Hlavní navigace

asistenční služby

Asistenční pomoc potřebovalo během letní dovolené 28 tisíc Čechů

Během letních prázdnin pomohly asistenční společnosti více než 28 tisícům českých turistů v rámci asistence k cestovnímu pojištění. Nejčastěji Čechy na dovolené trápily zdravotní problémy zažívacího traktu, infekce horních cest dýchacích a drobné…

10. 10. 2018 12:33

Europ Assistance testuje komunikaci s klienty přes WhatsApp

Asistenční společnost Europ Assistance nově nabízí svým zákazníkům možnost komunikovat s ní mimo jiné i přes aplikaci WhatsApp. Skrze aplikaci můžete řešit uzavírání smluv na asistenční služby. „Z našich statistik plyne, že více než polovina…

B jako nafta. Nové značení nezabrání omylům u pump, myslí si asistenční společnosti

Od letošního října se sjednotí značení paliva na evropských čerpacích stanicích. Podle členů České asociace asistenčních společnosti (ČAAS), se však výrazně nesníží počet motoristů, kteří u čerpací stanice sáhnou po špatné pistoli a natankují do…

Asistenční služby: pojištění, které funguje a je za pár korun

Znáte tzv. žluté anděly na cestách? Také pojišťovny mají své asistenční služby. Stojí pár korun, ale ušetří vám tisícovky. Potvrdí vám to každý motorista, který si někdy musel platit pomoc ze svého.

Motorkářská sezona začala. Co dělat, když máte na motorce nehodu nebo defekt?

Motorkářská sezóna již letos začala a s ní se bohužel pojí i nehody a další pojistné události spojené s provozem jednostopého vozidla. O tom, jaké nejčastější závady řidiče motorek potkávají a jak reagovat, informovala Česká asociace asistenčních…

Na návštěvě v call centru České pojišťovny (fotogalerie)

Voláte jim, slyšíte je, ale nevidíte je. A přitom jsou těmi hlavními prostředníky, se kterými jste v kontaktu při sjednávání či změně pojistných smluv nebo při hlášení pojistných událostí. Podívali jsme se pod pokličku na práci telefonních operátorů.

Doba čtení: 2 minuty

Europ Assistance zavádí digitální asistenční karty

Asistenční společnost Europ Assistance nově umožňuje svým klientům využít i digitální formu asistenční karty s názvem YourPass. Získáte ji v případě sjednání pojištění asistenčních služeb AutoCare, ktero je určeno pro osobní automobily. Digitální…

Nejvíce využíváme asistenční službu při rozbitém autě a při úrazu na dovolené

Asistenční služby už jsou v dnešní době součástí mnoha typů pojištění. Češi jich nejčastěji využívají v souvislosti s pojištěním vozidel, když se jejich auto stane nepojízdné. „V posledních letech zaznamenáváme výrazný počet zásahů asistenčních…

26. 1. 2018 12:11

Nejčastější důvody, proč vás v zimě zklame auto. Jak tomu předcházet?

Kvůli chladnému počasí v zimě proti své vůli nevyjede řada řidičů. Podle statistiky České asociace asistenčních společností (ČAAS) se s nepříznivými následky mrazů potýká každoročně více než 10 000 vozidel. V praxi je mráz příčinou až 13 %…

24. 11. 2017 11:49

Nová aplikace Slavia pojišťovny usnadní hlášení škod, pomůže při nehodě a najde auto

Slavia pojišťovna představila novou mobilní aplikaci pro chytré telefony a tablety. Klientům s povinným ručením či havarijním pojištěním usnadní hlášení škod či poruch (spojení s asistenční službou) přes jedno tlačítko. V aplikaci jsou také…

20. 10. 2017 11:37

Asistenční služby pro Volkswagen Financial Services bude nově zajišťovat ÚAMK

Společnost Volkswagen Financial Services mění poskytovatele asistenčních služeb. Nově jím bude společnost ÚAMK. Ke změně došlo v říjnu 2017 a na nového poskytovatele se mohou obracet noví i stávající zákazníci. Se změnou dochází i k rozšíření…

Češi často neví, co mají v asistenčních službách. Při problému pak volají rodině

Češi si často sjednají pojištění domácností, jehož součástí jsou i asistenční služby, ale v případě pojistné události začnou zmatkovat. Ne všichni totiž čtou pojistné podmínky a mnohdy si tak nejsou jisti, jestli daná situace do jejich pojištění…

Jak vybrat kvalitní asistenční službu při cestě do zahraničí?

S cestovním pojištěním se pojí i asistenční služba, která vám v případě pojistné události může v zahraničí pomoci. Nasměruje vás do zdravotnického zařízení, přivolá lékaře, nabídne služby tlumočníka apod. Asistenční služby ale často nabízí rozdílné…

18. 7. 2017 10:13

Klienti Europ Assistance mohou nově využít i VIP asistenci od LeasePlan

Od června spolupracuje společnost Europ Assistance při poskytování technických asistenčních služeb se společností LeasePlan Česká republika. Zákazníci využívající operativní leasing tak nově mohou v rámci asistenčních programů  čerpat nejen služby…

28. 6. 2017 7:17

Asistenční službu využije každé 83. auto. Nejčastěji proto, že je vůz nepojízdný

Podle průzkumu, který provedla Allianz pojišťovna, volá na asistenční službu v rámci pojištění vozidel každý měsíc přibližně 1000 řidičů. Mezi nejčastější problémy patří nepojízdné auto a s ním související odtah vozidla. Následuje oprava na místě a…

27. 4. 2017 10:20

Při havárii v bytě se nejdříve podívejte do smlouvy o pojištění domácnosti

Pokud jste někoho vytopili, zabouchli jste si dveře nebo se vám stala podobná událost u vás v domácnosti, asi každého ihned napadne zavolat zámečníka či opraváře, aby konkrétní problém vyřešil. Než to ale uděláte, podívejte se do vaší smlouvy…

UNIQA nabízí telematickou asistenci k vybranému značkovému pojištění bez poplatku

Pojišťovna UNIQA nabízí svou telematickou asistenci UNIQA SafeLine nyní pro některé vozy bez poplatku. Konkrétně se jedná o vozy Hyundai a Mitsubishi se značkovým pojištěním, přesněji modelové řady Hyundai i30, Tuscon, Santa Fe, Grand Santa Fe,…

7. 2. 2017 15:39

Europ Assistance spustil zdravotní asistenční službu

Společnost Europ Assistance spustila zdravotní asistenční službu, a to pod názvem MediCare. Služba nabízí dopravu k lékaři v případě komplikaci, nadstandardní ubytování ve zdravotnickém zařízení, finanční náhradu při dlouhodobé hospitalizaci či…

Malý autopříběh o pojistce, která nestačila

Netřeba cpát pojišťovnám peníze, ale není moudré pojistku osekat na minimum. Na vlastní kůži si to vyzkoušel čtenář Měšce. Když máte problém, tak už pak jen platíte, platíte a platíte.

Doba čtení: 14 minut

Poradna: Jak chytře a efektivně využívat asistenční služby?

Podle čeho pojišťovny posoudí, zda vám proplatí plnění způsobené teroristy? Na co dát pozor, abyste zbytečně nevyčerpali limity, a kdy je můžete kombinovat s jiným produktem? To a více v odpovědích z poradny.

Doba čtení: 7 minut

Na návštěvě: telefonní centrum Europ Assistance

Máte uzavřené pojištění a když se něco přihodí, voláte na dohodnuté číslo. Co se však odehrává na druhém konci? Vydali jsme se to zjistit do telefonního centra Europ Assistance.

Poradna: S čím a kde (ne)pomohou asistenční služby?

Jaké chyby děláme při kontaktování asistenčních služeb? S čím mohou pomoci a s čím ne? Co udělat pro to, aby váš účet za jejich pomoc byl nulový?

Na návstěvě: call centrum Global Assistance

Vydali jsme se do centrály asistenční společnosti Global Assistance a podívali jsme se, jak to vypadá za zavřenými dveřmi.

Doba čtení: 5 minut

ČSOB Pojišťovna má nové pojištění. Kryje internetová rizika

ČSOB Pojišťovna představila nové pojištění proti internetovým rizikům. To vás kryje proti následujícím rizikům: Nákup zboží na internetu. Zneužití platební karty. Zneužití identity na internetu. Poškození pověsti na internetu. Pokud…

Neplaťte za pomoc v nouzi. Asistenci nabízejí banky i energetické firmy

Není nad odborníka v rodině nebo dobré přátele. Ale pokud to štěstí nemáte, nemusíte za pomoc v nouzi platit. Stačí mít vhodné asistenční služby. A možná, že je už dávno máte, jen o tom nevíte.

Doba čtení: 5 minut

E.ON nabídne i lékařskou pomoc

Energetická společnost E.ON přichází na trh s novou službou E.ON Zdraví. Svým zákazníkům nabídne mimo jiné nepřetržitou lékařskou pomoc. Jako zákazníci společnosti budete mít možnost využívat následující služby: Služby lékaře na telefonu…

4. 12. 2015 12:00

210 Kč za poslech blues s kytarou. Barevná linka jako past na peníze

Měla to být čísla, která si klient snadno zapamatuje. Volání na modré linky se vám ale citelně podraží, pokud volající nekomunikuje.

AXA Assistance spouští portál, kde najdete užitečné informace pro cestování

AXA Assistance spustila pro klienty portál My Travel Space, kde najdou užitečné informace pro cestování do zahraničí. Na webu jsou uvedena bezpečnostní varování, informace o výskytu nemocí a epidemií, doporučená očkování, podmínky pro udělení víza,…

9. 9. 2015 10:42

Lovci nehod jsou „zadarmo drazí“. Asistence je často v ceně pojištění

Polovina řidičů neví, že má v povinném ručení předplacené asistenční služby. Klienti pojišťoven tak zbytečně utrácí peníze za služby nesmluvních asistenčních společností, tzv. lovců nehod.

Doba čtení: 5 minut

Havarijní pojištění majitele aut moc neláká, přitom může pomoci

Zatímco bez povinného ručení nesmí auto na silnici, havarijní pojištění je dobrovolné, ale někdy výrazně dražší. I proto jej lidé moc neuzavírají.