečení, ale setkáte se s povinností ofotit svůj občanský průkaz. Kdy je to správně a kdy už ne?

Právo z vadného plnění a záruka za jakost jsou dva sobě si blízké právní instituty, které je však nutné umět rozlišit a vzájemně nezaměňovat. Od ledna 2023 navíc platí nová pravidla.

Na Energetický regulační úřad (ERÚ) se v prvním čtvrtletí roku 2023 obrátily 4 tisíce lidí, kteří nejsou spokojeni se svým dodavatelem energie. Přibližně polovina stížností se týká plateb za plyn či elektřinu, stovky podnětů pak mířily na…

V důsledku energetické krize řada dodavatelů energií ukončila dodávky a své zákazníky poslala k dodavatelům poslední instance (DPI). Dalším řešením, které se na trhu tu a tam objeví, je prodej celé firmy (tzv. závod) nebo odštěpení její části…

Jak správně reklamovat nákup v „kamenném“ obchodě a na internetu? Jaké jsou lhůty a termíny? Od začátku roku 2023 došlo k drobné změně.

Nová úprava bojuje proti akčním nabídkám, které ve skutečnosti slevu nenabízí. Další ze změn spotřebitelům znemožní beztrestně používat zboží, které po dvou týdnech vrátí na e-shop.

Každý kupující má ze zákona právo za určitých podmínek odstoupit od kupní smlouvy. Děje se tak především v momentě, kdy zakoupené zboží vykazuje nějaké vady. Toto odstoupení se může týkat věcí movitých i nemovitých, avšak pokud chcete okamžité zrušení smlouvy a vrácení prostředků, musí být zjištěné vady podstatné.

Obtěžujícím telefonátům s nabídkami výhodných investic, barev do tiskáren či jiných „výhodných“ možností definitivně odzvonilo. Od července 2022 hrozí za telemarketing mnohamilionové pokuty. Jak nyní budete chráněni a co dělat, kdyby vás ještě někdo zkoušel po telefonu zlákat?

Nedávno schválená právní úprava má opět zvýšit ochranu spotřebitele. Posvítí si například na falešné slevové akce nebo podvodné spotřebitelské recenze na internetu.

Někdo starší oblečení vyhazuje do popelnice, někdo ho posílá dál skrze specializované kontejnery na oblečení. A někdo ho zkusí prodat na internetovém bazaru. Za co všechno ručíte kupujícímu a kdy už si moc vyskakuje?

V době koronavirové a během nouzového stavu se změnilo hodně věcí. Nejrůznější lhůty se protahují, ať už jde o daňová přiznání, STK atd. Jak je to s reklamacemi a vracením zakoupeného zboží?

Cestující Českých drah bez platné slevy (tj. bez Inkarty) museli k elektronické jízdence vždy svoji totožnost prokazovat jiným dokladem, typicky občanským průkazem nebo pasem. To už skončilo, alespoň pro většinu cestujících. Pokud máte online…

V Česku stále chybí možnost podat hromadnou žalobu, díky které se může větší počet lidí bránit proti nejrůznějším podvodníkům. Změnu má přinést novela zákona o hromadném řízení.

Přehled oblastí obchodu a služeb, které mohou být otevřené pro zákazníky v době nouzového stavu a zákazu pohybu osob. A podobně přehled pro OSVČ či firmy, v jakém segmentu mohou nadále být ve styku s veřejností.

Kdy odpovídáte za snížení hodnoty dodaného zboží jeho poškozením a kdy ne? O čem vás jako spotřebitele musí prodávající podnikatel poučit? Co všechno můžete reklamovat a kdy pro vás neplatí obchodní podmínky prodávajícího?

Při platbě záloh se překliknul a vodárnám poslal o nulu navíc. Jenže ty s vrácením moc otálely a malá chyba jej tak stála mnoho času při soudním sporu. Zákony jsou nejasné, proto Ústavní soud potvrdil, že je-li více výkladů, ve sporu je třeba použít ten příznivější pro spotřebitele.

Včerejšek přinesl povzbudivé statistiky z eurozóny, kde vpředhledící indikátory PMI ukázaly na pokračování relativně silného hospodářského růstu. Dnešní čísla o náladě v českém podnikatelském sektoru na dobré údaje z eurozóny navázala.