Hlavní navigace

spotřebitelé

Nebyli jste u výměny vodoměru? Naúčtují vám cokoli. Že nezaplatíte? Nedostanete přeplatek

Při platbě záloh se překliknul a vodárnám poslal o nulu navíc. Jenže ty s vrácením moc otálely a malá chyba jej tak stála mnoho času při soudním sporu. Zákony jsou nejasné, proto Ústavní soud potvrdil, že je-li více výkladů, ve sporu je třeba použít ten příznivější pro spotřebitele.

Doba čtení: 4 minuty

Česká spotřebitelská důvěra se drží vysoko

Včerejšek přinesl povzbudivé statistiky z eurozóny, kde vpředhledící indikátory PMI ukázaly na pokračování relativně silného hospodářského růstu. Dnešní čísla o náladě v českém podnikatelském sektoru na dobré údaje z eurozóny navázala.

24. 5. 2017 14:29
Doba čtení: 1 minuta

Drahé vs. levné baterie: rozdíl poznáte hlavně při nízkých teplotách

Jak moc se od sebe kvalitativně liší značkové alkalické mikročlánky AAA a méně známé a privátní značky těchto baterií? Z testování spotřebitelského sdružení dTest vyplynulo, že při používání při pokojové teplotě jsou rozdíly hlavně v ceně…

10. 5. 2017 12:42

Čeští obchodníci stále diskriminují některé spotřebitele. Nejčastěji kvůli národnosti

Česká obchodní inspekce se při své kontrolní činnosti pravidelně zaměřuje i na to, zda na českém trhu nedochází ze strany prodejců k některým formám diskriminace spotřebitelů. Při kontrolách za minulý rok zjistila stejný počet pochybení, jako…

Rostoucí inflace důvěru spotřebitelů nezastavila

Celková důvěra v domácí ekonomiku v lednu mírně vzrostla. Tahounem je znovu spotřebitelská důvěra, která vyrovnala historické maximum z loňského ledna.

24. 1. 2017 11:11
Doba čtení: 1 minuta

ČOI by mohla začít používat změněnou identitu

Pracovníci České obchodní inspekce (ČOI) možná dostanou právo provádět kontroly bez nutnosti se hned prokazovat, tedy se skrytou identitou. Počítá s tím novela zákona ministerstva průmyslu a obchodu, která chce zajistit inspektorům anonymitu a…

21. 7. 2016 12:19

Porovnat ceny dodavatelů energií by mělo být snazší

Ve vyúčtování za elektřinu, plyn a teplo byste se měli vyznat lépe. Na to, kdy vám končí smlouva, se ale musíte i nadále ptát extra.

Doba čtení: 3 minuty

Žádný strom neroste do nebe, ani důvěra v českou ekonomiku ne

Celková důvěra v domácí ekonomiku se v únoru snížila. Souhrnný indikátor důvěry (indikátor ekonomického sentimentu), vyjádřený v bazickém indexu, se oproti lednu snížil o 1,3 bodu na hodnotu 97,1.

24. 2. 2016 9:46
Doba čtení: 1 minuta

Evropská komise spustila platformu pro řešení přeshraničních sporů

Evropská komise spouští platformu, přes kterou mohou spotřebitelé řešit spory s obchodníky online. Usnadnit má hlavně přeshraniční spory. „Spotřebitel i podnikatel může prostřednictvím platformy poslat protistraně stížnost. Nedomluví-li se…

15. 2. 2016 14:58

U Zlatého tygra čepovali "podmíráky". Dvakrát i inspektorům při kontrole

Čepování tzv. podmíráků není zdaleka ojedinělým nešvarem. Procházet může tam, kde se žije z cestovního ruchu a zákazníci se pravidelně obměňují nebo v lokalitě, kde se občerstvují žízniví studenti. Provozovateli, který roznáší zákazníkům točené…

13. 1. 2016 8:20

ČOI: Pohřební služby šidí spotřebitele

Spotřebitelé jsou šizeni i v oblasti pohřebnictví. Vyplývá to ze zprávy České obchodní inspekce (ČOI) o šetření v letošním roce. Během něho inspektoři zjistili při 135 kontrolách nedostatky téměř ve 40 % případů. „Nejčastěji porušovaly…

21. 12. 2015 8:00

Jak reklamovat zboží, když prodejce zanikl?

Jak reklamovat zboží, pokud prodejce ukončil činnost? Způsob záleží na tom, jak obchodník odešel z trhu. Odchod z českého trhu „Prodejce odpovídá za své závazky, dokud trvají a sám existuje,“ uvedl Miloš Borovička, právní poradce dTest s tím, že…

24. 11. 2015 11:54

Poslanci schválili zákaz dražších linek. Možná nebude účinný

Poslanci schválená novela zákona o ochraně spotřebitele obsahuje kromě jiného také ustanovení, které obchodníkům nařizuje využívat pro komunikaci o stávající smlouvě (reklamace, poruchy, faktury apod.) se spotřebiteli jen linky, za které zaplatí…

13. 10. 2015 10:25

Důvěra v české ekonomice zůstává vysoká

I v září setrvala důvěra v tuzemské ekonomice na velmi slušné úrovni. Riziko zpomalující Číny ani příliv uprchlíků do Evropy nijak nezměnil vnímání rizik českých firem ani spotřebitelů.

24. 9. 2015 9:50
Doba čtení: 1 minuta

Pohřební ústavy klamou a šidí pozůstalé, zjistila ČOI

Pohřební ústavy šidí a klamou pozůstalé. Vyplývá to ze zprávy České obchodní inspekce(ČOI), která při kontrolách od dubna do konce června zjistila pochybení téměř u 45 % subjektů. Nejčastěji docházelo k porušení zákona o ochraně spotřebitele tím,…

22. 9. 2015 9:00

Nálada v české ekonomice opět poklesla

O něco nižší, avšak stále poměrně vysoká zůstává podnikatelská důvěra v České republice. Nálada firem je zhruba stejně dobrá, jako byla na začátku roku. Spotřebitelé jsou pozitivně naladěni.

25. 8. 2015 10:27
Doba čtení: 1 minuta

ČOI: Třetina prodejců v létě šidí spotřebitele. Jak nejčastěji?

Během letních měsíců podle České obchodní inspekce spotřebitele šidí třetina prodejců. Vyplývá to ze šetření inspektorů, kteří zjistili závady při každé třetí kontrole. „Porušení zásad poctivosti prodeje představovala téměř polovinu prokázaných…

10. 8. 2015 10:23

Jedny ponožky dostanete zadarmo, další hromadu jich už zaplatíte

Jako to v minulosti byla holítka, v dnešních dnech můžete dostat darem skvělé ponožky. Společnost Westerfield International zde nabízí ponožky a spodní prádlo tak, že obvolává spotřebitele s dotazem na zaslání dárku v podobě páru ponožek jako…

10. 7. 2015 10:18

ČOI bude moci nahrávat "šmejdy"

Inspektoři České obchodní inspekce si pravděpodobně budou moci pořizovat na předváděcích akcích nahrávku bez souhlasu pořadatele. Umožnit by to měla novela zákona o ochraně spotřebitele, kterou v prvním čtení podpořila Sněmovna. Nyní sice může…

28. 5. 2015 10:21

Roste optimismus v průmyslu, mezi spotřebiteli klesá

Mezi podnikateli se důvěra v ekonomiku většinou zvyšuje. Spotřebitelé ale vnímají růst cen pohonných hmot a jejich důvěra proto klesá.

Doba čtení: 1 minuta

Svaz: Kvůli omezeným dotacím může zdražit voda

Ministerstvo životního prostředí (MŽP) do roku 2020 nepočítá s podporou projektů tzv. jednotné kanalizace, ale pouze s projekty tzv. oddílné kanalizace. Podle člena Pavla Drahovzala ze Svazu měst a obcí ČR (SMO) kvůli tomu může zdražit voda pro…

28. 4. 2015 7:04

Spotřebitelé jásají sice o něco méně, ale stále s vervou

Důvěra v ekonomiku se nepatrně snížila mezi průmyslníky a také mezi spotřebiteli. Nicméně i přes tento mírný pokles je stále na vysoké úrovni.

27. 4. 2015 9:58
Doba čtení: 2 minuty

Pozor na odpovědní formuláře. Můžete nevědomky uznat dluh

Nástrahou na spotřebitele se může stát i odpovědní formulář jako nástroj uznání dluhu. A to i přes to, že v minulosti včas zrušili objednávku. Jak upozornilo sdružení dTest, inkasní agentura Alektum Inkasso upomíná bývalé zákazníky společnost…

15. 4. 2015 7:56

ČOI: Které reklamy na úvěr nejčastěji porušují zákon?

Internetové reklamy nebankovních subjektů na spotřebitelský úvěr nejčastěji porušují zákon. Vyplývá to ze šetření inspektorů České obchodní inspekce, podle kterých často reklama neobsahuje všechny povinné důležité údaje o finančním produktu…

dTest: Air Telecom se snaží ztížit odstoupení od smlouvy (AKTUALIZOVÁNO)

Podle sdružení dTest se společnost Air Telecom snaží své klienty připravit o možnost odstoupit od smlouvy. dTest upozornil na chování obchodních zástupců tohoto operátora, kteří obcházejí spotřebitele – hlavně seniory – v jejich domácnostech a…

27. 3. 2015 12:07

Jak obchodník (ne)může natahovat lhůtu pro reklamaci či odstoupení od smlouvy?

Obchodník nemůže libovolně protahovat lhůtu na vyřešení vašeho požadavku. Přesto tak někteří činí a tvrdí spotřebitelům, že zákonná lhůta počíná běžet až od okamžiku, kdy se požadavek dostane na příslušné oddělení u obchodníka. To je však omyl…

19. 3. 2015 9:17

ČOI: Zákon vás před šmejdy neochrání. Používejte mozek

Od 15. ledna 2014 mají organizátoři předváděcích akcí povinnost je oznamovat kontrolním orgánům. Za rok 2014 oznámilo 66 pořadatelů více než 27 tis. akcí. Na trhu ale působí firmy, které zákon nerespektují, po uzavření smluv nekomunikují se…

29. 1. 2015 9:56

Češi v obchodním domech IKEA utrácejí stále více, chystá se nový obchod

Společnosti IKEA se na českém trhu daří. Tržby společnosti vzrostly na 7,7 miliardy korun, což je meziročně o 5 % více, počet zákazníků však vzrostl jen o procento na 5,5 milionů. Za jeden nákup v obchodních domech IKEA zaplatí zákaznici  v průměru…

15. 1. 2015 14:50

Obchodníci balamutí při reklamacích. Nenechte se napálit

Obchodníci často projevují neochotu akceptovat odstoupení od smlouvy, které požaduje spotřebitel po třech uznaných reklamacích vadného zboží. Kdy zákon dává spotřebiteli právo od smlouvy po reklamaci odstoupit? Pravidlo třikrát a dost neplatí…

9. 1. 2015 15:40

ČOI: Home Credit špatně počítala RPSN u úvěrů na ojetá auta

Česká obchodní inspekce (ČOI) udělila společnosti Home Credit pokutu ve výši 3,5 mil. Kč. Má být za chyby ve výpočtu RPSN u cen úvěrů na ojetá auta. Pokuta je zatím nepravomocná a společnost Home Credit se proti ní ohradila podáním tzv. odporu,…