Seriál Zlámaná grešle

Česká spořitelna nahradila zastaralý systém novým internetovým bankovnictvím pod službou Servis 24. Přechod se však potýká s technickými potížemi a nezkušeností zaměstnanců banky.

Stavební spoření představuje jednu z možností, jak získat prostředky na nové bydlení či opravu bydlení staršího. Přístup stavební spořitelny však může dosažení cíle nejen zkomplikovat, ale též oddálit a dohnat klienty k podepsání smlouvy za jiných než původně sjednaných podmínek.

Česká spořitelna vypověděla zastaralé a nevyhovující internetové bankovnictví a nabídla klientům novou, moderní aplikaci Servis 24 - Internetbanking. Přechod se ale díky špatné informovanosti zaměstnanců banky neudál vždy bez komplikací.

Čekat na vyřízení žádosti o překlenovací úvěr přislíbené na 10 - 12 dní můžete i více než šest týdnů. Tipněte si stavební spořitelnu, u které se to stalo! Malou nápovědou vám budiž skutečnost, že na obsloužení si počkáte až hodinu.

Hlídejte si stavební spořitelnu. Mohlo by se vám stát, že kvůli její chybě nebudete bydlet. Vždyť je tak snadné zaslat peníze na jiný účet, než na který patří!

Není mnoho lidí, kteří by si libovali v papírování a vyplňování záhadných formulářů. Banky se toto snaží usnadnit elektronickými řešeními, ale přesto je třeba čas od času nějaký bankovní formulář vyplnit v klasické podobě...

U úvěrových produktů platí, že lépe zajištěný znamená lépe úročený. Proč tedy nevyužít k zajištění stavební spoření? Jedná se o dlouhodobou investici, která před ukončením pětiletého cyklu nemá lepší uplatnění. Ač se to zdá neuvěřitelné, důvodů může být hned několik - trvá to déle a připlatíte si.

Za všechno se platí. Ale proč by se mělo platit dvakrát? Odpověď lze nalézt někde mezi Českou spořitelnou, karetní společností VISA a jejich smluvním partnerem. Není divu, že se s ní pan Gross nesmířil. A doporučení? Obraťte se na Ombudsmana České spořitelny!

Peněz můžete mít, kolik chcete, a přesto se bez prostředků můžete ocitnout velmi snadno. Stačí zrušit běžný účet. Než se nadějete, ocitnete se bez účtu, i bez peněz na něm uložených. Nevěříte? A je to tak snadné!

Banky se při účtování poplatků odvolávají na své platné sazebníky. Ale co v případě, že vám naúčtují poplatek, který v sazebníku nemají? Myslíte, že je to nemožné? Není!

Česká spořitelna zabezpečuje své internetové bankovnictví pomocí kalkulátoru, který si klient musí zakoupit. Když se tento kousek elektroniky porouchá, ztratíte snadný přístup do banky a musíte na pobočku. Jak se o vás Spořitelna postará?

Potřebujete rychle a spolehlivě převést peníze? Vyberte je a přeneste do ručně. V opačném případě se vám může stát, že si na peníze na cílovém účtu počkáte. Nevěříte? Nechte si vyprávět!

Vyřizujete v bance platební kartu, elektronické bankovnictví a vybíráte hotovost a při té příležitosti se chcete dozvědět zůstatek na účtu. V tom vám pracovnice, která kouká na stav účtu doporučí změnu přepážky, kde se zůstatek dozvíte - za 30 Kč. Připadá vám to jako zlý sen? A přeci se děje!

Česká spořitelna nabízí studentský účet. Na tom není nic neobvyklého. Potíž je, že s podmínkami vedení účtu nemáte nárok se seznámit. Jsou interními dokumenty, a tudíž tajné!

Představte si banku, která začne nabízet kontokorentní úvěr. Poplatky za tento úvěr vám ale naúčtuje i za období, kdy ho ještě neposkytovala! Připadá vám to nemožné? A přeci se to stalo!

Potřebujete poradit? Zavolejte na informační linku! Ale než zvednete sluchátko, obrňte se trpělivostí a pevnými nervy. Nebo raději nevolejte, co potřebujete vědět, se stejně nedozvíte a jenom si zkazíte náladu jako paní Brabcová. Nebo šla spořitelna do sebe a napravila se?

Česká spořitelna již před drahným časem vyhlásila, že její klienti jsou klienty celé banky, nikoli jediné pobočky. Bohužel tuto skutečnost si ještě všichni pracovníci spořitelny nepřipouštějí. Pan Bašta by o tom mohl vyprávět!

Potřebujete úvěr? Nabízí se možnost Expres půjčky! Předběžné posouzení na Internetu a schválení do tří dnů. Jak je to ale ve skutečnosti?

Není snadné být v cizí zemi, žít tam a pracovat. A když vám vaše banka neposílá výpisy z účtu, považuje vás za "obtížné", je to o to těžší. Čtenářce Měšce, paní Humlové, dokonce pracovnice České spořitelny doporučily změnu banky! A to ještě není vše...

Celá řada pojistných smluv přetrvá věky. Ovšem mohou vás dostatečně ochránit i po mnoha letech? Česká pojišťovna byla jedinou pojišťovnou v dobách temna, kdy českými zeměmi vládli totalitní mocnáři. Ztrátu monopolu přečkala nejen Česká pojišťovna, ale i celá řada jejích pojistných smluv. Časy se však změnily...

eBanka je v poslední době terčem kritiky svých bývalých spokojených klientů. Není se čemu divit, vždyť z banky s často vyzdvihovanou otevřenou informační politikou se stává uzavřený finanční ústav, který nekomunikuje ani se svými klienty. Prý stačí web banky.

Přijít o peníze je snadné. Stačí si nevyzvednout stvrzenku z bankomatu ČSOB a domnívat se, že transakce byla odmítnuta stejně, jako mnohé před ní. A že peníze vyjedou v tichosti, když už jsou všichni pryč, nikoho nezajímá. Proč také - transakce byla úspěšně dokončena.

Český Telecom má úžasnou službu - MEMOBOX! Zřízení a vedení zdarma a ještě vás nikdo nebude obtěžovat svými telefonáty! A Telecom za službu přeci jen dostane zaplaceno. Jak je to možné? Čtěte zkušenost ze života jednoho z vás, čtenářů Měšce.

Přehlédnout a přepočítat se může každý. Každému se to stalo, každý se s tím musel vypořádat. Co když se ale ten, kdo manipuluje s vašimi prostředky, přepočítá úmyslně? Buďte důslední a nenechte se okrást! Malé přehmátnutí vás může přijít na tisíce korun.

Máte inteligentní spořící účet k vašemu běžnému účtu? Pak si dobře hlídejte, jestli peníze, které odešly z jednoho, skutečně dorazily na druhý! Mohou se vyskytnout „technické potíže“ a své peníze už neuvidíte. A když budete chtít banku opustit, nestačíte se divit.

Také se vám stalo, že jste se své banky ptali na nějaký poplatek či jinou podmínku některé služby, dostali jste pravdivou odpověď, ale v zápětí banka podmínky změnila? Že vám o chystaných změnách mohla říci, ale neučinila tak? Musí přeci chránit klienty před nadbytkem informací!

eBanka na svých stránkách zrušila on-line diskusi, čímž pobouřila celou řadu věrných klientů. Co ji k tomu vedlo?

Opět starý známý příběh. Informační linka mobilního operátora vám něco slíbí, vy se necháte zlákat úžasnou nabídkou plni nových poznatků a informací, a ejhle! Ono to nefunguje. A když po vás chtějí zaplatit za svoji vlastní chybu, nezbývá než zaskřípat zuby a vytáhnout peněženku. Nebo ne?

Český Telecom rozšířil zavádějící informace. Kvůli nim na sklonku loňského roku musel pan Kolář platit. Přestože se ohradil, měl smůlu - nápravy se nedočkal. A co na to Český Telecom? Mlčí!

Česká spořitelna myslí na mladé studenty. Pro středoškoláky má Sporojunior, pro vysokoškoláky Sporostudent. Pokud ale navštěvujete vyšší odbornou školu, máte smůlu. Není pro vás ani jeden z těchto produktů. A co vám Česká spořitelna doporučí?