Mohou být bankovní služby zadarmo?

V poradně odpovídá

• 

  JUDr. Otakar Schlossberger

  (Poradce pro bankovní poplatky)

  JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Ph.D., pracuje v bankovnictví od roku 1981. Působil ve státních i komerčních bankách, v letech 2003-2007 byl Finančním arbitrem České republiky. Nyní je předsedou představenstva spořitelního a úvěrního družstva AKCENTA a zároveň je vysokoškolským učitelem na Katedře bankovnictví a pojišťovnictví Vysoké školy ekonomické Praha.

Dotazy

• Odpvědnost u karet.

  Dobrý den, když tak čtu tuto diskuzi, tak Vaše Akcenta také bude vydávat platební karty.
  
  Jak to plánujete s odpovědností držitele karty u zneužité karty? Bude to 150 eur na transakci nebo max. 150 eur za všechny transakce, tj. za jednu kartu?
  
  A podle Vašeho názoru, jak je to správně? Já jsem z toho celá zmatená. Na interetu nejprve čtu, že se bát nemusíme, pak že je chyba v zákoně, pak že se zase bát nemusíme... Některé banky říkají, že to je 150 eur na kartu, jiné, že na transakci, protože tak je to v zákoně. Pak zase čtu, že v zákoně to sice tak je, ale myšleno bylo něco jiného. Jenže podstatná je litera zákona, ne?
  
  Četla jsme názory, i tady na Měšci, že kdyby nějaká banka se držela zákona a trvala na 150 eurech za transakci, že to u soudu neobstojí. Ale jak to nemůže u soudu obstát, když to zákon definuje jasně, byť je to (zdá se) asi hrubá nedbalost a chyba?
  
  Zajímal by mě Váš názor, nejen za Vaši Akcentu, ale i coby odborníka na bankovnictví. Jak to mělo být, jak to vlastně je a jak to asi bude?
  Jana

  31. 10. 2009 19:29
  Detail s odpovědí

• Kontokorent

  Ráda bych se zeptala, podle čeho banky stanovují úrokové sazby pro kontokorent. Ta moje (ČSOB) ho najednou zdražila ze 13 na18 %. To je už skoro jako lichva. Kde je podle vašeho názoru "zdravá" úroková sazba pro kontokorent?
  
  A ještě jsem se chtěla zeptat, nabízíte ke svému účtu i kontokorent? Pokud ano, za jakých podmínek, po jaké době a s jakou sazbou? A máte nebo chystáte i půjčky?
  Alena

  29. 10. 2009 23:02
  Detail s odpovědí

• Regulace

  Co si myslíte o regulaci bank, regulaci poplatků, omezeních daných zákonem apod.? Mysíte si, že je správné, aby veřejná norma (zákon, Evropská komise apod.) stanovovala výši ceny nebo různá procenta? Typicky povinnost měsíčních výpisů zadarmo, 40 % LTV hypoték (o čemž se nyní diskutuje), co banka ze zásady nesmí zpoplatnit atp.
  
  Domnívám se, že někdy heslo "vše pro spotřebitele" může mít úplně opačný následek. Nejsem odborník, ale každé nařízení a povinnost s sebou nese náklady a ty musí někdo zaplatit. Navíc si myslím, že přirozená "ruka trhu" je lepší regulací, než nařízení evropského parlamentu či komise. Anebo je opravdu takový velký nepořádek, že je regulace nutná? Proč k ní vlastně podle Vás dochází?
  29. 10. 2009 12:28
  Detail s odpovědí

• Jaké chcete klienty?

  Dobrý den, zajímalo by mě, jaké klienty chce Akcenta? Co je vaší hlavní náplní, jakým směrem chcete jít? Často čtu tady na měšci o tom, jak se banka zaměřuje na tu a tu klientelu, tak by mě zajímalo, na co se chcete zaměřovat vy a jaké klienty chcete? Kdo by se měl stát vaším klientem? Protože nízkonákladové banky mají také nízkonákladové klienty a podobně.
  Sylva

  29. 10. 2009 8:48
  Detail s odpovědí

• Dotaz

  Dobrý den, kolik máte klientů, resp. členů? A kolik z nich je firem a kolik fyzických osob?
  Jára

  28. 10. 2009 18:42
  Detail s odpovědí

• Věrnost klientů

  Dobrý den, myslíte si, že dnes jsou stále klienti bank nebo záložen konzervativní a věrní? A co třeba u vkladových produktů? Já si osobně myslím, že mBank začala stagnovat i proto, že se má klienty, kteří se naučili zvednout kotvy a jít kamkoli, kde dostanou lepší úrok.
  
  Co si třeba Vy myslíte o věrnosti klientů? Umí být loajální, anebo chtějí pro sebe vytřískat maximum? A jak chcete své klienty motivovat vy, aby bankovali s vámi?
  Potencionální

  26. 10. 2009 15:14
  Detail s odpovědí

• Pozitivní poplatky.

  Dobrý den,
  
  v ČR se tolik kritizují bankovní poplatky a v různých internetových diskuzích často čtu, jak za našimi hranicemi je skoro všechno zadarmo. Podle mě to není tak přesné. Já mám třeba účet v UK a v USA. U obou bank mám základní služby zdarma. Ale třeba platba kartou mimo daný stát znamená přirážku ke transakci cca 2,50 %, velmi drahé jsou zahraniční platby. Bank America a HSBC Bank velmi tvrdě "trestají" jakoukoli chybu, přečerpání účtu, žádost, reklamaci, požadavek na změnu apod.
  
  Já si myslím, že v zahraničí jsou sice služby zadarmo, ale banky si je berou na jiných službách či poplatcích. A podívejme se třeba na tu krizi. V zahraničí obrovské problémy a české banky byly OK, protože nezanedbatelný příjem neměly jen z hypoték, ale právě z poplatků. Co si myslíte Vy?
  25. 10. 2009 17:05
  Detail s odpovědí

• Firemní účet

  Dobrý den, dívala jsem se na vaši nabídku. Máte konto pro občany, ale nabízíte i účet pro:
  
  1. OSVČ?
  2. Neziskové organizace?
  3. Firmy?
  4. Družstva?
  
  Anebo to máte jako u Fio, že máte jeden účet a ten si může založit kdokoli za stejných podmínek?
  Ladislava

  23. 10. 2009 21:53
  Detail s odpovědí

• Poplatky.

  Dobrý den, které poplatky podle Vás jsou neetické, nespravedlivé nebo jinak "divné"? Dá se definovat druh poplatku, který by měl navždy podle Vás vymřít? Mě napadá třeba poplatek za reklamaci.
  Jarda

  23. 10. 2009 21:08
  Detail s odpovědí

• Inkaso z Česka i z Evropy

  Dobrý den,
  
  můžete mi prosím vysvětlit, jak to bude od listopadu s inkasem? Moje banka mě sice nějak informovala, ale já to nepochopil. Jestli Akcenta umí inkaso, tak byste to také mohli vědět, ne?
  
  A dá se nějak inkasovat i ze zahraničí nebo do něj? Já třeba mám španělskou kreditku ještě z doby, kdy jsem tam pracoval. Už tam účet nemám, jen kreditku. Občas ji používám a pak ji platím normálně z účtu, ale moje banka (CAJA MADRID) mi psala, že stačí jen povolit inkaso na můj eur účet v Česku a že si to bude sama strhávat. Co jsem se ptal dvou bank (KB a ČS), tak obě mi řekli, že to nejde.
  L.P.

  23. 10. 2009 15:36
  Detail s odpovědí