Hlavní navigace

Nenechte se prodejcem připravit o právo na vrácení zboží

Gabriela Hájková

Nakupujete-li zboží na internetu, máte právo ho do 14 dnů vrátit bez udání důvodu. Někteří prodejci se však podle časopisu dTest snaží zákazníky novou fintou o toto právo připravit. Mají totiž dvojí režim smluv. Necháte-li si zboží zaslat domů, nemohou s tím nic udělat a jedná se o koupi přes internet. Pokud ale při objednávce zvolíte, že si zboží vyzvednete osobně, změní se režim pouze na internetovou rezervaci s možností vyzvednutí zboží. Kupní smlouva je pak uzavírána až v obchodě.

Cíl je jasný. Prezentovat předání zboží jako nákup v kamenném obchodě aby neměl zákazník právo do 14 dnů odstoupit od smlouvy. Podle Lukáše Zeleného, vedoucího spotřebitelské poradny dTest je však zřejmé, že se jedná stále o elektronický nákup. Pokud dojde k pouhému předání balíčku v kamenné prodejně, je to stejné jako například převzetí na poštovní přepážce. Doporučujeme zákazníkům, aby namítli, že prodejce postupuje v rozporu se zákonem, a trvali na svém právu na odstoupení od smlouvy, uvedl Zelený.

Našli jste v článku chybu?