GE Capital Bank nepřevádí

Čtenářská zkušenost:

Po přečtení článku U bankomatu radí zloděj, jsem se rozhodla i já přispět svou zkušeností s bankou. Měli jsme účet u GE banky, která slibovala všechno možné zdarma. Až příliš pozdě jsme zjistili, že ne vše, co je zdarma, může být fajn.

Po několika nepříjemnostech s kontem a spořícím účtem, kam se peníze přelévaly za účelem vyššího úroku, kdy peníze z jednoho účtu odešly a na druhý nepřišly, jsme podali reklamaci. Zjistilo se, že opravdu by nás připravili cca o 5 tis. Kč – kdybychom tuto transakci nezpochybňovali, oni by na to nikdy nepřišli. Omlouvali to chybou v systému, že si dělal, co chtěl atd. Tyto dva účty, u nichž bylo zřízení zdarma, platební karta a GSM banka, nás při zrušení po 2 letech u této společnosti stály 700 Kč. Samozřejmě, v době, kdy jsme uzavírali smlouvu, poplatky za zrušení nebyly tak velké a banka je zvyšovala bez našeho vědomí.

Radka Mazancová
(text prošel redakční úpravou)

Reakce GE Capital Bank:

Vyjádření pro Měšec.cz k stížnosti čtenářky Radky Mazancové

Praha
4. dubna 2001

V první části svého popisu zkušeností se službami GE Capital Bank se paní Mazancová vyjadřuje k fungování Spořícího účtu a jeho napojení na běžný účet. Spořící účet (který je úročen vyšší sazbou než běžný účet) je možné mít propojen s běžným účtem formou dotací nebo odvodu, případně obojího. Dotace a odvod je realizován jednou denně při denní uzávěrce. Impulsem pro doplnění či odvod peněz na běžný účet je zúčtování platby na vrub běžného účtu (např. výběr platební kartou z bankomatu je impulsem pro realizaci dotace až v okamžiku zúčtování tohoto výdaje). Klient může spořit např. tak, že si zadá trvalý příkaz na určitou částku z běžného účtu nebo jednorázovými převody, případně částku pouze jednorázově vloží v hotovosti. Peníze ze spořícího účtu jsou klientovi okamžitě k dispozici (bez jakékoli výpovědní lhůty a sankcí). Úroková sazba je vyšší než na běžném účtu.

Vzhledem k tomu, že nemáme k dispozici číslo účtu či rodné číslo paní Radky Mazancové není možné říct, zda a jak k situaci s chybným převodem peněž došlo.

Druhá část stížnosti R. Mazancové se týká výše poplatků za zrušení produktů a služeb a změnu jejich výše v době vedení účtu.

Poplatky za zrušení produktů a služeb slouží k úhradě administrativních nákladů, které GE Capital Bank s těmito transakcemi vznikají. Stejně jako ostatní poplatky účtované bankou se mohou po dobu vedení účtu změnit. Není samozřejmě možné držet poplatky beze změny po dobu několika let – výše poplatků totiž odráží vývoj nákladů a situaci na trhu. Podle Všeobecných obchodních podmínek GE Capital Bank je banka oprávněna sazebník poplatků průběžně měnit či doplňovat. Na změny sazebníku banka klienty s předstihem upozorňuje např. prostřednictvím informace uvedené v měsíčních výpisech z účtů nebo webových stránek banky, a sazebník a informace o změnách jsou samozřejmě k dispozici i na obchodních místech banky.

Jan Hainz, tiskový mluvčí GE Capital Bank