Co si může dovolit ostraha obchodu? Do tašky se vám bez souhlasu dívat nesmí

Požadavek na předložení občanky, nucení k otevření tašky nebo dokonce fyzické zadržení bez pádného důvodu. Nic z toho si k vám ostraha v supermarketu či obchodním centru nesmí dovolit.

Přesto někteří hlídači své zákonné možnosti překračují, i když podle advokáta a předsedy Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) – Asociace Ondřeje Zelenky se situace oproti minulosti zásadně zlepšila. Spotřebitelé jsou dnes obecně informovanější o svých právech a současně i bezpečnostní agentury bývají lépe školeny, říká.

Co si k vám tedy hlídač v supermarketu dovolit může a na co už rozhodně nemá právo?

Ostraha nemá pravomoci policie

Předně – pracovník ostrahy si k vám rozhodně nemůže dovolit totéž, co policista. Ostraha není orgán veřejné moci a její zaměstnanci nemají vůči zákazníkům žádná zákonná oprávnění. Z právního hlediska jde v zásadě o běžného občana vykonávajícího smluvní ochranu majetku. Nemůže tedy například legitimovat osoby podle zákona o Policii České republiky, provádět osobní prohlídky ani bez souhlasu zákazníka kontrolovat obsah tašky či kapes, vysvětluje Zelenka.

Přečtěte si také:

Legitimujte se, prosím, aneb Kdo je oprávněný po vás chtít občanku a komu ji dávat nemusíte

Hlídač vás tedy může požádat o spolupráci, vynucovat si ji ale nesmí. To, že mu nechcete obsah tašky ukázat, zároveň nelze vykládat jako důkaz toho, že jste v obchodě něco ukradli. Kontrolu vašich osobních věcí bez souhlasu může za splnění zákonných podmínek provést pouze policie. Pokud by si naopak ostraha takovou kontrolu nepřiměřeně vynucovala, můžete policii zavolat vy.

Pokud se v obdobné situaci ocitnete, je vhodné zajímat se, z jakého důvodu po vás ostraha předložení tašky nebo batohu požaduje. Jestliže jde o namátkovou kontrolu, je jen na vás, zda takovému požadavku vyhovíte. Vaší povinností to rozhodně není.

Kdy vás ostraha může zadržet?

Jak tedy může pracovník ostrahy postupovat, pokud vás podezírá z krádeže? Stejně jako kdokoli jiný, kdo někoho přistihl při páchání trestného činu, vás může za určitých podmínek omezit na osobní svobodě.

Pokud jde o samotné zadržení zákazníka, právní základ se opírá zejména o ustanovení trestního řádu, které upravuje takzvané občanské zadržení. Podle tohoto ustanovení může kdokoli omezit osobní svobodu osoby přistižené při trestném činu nebo bezprostředně poté, je-li to nezbytné ke zjištění její totožnosti, zabránění útěku nebo zajištění důkazů, vysvětluje Zelenka. S takto zadrženou osobou je pak nutné počkat na příjezd policie.

Ani občanské zadržení ale nelze provádět jen na základě domněle podezřelého chování. Vždy musí existovat konkrétní skutečnosti, které nasvědčují tomu, že ke krádeži skutečně došlo. Podle Zelenky může jít typicky o kamerový záznam, přímé pozorování činu ostrahou nebo svědeckou výpověď.

Připomeňme, že ani v tento momentě ale není na místě šacování nebo prohlídka tašky proti vůli zadrženého. To může až policie v rámci svých úkonů.

Je rovněž důležité rozlišovat mezi trestným činem a přestupkem. U drobných krádeží se často jedná o přestupek, nikoli trestný čin. Přesto judikatura připouští, že občanské zadržení může být za určitých okolností použito i při přestupkovém jednání, pokud je osoba přistižena přímo při činu. Každý případ je ale potřeba posuzovat velmi individuálně a především podle zásady přiměřenosti, dodává Zelenka.

Fyzické útoky ani zamykání nejsou v pořádku

Zadržení zároveň musí být co nejméně intenzivní. Pokud nekladete odpor, mělo by ideálně proběhnout bez použití fyzické síly. Způsob zadržení by měl být přiměřený chování podezřelého. Pokud se tedy podezřelý nebrání nebo se nesnaží utéct, neměl by ho pracovník ostrahy fyzicky konfrontovat. Jestliže tedy dojde k situaci, kdy zákazníka ostraha požádá o vyčkání na příjezd Policie, doporučujeme tak učinit a situaci neeskalovat, radí Martin Pitron z právního oddělení dTestu.

Stejně tak by nemělo dojít k tomu, že pracovník ostrahy podezřelého zákazníka například zamkne v kanceláři. Nepřiměřené použití síly může naplnit znaky přestupku nebo dokonce trestného činu omezování osobní svobody či ublížení na zdraví, varuje Zelenka.

Přečtěte si také:

Prodavač hrozil drzé zákaznici baseballovou pálkou a dostal podmínku. Zastal se ho až Ústavní soud

Co když ostraha zastaví dítě?

Střet s pracovníkem ostrahy se samozřejmě může přihodit i dítěti. Pokud jde o dítě starší 15 let, platí u něj vzhledem k jeho trestní odpovědnosti podobná pravidla jako u dospělého.

Na osobní svobodě ale může být v případě krádeže omezeno i dítě mladší 15 let a následně předáno policii. Zákon přímo nevyžaduje přivolání rodičů ze strany ostrahy na místo, zákonného zástupce musí následně neprodleně kontaktovat až Policie ČR, upřesňuje Pitron.

Stejně jako u dospělých by ani u nezletilých rozhodně nemělo dojít k fyzickému násilí. Postup vůči dítěti by měl být naopak maximálně citlivý a přiměřený jeho věku. Jakékoli zastrašování, psychický nátlak nebo výslech dítěte bez přítomnosti rodiče jsou velmi problematické. U dětí je navíc potřeba zohlednit i Úmluvu o právech dítěte a obecnou povinnost chránit nejlepší zájem nezletilého, upozorňuje Zelenka.

Jak se bránit?

Co tedy dělat, pokud vás ostraha v obchodě zastaví? Zachovejte klid a zeptejte se, z jakého konkrétního důvodu po vás požaduje kontrolu tašky nebo vyčkání na policii. Můžete požádat o přivolání vedoucího prodejny a trvat na tom, že případnou kontrolu osobních věcí provede až policie. Pokud máte pocit, že ostraha překračuje svoje pravomoci, můžete si situaci zaznamenat nebo přivolat policii sami.

V každém případě – pokud máte pocit, že ostraha překročila svoje pravomoci – ať už vůči vám, či vašemu dítěti – můžete se bránit. Požadovat vysvětlení po provozovateli obchodu, obrátit se na policii nebo požadovat omluvu. V závažnějších případech může přijít v úvahu i náhrada nemajetkové újmy soudní cestou.

Přečtěte si také:

Majetková a nemajetková újma: kdy a komu vzniká nárok na náhradu škody?