Názory k článku Pokladní se spletla při platbě kartou. S reklamací ale neuspěl

poučení je sice hezký, ale chtělo by to nějakou radu, jak má běžný laik ze stvrzenky jednoznačně poznat, že jde o výdej hotovosti. Z toho že je tam napsáno zaokrouhlení a že tam není napsáno platební karta to běžný laik opravdu nepozná. Je hezký, když obchodník jako důkaz předloží interní záznamy, kde je uvedeno "platba hotovost", ale na té stvrzence kterou dostal zákazník nic takového napsáno není.

Přesně tak. Je to chyba jak jinak než opět státu. Stát si nejprve navymýšlí zamotaný zákony tak, aby je sám nebyl schopen vymáhat a místo aby občanovi, který si platí státní služby pomohl, tak mu háže klacky pod nohy a obírá ho, kde může.

To, jak řešit tyhle situace má být jasně nedefnováno a občan toto nemá vůbec řešit. Nějaký dodatky na účtence, poznámky malým písmem apod. by se automaticky měly brát jako by nebyly. Buď unifikovat formát nebo jakmile by vznikl nějaký spor a zjistilo by se, že je to kvůli tomu, že něco není jasně deklarováno (je to uvedeno malým písmem, je to schováno v textu a pod.), tak je to prostě neplatné.

Takže pokud byla platba stornována a peníze údajně vráceny, tak to má být na té účtence vidět hned nahoře velkým písmem a ne někde dole při finančních machinacích.

Dle mého názoru by na účtence mělo být dopsáno XXXX v hotovosti.Samotné Vrátit není laikovi jasné, jakým způsobem.

Jojo, stát nebo lépe Babiš s Okamurou a komunisti. A mimochodem v tom článku je jasně napsáno, že to bylo v hotovosti vráceno a na stvrzence napsáno. Jen malým písmeme a navíc mu prodavačka řekla, že to přijde na účet. Evidentně ho "uvedla v omyl" jak též článek zmiňuje. A vždycky se najde vemeno který to zpolitizuje. Jediný viník je jasně prodavačka. Tu by si měl podat a požádat jí o vrácení peněz. Ví to moc dobře ona i její šéfová, protože to musely při předávání pokladny zjistit. Howgh

No nevím, na té účtence je napsáno, že se má vrátit 1548 Kč, to mi připadá celkem jasné.
Sice bych ji asi nečetl tak podrobně, abych si toho všiml (tj. opravdu by to tam mohlo být napsáno lépe), ale napsané to tam je. Kdyby se to vracelo na kartu, předpokládám, že by tam bylo napsáno, že vrátit se má 0 Kč (nebo tam ten řádek vůbec nebyl).

Jedno je jisté, na tomto omylu někdo vydělat musel!!! Nejpozději po vyúčtování kasy muselo být zřejmé, že je v ní přebytek v uvedené částce. Pokud tam nebyl, tak nešlo o omyl ale o úmysl šikovné paní pokladní. A jestli tam byl tak to tam smrdí od hlavy. V každém případě by mě v tom obchodě už nikdo neviděl a postaral bych se o náležitou reklamu.

U obchodníka je záznam, že zákazníkovi byly peníze vráceny v hotovosti. Sám zákazník má písemný doklad, že mu peníze byly vráceny. O co jde?

Podle účtenky se jedná o Albert, dle výrobků AHB, což je jejich privátní značka, ...

Naštěstí tam moc nechodím, napatří mezi mé oblíbené...

V Albertu jsou podvodníci neskuteční, zcela běžně za zboží účtují více, než je na regále uvedeno, pak se vymlouvají, že jim zákazníci zpřeházeli zboží. bohužel mám zrovna tento obchod po cestě domů, takže tam nakoupím, když nestíhám jinam. už jsem zvyklá kontrolovat i čárové kódy na cenovkách a na zboží, ale stejně to u pokladny potom nesedí. tady už výmluva se zpřeházeným zbožím neobstojí, takže se řekne, že to je chyba, že cenovky opraví, ale další den je to stále beze změny. pokud je zboží ve slevě kvůli spotřebě, pokladní běžně naskenuje kód s původní cenou (kupodivu není přelepen novým kódem). nikde jinde se mi toto nestává

Nechápu, v Lidlu jakýkoli problém podepisejete. Taktéž po skončení směny musí být záznam z pokladny z vyúčtování, že je tam přebytek. V Lidlu se při zjištění výrazného přebytku ve vyúčtování pokladny čeká zda si někdo přijde chybu vyřídit a vrací se to. Jsme lidi a chybujeme i v neprospěch zákazníků...
Nevěřím tedy co je psáno, že obchod nezjistil nesrovnalost... to je blbost.

A podle jakých předpisů, kdyz sám nechápete že toto není povinné?
Ano, jinde to tak dělat můžou. A zákazníci to právem považují za zbytečnou otravu. Zvlášt když tam chtějí vyplňovat i adresu a podobně (tam už by mohla nastat i otázka oprávněnosti ohledně ochrany osobních údajů)

přesně tak, stalo se mi, že při platbě hotovostí jsem pokladní podala stokorunu a pak jsem hledala v pěněžence drobné ma zbytek platby. Když jsem chtěla odejít, pokladní mne zastavila s tím, že jsem nezaplatila. Jenže, ačkoli jsem často nesoustředěná, tentokrát jsem měla peníze spočítány přesně a byla jsem ráda při placení, že nemusím rozměňovat a tou stovkou jsme platila naprosto jistě, tak hloupá ještě nejsem.. Nejspíš strčila stovku do kapsy, zaplatila jsem tu stovku znovu, na paní pokladní si postěžovala u jejího zaměstnavatele a do toho obchodu jsem už nikdy nešla.

S reklamací neuspěl??? jak by taky moh uspět když reklamoval v bance která s tím NEMÁ NIC SPOLEČNÉHO to že mu peníze bude vracet banka byl jen jeho dojem... Reklamaci měl především řešit s obchodem ta částka jim ten den MUSELA PŘEBÝVAT V KASE a pokladní si ji buď vzala nebo ji firmě přiznala, každopádně to měl hlavně řešit s prodejnou pokud nepochodil tak okamžitě s policií podat oznámení o podvodu/bezdůvodném obohacení!

NEMÁ NIC SPOLEČNÉHO ... ani tu její kartu? Kdyby to banka odmítla řešit, to by bylo řevu že je to přece její karta, zákazník jí platí za služby tak ať se stará banka a ne že bude bude alibisticky odkazovat ať si to řeší s obchodníkem, že....

Ale to vrácení peněz se té karty netýkalo.

V takovém případě se podává trestní oznámení o přezkoumání .
Protože obchod musel mít při pokladní uzávěrce o tuto částku vyšší příjem. Spolu s kamerovým záznamem který je dnes na všech pokladnách není problém tuto transakci dohledat. Navíc jim muselo být hned jasné v porovnání přijem-výdej o jakou transakci se jednalo v kolik hodin a jelikož platil zákazník prvotně kartou i jeho jméno a adresa.
Výsledek je takový že pokud byla pokladna v pořádku pokladní tuto částku nejspíše stopila. Na druhou stranu někteří lidé mohou tuto transakci využít jako bankomat. Proto se obchody brání zpětnému vyplacení v hotovosti pokud tuto službu obchod vyloženě nenabízí jako caschback.
Jak jednoduché. hezký den.

trestní oznámení o přezkoumání

já myslel že třestní oznámení se podává pro podezření ze spaáchání trestného činu. TČ "o přezkoumání" vskutku neznám. Dneska se koukám dočkáme perel :)

asi to nebude SMĚROPLATNÉ....

Pod 5000,- Kč jde o přestupek.

... i to je možná zajímavá otázka, existuje vůbec nějaký přestupek jako ekvivalent podvodu se škodou pod 5000? Podvůdeček? Krom toho, musí tam být i úmysl, podvod nelze spáchat z nedbalosti.
Takže pokud to nebudeme chtít napasovat na něco obecného jako přestupek proti občanskému soužití, zbyde nám jen bezdůvodné obohacení, což přestupek není, lze jen žádat jeho vydání.

spousta lidí si účtenky vůbec nebere a jen velmi málo je nějak kontroluje

... ona ta Účtenkovka ještě k něčemu dobrá bude :)

Text na storno-stvrzence by určitě mohl být formulován lépe (ale stejně by to většina lidí asi tak podrobně nezkoumala). Ještě mne zaujalo, že pán si koupil 1 pivo i s přepravkou ...

Pokud pokladní udělala storno na hotovost,tak ji při vyúčtování muselo v kase přebývat.Buť ona nebo šef si to strčili do kapsy.To je starý trik,jenom trochu upraven.

Toto se mi taky stalo. Šla jsem reklamovat do obchodu, kde samozřejmě kasa seděla, neměli nic navíc. Ale byla s nimi řeč, a reklamaci uznali, rozdíl vrátili v poukázkách k nákupu

Po velkých kotrmelcích na poli supermarketů se Albert v kvalitě zboží i přístupu k zaměstnancům propadl na samé dno. Nakonec i jeho vlastník Ahold patří mezi rekordmany, co do počtu pokut od ČOI. Je tedy příznačné, že je třeba si tam dávat pozor úplně na vše.

Smutný příběh, ale mám i jeden "veselejší".
V obchodě jsem kartou zaplatil zboží, z účtu mi byla stržena příslušná částka a pak najednou, o pár dnů později, mi z účtu zmizela na účet obchodníka ještě další částka (něco přes 800 Kč). Reklamoval jsem transakci u banky s tím, že nevím, o jakou platbu jde a že nic v této ceně jsem nekupoval a dostalo se mi odpovědi, že obchodník nahlásil bance, že došlo k chybě, pokladní zadala na terminálu nižší částku než měla a že obchodník doložil pokladní doklad, na kterém jsou navíc ještě brýle v ceně těch cca. 800 Kč. Banka tedy nelenila a obchodníkovi doplatila rozdíl.
Vzhledem k tomu, že jsem si žádné brýle nekupoval, vyhrabal jsem účtenku a zjistil, že na ní brýle skutečně jsou. Až potom jsem si vzpomněl že zákazník přede mnou si brýle vybíral a nakonec žádné nekoupil.
Rozuzlení - pokladní načetla do kasy brýle, aby zjistila jejich cenu a před markováním mého nákupu je zapomněla z účtu smazat. Do terminálu zadala částku za skutečně mé zboží, ale na účtu z kasy brýle zůstaly. Když v obchodě zjistili rozpor mezi doklady, nešli do skladu přepočítat brýle, ale pěkně nakráčeli do banky, která jim bez mrknutí oka a hlavně bez upozornění svého klienta ochotně vyplatila o co si řekli. Dobrá zpráva je, že obchod se zachoval slušně a s omluvou vrátil v hotovosti přeplatek. Ponaučení 1 - kontrolujte účtenky. Ponaučení 2 - to, že PINem potvrdíte nějakou částku ještě neznamená, že Vaše banka ochotně nevyplatí cokoli dalšího, když si o to obchodník řekne a nějak svou žádost doloží. Ponaučení 4 - pokud vzniklo na kase manko, vždy to bylo na zodpovědnost pokladní, která udělala chybu. Dnes to jde za zákazníkem.

Bohužel pokladní jsou kontrolovány, jak rychle odbaví zákazníka. Výsledek = ještě nemáte na pásu vykládáno všechno zboží, a pokladní už začíná markovat = tudíž nevidíte, co vám namarkovala, než popojdete k ní. Je fakt, že toto se mně stalo též v Albertu - přibyla tam zelenina, kterou jsem nekupovala. Proto si v tomto případě klidně stoupnu u pokladny, a lístek překontroluji, dokud tam jsem, ať je za mnou fronta třeba 15 lidí. Bohužel jiné řešení není

Já si nejdřív uložím nákup a potom platím. Není od věci i občas mrknout na display co tam vůbec markují za zboží. Hlavně při slevách přijdete na to, že žádné nejsou.

No, tohle nebyla sámoška, ale nejmenovaný obchod s outdoorovým vybavením. Tam nekupujete 40 položek a chybu nečekáte. Hlavně když platíte kartou a pinem potvrdíte správnou částku.

Já stejným zpsobem zakoupila jedinou lahev kojenecké vody a pokladní mi jich - právě v době mé nepozornosti - namarkovala 169. Od té doby si menší nákupy přibližně spočítám, větší hned za pokladnou kontroluji.

Stalo se mi, že mi obchodník nechal strhnout platbu dvakrát (zjistila jsem to když mi přišel výpis). Naběhla jsem do obchodu, tam mi řekli, že oni s tím nic nenadělají, že měli rozbitý terminál, ale že už ho opravili, a ať jdu do banky. Šla jsem do své banky, řekla jsem jim co se mi stalo. Sepsali se mnou reklamaci, trvalo to šest neděl než mi přišlo vyrozumění, že reklamace byla uznána, a že peníze mi budou vráceny na účet. Trvalo to tak dlouho, že jsem si myslela, že se na to vyprdli. Později mi přišel omluvný dopis od banky obchodníka, že to všechno museli ověřovat (banky komunikovali mezi sebou). Sice jsem se peněz dočkala, ale taky mě to stálo nervy. Nákup byl přes 1100 kč. Nejhorší bylo že jsem byla nakupovat po třech dnech v jiném obchodě a tam mi sdělili, že nemám na účtu dostatek peněz. Prostě to dvojí zúčtování mi udělalo hodně tlustou čáru přes rozpočet.

Mě také jednou chybou strhli nákup 2x, ale když jsem chtěl podat reklamaci, tak mi řekli, že už to oznámil obchodník a že to vrzy vrátí a opravdu vrátili.

Jak jsem kupoval v chorvatskem obchode, tak kazdemu zobrazovalo na terminalu 10* vetsi hodnotu k zaplaceni. Bral jsem jen jednu zmrzlinu, tak jsem to skousnul. Pokladni rikala, ze to tam maji porad :). Nechal jsem si ucet pro pripadnou reklamaci... Ale stejne nejaky velky nakup bych tam nedelal...

Stalo se mi to samé.Místo vrácení peněz na kartu po mě peníze chtěla pokladní.Měl jsem stěstí bylo mi to prostě jen divné. U mě se jendnalo o částku 1200 Kč

V článku i v příspěvcích se vychází z ústního prohlášení zákazníka, že mu peníze nebyly vráceny. Proč nepodal trestní oznámení na polici? Protože by se z kamerového záznamu ukázalo, jak to opravdu bylo, že peníze převzal. Moje spekulace, ale není nemožná.

Lidé, kteří vymýšlejí takové primitivní podvody, své případy obvykle nemedializují a když už, tak úplně jinde. A mimochodem, zkusili jste někdy někdo podat trestní oznámení na přestupek se škodou 1500? Za prvé ztrátou času proděláte více, než oněch 1500 a pak policie, které bude důkazní nouze okamžitě jasná, se vás od podání oznámení zřejmě pokusí odradit. Mnoho práce a nevyřešený případ ve statistikách, o to opravdu nestojí.

Paní pokladní nejspíše zkušená...
Nejdříve natipuje jedno pivo i s přepravkou (kdo si kupuje jedno pivo v přepravce - nejspíše měla natipovat 20 piv a tím pádem se pěkně sekla) a pak ještě obere zákazníka o prachy...

Albert no... už tak tam mají prodavačky mizerné prachy, tak se nemůžou divit, co jim tam pracuje za hvězdy. Kvůli takovým zkušeným hvězdam jsem přestal chodit do Alberta, který mám kousek od domu a raději chodím do 20 min vzdálené Billy

Taky jsem jako pokladní dělala reklamaci na kartu, měli jsme nastavený terminál tak, aby zakazník kartu znovu vložil a zadal PIN, jistota i pro pokladní...Tady bych řekla vyloženě chyba pokladní, nezadala na pokladně, že se jedná o transakci kartou a ve chvíli, kdy dávala zákazníkovi účtenku, už asi věděla co se stalo, pokladna téměř vždy píše, co ma pokladní vydat...

Manželka při cestě k vnučce nakoupila (a musím přiznat i obchod) v Kauflandu, vyzvedla vnučku, zavedla později i do kroužku. Domů se vrátila cca po třech hodinách. Teprve tehdy si všimla, že pokladní ji místo jedné kilové kávy natipovala káv pět. Přes její protesty ( mohla si za to sama) jsem vzal účtenku a reklamoval po pěti hodinách. Paní na reklamacích mi sice vycinkala, ale uznala, že člověk běžně nenakupuje takové množství a ihned peníze vyplatila oproti podpisu. od té doby si já i manželka kontrolujeme, zda nákup souhlasí s účtenkou. Projdu pokladnou a v místě kde nepřekážím projedu účtenku zda vše souhlasí. Všude v obchodech mají napsáno, na pozdější reklamace nebude brán zřetel a přesto byla reklamace uznána.

"Přes její protesty"

Nebeský otče, však toto je presne ako z Hausmanna: ' "Včera jsem při couváni do garáže zdemolovala levý blatník," říká manželka přítelkyni. "Až to řeknu manželovi, ten zas bude vyvádět." '.

To je anonymní, až to bolí. Takže obchodník je Albert dle typu účtenky. Jo, jsou tam nepoctivý proto tam nechodím!

Dobrý den, Dovoluji si Vás, vedení spol. Tesco Stores ČR informovat o závažném případu, který se mi stal ve Vaší provozovně Tesco Uherský Brod. V sobotu, dne 20.1.2017 asi ve 21 hodin jsem ve výše uvedené provozovně provedl nákup v ceně cca 1504 Kč. Na samoobslužné pokladně jsem nákup uhradil 3ks dárkových poukázek v hodnotě á 500Kč/ks a 4Kč jsem doplatil v hotovosti. Samoobslužná pokladna mi poukázky napoprvé odmítla přijmout (vypsala chybu s nutností počkat na obsluhu). Následně se pokladní přihlásila na terminál, který mi pak dovolil ty 3ks poukázek načíst a dokončit platbu doplatkem v hotovosti. Pokladní si ode mě poukázky nepřevzala, terminál mě k žádnému vložení poukázek nevyzval a obdržel jsem účtenku – daňový doklad – potvrzení o zaplacení. Poukázky jsem si nechal u sebe a prodejnu opustil. Protože jsem předpokládal, že jelikož mají poukázky unikátní kód, jejich načtením se stávají neplatné, proto jsem poukázky následně vyhodil. Dnes, při dalším nákupu ve zmíněné provozovně jsem byl bezpečnostní pracovnicí požádán, abych ji následoval do kontrolní místnosti, kde mi bylo sděleno obvinění de facto z krádeže s požadavkem, abych jim poukázky vrátil nebo nahradil v hotovosti. Moje argumentace, že v tom případě se jedná o chybu pokladní, když si poukázky nevzala, popř. (když mě dle jejich slov viděli na kamerách) proč mě nezastavili a nepožádali o předání poukázek, nebyla vyslyšena a nadále byla po mně požadována náhrada. Toto jsem odmítl a požádal o přivolání Policie ČR, která si případ převzala, sepsala a následně bude postoupen k vyšetření správnímu orgánu. V případě, že budu správním orgánem shledán nevinným, budu po spol. Tesco Stores ČR požadovat omluvu a přiměřenou finanční kompenzaci za křivé obvinění a promeškaný čas, který strávím ve spojitosti s vyřizováním tohoto případu. Děkuji. S pozdravem Stanislav Fanta. (Jen doplním, že policie již případ odložila, protože se nestal přestupek ani trestný čin. Odškodnění mi Tesco zamítlo, zbývá mi už jen podat žalobu.)

No tak určitě. Důkazní břemeno na je straně žalujícího (kdyby to chtěl tedy žalovat). Takže o víkendu šupaj do Plzně...

Albert bude prokazovat, že ty peníze skutečně vrátil

- ne, nebude. Proč by měl?

zákazník - ten to totiž nemá jak prokázat.

- no a právě proto má peška :)

Existuje papír, ze kterého vyplývají dvě věci: 1) zákazník nákup stornoval 2) zákazníkovi byly vráceny peníze v hotovosti, proč těmto v podstatě stejným "důkazům" přičítáte tak rozdílnou hodnotu? Tady došlo na pokladně (stejně jako na přepážce banky) k peněžní transakci, kde se mohla stát chyba (zákazník nemusel peníze dostat i kdyby podepsal stvrzenku). A je přece podstatný rozdíl, je-li reklamace učiněna bezprostředně, ještě než zákazník opustí obchod, nebo až za týden. A zkuste se vžít (čistě hypoteticky) do té pokladní, tvrdí, že peníze vrátila a vydala o tom účtenku (která existuje) a zákazník po delší době tvrdí, že peníze nedostal. Vracet peníze zákazníkům (i když v menších částkách), bez podepsané stvrzenky, je přece běžná věc.

Je vidět, že Jste si článek pořádně nepřečetl. Zákazník dostal stvrzenku, že mu byla platba vrácena v hotovosti. Takže platbu banka z účtu ztrhla ve prospěch obchodníka, ten ji následně vyplatil v hotovosti zákazníkovi, tedy podle účetních záznamů. Že si zákazník účtenku nezkontroloval, a tudíž platbu v hotovosti fyzicky nepřevzal, je bohužel jeho chyba. Částka tak fyzicky přebývala pokladní v kase. To, zda si ji pokladní nechala, nebo přiznala obchodu, není už tak důležité. Důležité je fakt, že účetně! je vše v pořádku, tj. banka platbu strhla, a ta byla následně zákazníkovi vyplacena v hotovosti. Takže nemáte pravdu, že Albert nemá v ruce nic, čím by dokázal, že platbu zákazník převzal, Albert má účtenku že platbu vyplatil v hotovosti. To, že si účtenku nezkontroloval zákazník, a platbu v hotovosti, nepřevzal, přesto, že to na té účtence je napsáno, je bohužel velká chyba zákazníka.

Nejpozději při zúčtování pokladny musel být zjištěn rozdíl. Každý takový výdej z kasy by měl být podepsán a doklad uložen. Jestli takový systém obchodník nemá, je lépe se mu vyhnout. Jinak je to i živná půda pro nepříliš poctivé zaměstnance, kteří přicházejí s penězi do styku (Nemusí to být jen pokladní, ale i zaměstnanci hlavní pokladny, pokud si obchod provádí zúčtování sám.)

Příklad: zákazník má účtenku, kde je: Cena nákupu 700 Kč, Zaplaceno: 1.000 Kč, Vráceno 300 Kč. Zákazník ale tvrdí, že mu ty 3 stovky nebyly vráceny (obchodník samozřejmě nemá zákazníkem podepsanou stvrzenku). Vymýšlím si, spekuluji, ale jaký je v principu rozdíl s článkem?

A když to tvrdí za týden?

Někde něco někomu poněkud prostě MUSÍ přebývat - omylem nebo záměrně, zákazník byl maličko ošizen. To by byl můj poslední nákup v obchodě - nejde o korunou částku a nevěřím, že si paní pokladní nevšimla přebytku :-(.

"Někde něco někomu poněkud prostě MUSÍ přebývat " ano, ale proč by to nemohl být zákazník? Protože to tvrdí?

Pokud jde o storno, tak je to ze storno dokladu zřejmé, což nebyl tento případ. Při vrácení peněz na kartu se musí použít karta, pokud při vrácení není požadováno přiložení karty, nebo její zasunutí v případě kontaktní transakce, tak jde zcela určitě o vrácení v hotovosti. Docela by mne zajímalo, jestli si poškozený vzpomene, zda při vrácení použil kartu. Podle mě ne a tudíž mu mělo dojít, že nejde o vrácení peněz na kartu.

Těžko požadovat po BFÚ, aby tohle věděl. Já se o bankovnictví docela zajímám (nějakou dobu jsem v něm i dělal), ale tohle třeba vůbec nevím.

Co jako nevíš, že když chceš vrátit peníze na kartu tak ta musí projít terminálem??? A víš, že když s ní chceš zaplatit tak to taky na terminálu musíš přiložit/načíst a potvrdit? No každému polointeligentnímu šimpanzi dojde, že i při vracení peněz NA KARTU je ta karta potřeba..... prý dělal v bankovnictví co proboha? vrátného?

Programoval bankovní systémy. A nevidím principelní důvod, proč by byla karta potřeba. Její plné číslo zná obchodník z předchozí transakce a pro vrácení peněz není autorizace ze strany karty/zákazníka v principu potřeba.

V tom případě to nebylo vrácení peněz, ale storno platby.

To by mne zajimalo jak po tydnu vedeli na jakou kartu ti to maji vratit??? Kdyz si ji udajne jiz neukazoval.... na uctence cislo karty z bezpecnostnich duvodu NENI CELE.... takze bud to bylo storno platby a v pripade vraceni jsi kartu musel prilozit k terminalu....

Stačí použít logiku. Je to stejné, jako by jsi chtěl poslat peníze na účet a nezadal jeho číslo. Stejně tak nelze vrátit peníze na kartu, aniž by jsi tu kartu použil. Dokonce jde vrátit peníze i na jinou kartu, než kterou jsi je původně zaplatil.

tAK TO VYPADÁ, ŽE BANKY LEHCE OKRÁDAJÍ KLIENTY
NeJEN O ÚROKY

no nazdar

Martin by měl peníze dostat zpět, to je víc než jasné, obchodník dobře ví, že je nedostal, a páni ouřadové až do prohnilého parlamentu, by měli okamžitě sjednat nápravu.OKAMŽITĚ, jelikož je to zlodějna nejhrubšího zrna. Čoi tresta za malčkosti, třeba padesátník a tady co? prostě NIC

"to je víc než jasné" to je argument jako hrom.

Kdyby platil Bitcoinem tak se to nestane. https://www.tradearena.cz/rubriky/bitcoin/co-je-kryptomena-bitcoin_354.html Myslim, že je to její chyba, ale zachoval bych se stejně, tady je reklamace nesmysl

nevěřím,že to byl omyl pokladni!!!!!

To se mi stalo také jednou v okay vraceli mi peníze na kartu a musela jsem dát prodavači kartu a on ji dal znovu do terminálu a účtenku mi vyjel z terminálu. Ale jinak by mi to jasné nebylo z toho co je tam psáno.

Zajímalo by mě, proč je na té storno účtence vůbec údaje masterkard, pin zadán a podobné nesmysly, které u vratky v hotovosti přece nemají co dělat, prakticky se to liší jen tím, že tam je zaokrouhlená částka, nikde údaje o tom platba v hotovosti.

Protoze to je vypis "puvodni" uctenky ktera je pak dale vystornovana...( je tam cas prvni uctenky ne cas storna) storno je pak o 6 minut pozdeji...

Chci napsat zkušenost: stalo se to několik let zpět. Manžel přišel domů s nákupem a teprve doma zjistil, že měl na účtence nákup ve výši cca 800,- Kč naúčováno jako první položku navíc. Platil kartou. Na účtence za první položkou byl mezisoučet a pak následoval jeho nákup. Ukecala jsem ho a další den do Billy naklusal. Bylo mu sděleno vedoucím směny, že marně si lámou hlavu... skrátka že jim přebývají peníze ve výši Kč 800,-. Závěr byl ten, že paní pokladní neukončila předchozí nákup, jenom udělala mezisoučet, který tam dál zůstal. Penize dostal zpět, jak to bylo zda musel něco podepisovat nevím, i když se domnívám, že nejspíš ano. Omlouvám se, neni to úplně k tématu, ale jsem chtěla říct, že někde to docela jde a neni vše úplně špatně = všechno je v lidech

také se mi to stalo , je to moje blbost že důvěřuju prodavačce , příště si dám lepší pozor . naštěstí jsem přišel jen o 940 kč . Asi budu platit jen penězma .

Proč vyplácet peníze v hotovosti.Auto­maticky zase připsat na ůčet a je po problémech.

Ahoj,
zítra to bude přesně rok, co se mi stala podobná věc v Penny. Měl jsem malý nákup za 200,80 Kč. Z toho stovka byla za Sportku. Jelikož se nákup odehrál v 18:31 a do tahu Sportky už chybělo málo, tak se automaticky nákup tiketu Sportky stornoval. Na účtence tedy nevyjela čísla, ale jen informace o stornu. Na dalším řádku bylo VRÁCENO ZPĚT 100 Kč. Ještě jsem se psal, zda-li je vše v pořádku, jelikož jsem platil kartou? Jak to proběhne. Prý je vše OK a 100 KČ mi nebude strženo. Tak jsem koukal za týden na účet a kontroloval jsem to. Sebrali mi celou částku 200, 80 Kč. Pak jsem udělal u banky reklamaci a tam mi řekli, že to přepošlou MasterCard. Několikrát mě žádali o účtenku, kterou jsem několikrát poslal a stejně ji chtěli stále dokola. Nakonec mi potvrdili přijetí a i reklamaci u MasterCard. Vše prý vrátí. No je to rok a svou stovečku jsem neviděl. Je to prd, ale stejně to naštve. Hlavně tam nebylo ani slůvkem zmíněno, že vráceno v hotovosti. To bych si všiml.

Co se stalo a co jde!!?? Děkuji Za vysvětlení..