České dráhy budou kompenzovat zpoždění

Cestující ve vlacích „vyšší kvality“ SuperCity, EuroCity a InterCity budou mít od 20. září v případě zpoždění či nepohodlí nárok na odškodnění. Oznámili to České dráhy (ČD). Pokud dojde k hodinovému a delšímu zpoždění u vlaků EC a IC budou mít cestující nárok na odškodné v podobě peněžní poukázky v hodnotě 50 Kč. Při dvouhodinovém a delším kompenzace naroste na 100 Kč. U vlaků SC budou ČD cestující odškodňovat již při půlhodinovém zpoždění. Kompenzací v takovém případě bude poplatek za rezervaci (100 či 200 Kč).

Podmínkou pro získání kompenzací je hodnota jízdenky alespoň 300 Kč, v případě použití Kilometrické banky musí být na cestu použito alespoň 300 km.  Kompenzaci budou moci získat také držitelé síťových jízdenek In-gold a In-gold Bussines. Zároveň musí být zpoždění způsobeno Českými drahami. Kompenzovat tak nebude možné například zdržení vlaku ze zahraničí, zpoždění způsobená zásahem tzv. vyšší moci, jako jsou nehody, usmrcení osob v kolejišti, vichřice a povodně, ale také v případě zpoždění způsobeného jiným subjektem, např. při poruše zabezpečovacího zařízení nebo při závadě na trati, které jsou v působnosti státní organizace Správa železniční dopravní cesty (SŽDC), konkretizuje zpráva ČD.

ČD nabídnou cestujícím také kompenzace za nepohodlí způsobené například mimořádnou závadou. U vlaků SC cestující získá zpět plnou cenu místenky v případě nasazení náhradní soupravy. U vlaků EC a IC mohou cestující získat kompenzaci ve výši 50 Kč za nezařazený vůz 1. třídy a všichni cestující spojů SC, EC a IC mohou získat v letním období odškodné ve výši 100 Kč za nefunkční klimatizaci ve voze, který je klimatizací vybaven. V zimním období se kompenzace vztahuje na vozy s nefungujícím topením.

ČD od loňského prosince vyplácejí také kompenzace v mezistátní dopravě podle nařízení Evropské unie. Dráhy tak vyplácejí kompenzace ve výši 25 % z ceny mezistátní jízdenky v hodnotě nejméně 16 EUR (cca 400 Kč) při zpoždění nad 60 minut a 50 % z ceny mezistátní jízdenky v hodnotě nejméně 8 EUR (cca 200 Kč) při zpoždění nad 120 minut.