Názory k článku mBank v číslech: „Konkurence pořád žije v době dinosaurů“

Počet klientů o ničem nevypovídá. Založil jsem si u nich účet hned, kdy se tu objevili (tuším listopad 2007), ale nepoužívám ho. Nebyl jsem schopen se zorientovat v jejich "designu" a nedávným "redesignem" tomu nasadili korunu.

Zajímavější je tato informace: "Klienti mBank v Česku drží na běžných účtech 27,7 miliardy korun." Bylo by dobré, kdyby Měšec zveřejnil tabulku, kolik peněz drží klienti ostatních bank a záložen. Podle toho se pozná, jak moc klienti které banky skutečně využívají.

Technologicky mBank nenabízí nic, co by nenabízely jiné banky. Osobně mi mnohem víc vyhovuje internetbanking Fia (lepší byl ten původní, současný je horší) a špatný není internetbanking Air bank.

S tím Airbank jste se spletl ne? Razí naprosto totožný trend debilizace IB jako mBank, jen se v tom dá lépe orientovat. Jestliže jsou schopni pro hustomegakrutop­řísné efekty nasadit do IB technologie typu flash (později nahradili) nebo v rámci uživatelské přívětivosti ověřovat pomocí nezávislého kanálu (SMS) pouze první pokyn, svědčí to o tom, že technologie u nich řídí pubescenti a ignoranti. Od mŽumpy se v zásadě neliší.

(Mimochodem, nyní s velkou pompo ohlásili, že SMS zruší úplně. To se asi pobavíme...)

S Air máte pravdu, ale hlavně oceňuji nekonečnou historii, což umí u nás jen několik bank. I když tuším, že zrovna mBank ji umí také.

U Fia mám účet už skoro 15 let a historii transakcí tu mám po celou dobu. Je to vynikající zejména z důvodu, když dohledávám starou platbu, protože promlčení je 3 roky u obchodních vztahů 4 roky.

Ostatní banky mažou transakce po roce.

"třeba ČS má nyní také neomezenou historii, ale jen pro transakce cca od roku 2015."
Zrovna u ČS jsem teď něco chtěl dohledat a měl jsem smůlu, takže jsem nadšen, že je neomezená na 17měsíců.
To slovíčko neomezená je taky pěkná reklamština ...

Jinými slovy umožní již tak svým hloupým klientům chovat se ještě hloupěji.

Ve vašem případě bych mlčel, po vaší otočce u FIO už vás stejně nikdo nebere vážně.

Mimochodem, nyní s velkou pompo ohlásili, že SMS zruší úplně

No konecne. Takze druha banka po Fio, ktera bude nabizet i skutecne internetove bankovnictvi nezmrzacene zavislosti na nejakem zbytecnem mobilnim operatorovi a predrazenych sluzbach.

To je fakt legrační. Flash měla AirBank jen asi rok po svém startu a jen ve specifické části bankovnictví (grafy). Teď už tam přes tři roky není, ale to stále nebrání internetovým "odborníkům" pořád psát, jak má hrozné bankovnictví že tam má Flash...

Stejně tak to nepotvrzování dalších příkazů SMS už je zrušené.

Naučte se číst, reagujete na vymyšlenou argumentaci.

Ochota nasadit tak děravou a nebezpečnou technologii jako je flash do IB vypovídá o naprostém amatérismu v IT banky, nebo o negativním vlivu nekompetentních managorů ovlivňujících technologická rozhodnutí. To, že tu hrůzu vyřadili až poté, co mohli přejít na html5 nebo Ajax nebo kdovíco, má klienta uklidnit? Jak to asi s tímto ignorantským přístupem vypadá na backendu, zvlášť když se ještě chlubí, že si ho na rozdíl od ostatních bank z úsporných důvodů napsali sami?

S tím potvrzením každého pokynu SMS jste si jist? Ještě před půl rokem to rozhodně nefungovalo.

> Ochota nasadit tak děravou a nebezpečnou technologii jako je flash

Jak konkrétně použití Flashe v IB ohrožuje bezpečnost toho IB? Ano, ve Flashi byla (a asi i je) spousta děr, kterými se něco může dostat do počítače. Ale banka bude dost těžko hackovat klientův počítač. A jestli se tam něco dostane přes Flash z nějaké jiné stránky tak nějak nezávisí na tom, co bankovnictví nějaké banky používá nebo nepoužívá.

> S tím potvrzením každého pokynu SMS jste si jist?

Ano. Stalo se to s tou změnou začátkem května.

(Pardon, po prvním odeslání se odpověď zapsala k jinému příspěvku než jsem zamýšlel.)

To je fakt legrační. Flash měla AirBank jen asi rok po svém startu a jen ve specifické části bankovnictví (grafy). Teď už tam přes tři roky není, ale to stále nebrání internetovým "odborníkům" pořád psát, jak má hrozné bankovnictví že tam má Flash...

Stejně tak to nepotvrzování dalších příkazů SMS už je zrušené.

No a mě se zase nové IB mBank líbí. Ale staré bylo taky dobré, proto jsem na nové přecházel co nejpozději - až bylo nové vyladěné.

Jasne, internetove bankovnictvi ostatnich bank je pro managory mBank nudne a ta si udelali neco zabavneho - a proto jsem po letech presel od mBank k Fiu - protoze jsem na ty free cool a in omalovanky (navic zabugovane) nemel nervy.
Ocenuji, kdyz mi banka nabizi konzervativni nastroj pro praci s financemi - neni to zadny e-shop modniho butiku, aby se musela honit za poslednimi trendy a modnimi vykriky. Nechci utracet svuj cas hledanim funkci v omalovankach.
Grafika tradicnich bank je nudna? A jaka by asi mela byt? Zabavna? Proboha, kdyz chci zabavu, hledam ji jinde, nez v internetovem bankovnictvi...

Já jsem dokonce před dvěma lety kvůli tomu IB od mBank odešel. nejsem puberťák a honit barevné dlaždice na tabletu mě neláká. Bohužel jsem zase u mBank kvůli hypotéce. Ale je to spíše o lidech. Kromě nízkých sazeb u hypoték mi vyhovoval i velmi vstřícný a velmi efektivní přístup jejich hypotéčního specialisty.
Jinak mám (nebo měl jsem) konta u všech bank. FIO se taky pohoršila, jsem v tomto směru dost konzerva.
Ale ono si jeden nevybere, bylo by možná zajímavé udělat článek ohledně zabezpečení IB. To by taky bylo počteníčko.

> Já za největší ohrožení bezpečnosti považuji autorizaci přes SMS zasílané na zařízení, na kterém zároveň probíhá zadávání transakce (tedy smartphony).

Ono hodně záleží na tom, přes co se ta transakce zadává. Pokud přes internetový prohlížeč v tom zařízení, tak ano. Pokud se zadává přes mobilní aplikaci banky, je situace o něco lepší.

> ... SW token, ale zde už je (alespoň teoretická) možnost kompromitace zařízení, na kterém program běží

Totéž ale můžete říct o SMS na "hloupý" telefon. Ta jde v otevřeném tvaru přes SMS centrum / centra a při bezdrátovém přenesu do telefonu je chráněna nepříliš silnou GSM šifrou. Takže možnost odchytit ji po cestě existuje (alespoň teoretická :) ). Naopak komunikace se SW tokenem probíhá po kanále zajištěném silným šifrováním, takže jediná šance jak se k němu dostat je nějaká chyba v mobilním OS nebo v samotné aplikaci.

mBank používám, ale moc bych ji nedoporučil. Láká nové klienty na bonusy a ty se jí pak moc nechce vyplácet. Také její internetové bankovnictví je hodně zvláštní a pro mne nejhorší z nabízených. Jako hlavní banku bych ji určitě nechtěl.

Internetove bankovnictvi mBank je hruza. Pred zmenou se jeste dalo, a i kdyz jsem ucty u mBank zalozene hned v roce 2007 uz nepouzival jako primarni, tak jsem si u ni porad bezny ucet i sporak drzel. Po zmene internetoveho bankovnictvi jsem od nich odesel uplne a rozhodne bych ji dal nikomu nedoporucil. Mamka tam ucet jeste ma, ted si chtela pro eMax zmenit jeden preddefinovany ucet, kam si penize muze posilat a operace neskutecna. v IB jsme na to neprisli, jak se to dela, na mLince nebyli schopni poradit, tak sla dokonce na pobocku a tam ji pan rekl, ze musi mit mKonto (mela pouze sporak) a predefinovany musi byt to mKonto, coz je ovsem v rozporu z VOP. Ptal jsem se na to mBank na FB a rekli, ze to tak neni, ze to muze byt jakykoliv jeden ucet, ale proste jsme zatim neprisli na to, jak to zmenit :) Komedie.

Měl jsem mBank jako hlavní banku téměř pět let. Ovšem poté co zavedli ty zabugované omalovánky a odmítli nechat běžet staré přehledné IB, tak jsem zašel do Fia a do AirBank, zřídil si u nich účty a postupně všechno přemigroval k nim... mBank zůstala nevyužívaná. A když Bolek a Lolek zavedli pokuty za nepoužívání platebních karet, tak jsem zašel na kiosek a prostě to zrušil - trvalo jim to skoro dva měsíce :-(

Celé ty roky mBank fungovala style od-zdi-ke-zdi. Něco s velkou pompou vyhlásili, potom to zase zrušili nebo výrazně změnili podmínky... typický příklad bylo mSpoření. Super úrok, za měsíc bylo všechno jinak. Ono to za čas omrzí a trpělivost přeteče.

Nechtěl bych mít u nich hypotéku na řadu let, když nevím, jestli mi zítra nezmění podmínky u čehokoliv.

S Fio jsem spokojený jako s konzervativní a konzistentní bankou, mám tam hlavní účet a všechny trvalé platby. Na platby kartou a na solidněji úrokovaný účet mám AirBank.

Popsal jste presne mou historii s mBank i to, kam jsem presel.
V mem pripade to bylo vylepseno jen o to, ze jsem mBank kdysi davno doporucil dvema lidem, kteri od ni odesli k FIO se mnou...
Docela by me zajimalo, jak se jim v roce okolo nasazeni omalovanek vyvijel pocet aktivnich klientu a pak pocet klientu pri zavedeni pokuty za nepouzivani platebni karty.

Já jsem teď docela zvědavý co udělá FIO s kreditkama, které se chystá uvést. Vzhledem k celkovému utahování šroubů u kreditek a celkové penetraci to bude podle mě sakra těžké přijít s kreditkou, která má smysl pro zákazníky nebo s kreditkou, která bude inovativní. Ale možná se jim to povede, třeba teď znovuuvedené hypo od FIA jsou bomba.

Patriku, v čem jsou ty vratky mBanky výhodnější?

Pokud vím, tak se jedná o vratky MC, a ty nejsou plošné, ale jen u některých obchodníků.

Využívám včetně bezúročné půjčky od roku 2008 a jsem spokojený

Jestli to chápu správně, tak mBanka spouští (u nás) už třetí verzi IB?

Ona mBanka, když člověk v jednu chvíli porovná nabídky, vychází docela dobře. Jenže, ač jsem tam měl jeden z provních účet, před lety jsem ho už zrušil. Ty neustále nesplněné sliby, poté výrazné zhoršení podmínek, aby je vzápětí vrátili na předchozí úroveň, k tomu zbytečné změny IB.... No ono to sice aktuálně nevychází nijak zle, ale důvěru v ně už nemám. To člověk neví, co zase vyvedou příště. A jestliže je zde fio, které si podmínky drží už v podstatě skoro 20 let*, tak proč riskovat a bát se, co zase vyvedou.

Za tu zcela zbytečnou změnu IB před asi dvěma lety by manažírek co to nařídil zasloužil ruce zlámat a kopnout do zadnice. Ale na druhou stranu je to zatím jediná věc.
Je na tom vidět, co řídí manažírky z bank: strach. Strach že budou out a ne kchůl, když něco co funguje, co banku živí, nechají být.

K mB jsem zkusmo přešel ihned po jejím rozjezdu v ČR v roce 2007 dodnes ji požívám jako hlavní účet, protože za ty roky jsem nenarazil na žádný problém. Jde mi o funkčnost, nějaké barvičky a podoba IB jsou mi naprosto ukradené, protože zde při standardních platbách používám pár dnes už pomalu automatických postupů. Co se týká běžných financí, za tu dobu jsem pobočku nepotřeboval, vše pořešila online komunikace, žádosti a tuším 1x pošta.

Dnes už v konkurenci bank mB tak nevyčnívá, ale před těmi 9 lety to bylo jak z úplně jiného světa, kdy přechod od banky s běžnými měsíčními poplatky 150 - 200 Kč k bance s možná občasnou platbou pár desetikorun byl v úplně jiné rovině, než když dnes je i na poli nízkonákladových účtů drtivá konkurence.

A kde třeba u mne mB historicky vede, tak je oblast hypoték. Byl jsem možná jeden z prvních, který ji v tomto ústavu řešil, a úspora, v závislosti na optice pohledu (měsíční Hypoindex nebo v dané době preferované délky fixů) je někde mezi 30 - 50% nákladů, které bych dodnes dal u jiné banky (úrok + poplatky).

Barvičky? Čert vem barvičky, my ostatní hovoříme o něčem jiném. Způsobech a postupech ovládání, ty barvičko. Právě o tom, že ty "automatické způsoby" občas, už podruhé, přestaly fungovat.

Také není pravda, že to bylo zjevení. Dávno před mBankou tu bylo FIO, ale třeba i WSPK s náklady cca 30 Kč/měsíc.
Vlastně asi jediné, v čem byla mBanka nová a jediná, byla možnost nastavování si limitů na kartě online. Chvíli.

Hypotéky měla mBanka, když s nimi začínala, skvělé. Tedy podmínky, spolehlivost a znalost, tam naopak pod psa. Ale to vzala voda a čas, dnes Dnes nění v hypotékách zajímavá ničím, ale nevýhody přetrvaly.

> Dávno před mBankou tu bylo FIO, ale třeba i WSPK s náklady cca 30 Kč/měsíc.

Fio sice bylo, ale... Byla to kampelička, nemělo vlastní karty a nejsem si jistý, kdy se zapojili do clearingu (= zrušili nutnost přijímat platby přes sběrný účet). WSPK je taky specifická.

Takže mBank byla opravdu první BFU-frienfly low cost banka.

neoháněl, tedy rozhodně ne v Čechách (v Polsku je to evidentně jinak). Po pěkném, dobře marketingově zmáknutém rozjezdu se nějak zpomalila a dnes bych řekl skoro zastavila. Musím souhlasit s tím, že na začátku byla opravdu zjevením. K mBANK účtu jsem přišel v souvislosti s refinancováním hypo z ČSAS někdy v roce 2011 a jen na hypotéce jsem ušetřil ranec (-150 Kč za poplatek každý měsíc + snížení úrokové sazby z 4,79 na 2,49 %) a to i přesto, že jsem refinancoval relativně pozdě a už zrušili hypospořící konto. K hypo jsem dostal i běžný účet jako disponent. Musím ocenit v té době pěkné bankovnictví, možnost vše řešit online včetně pohybů na hypoúčet, mimořádných splátek apod., což je věc o které se ani dnes některým bankám (např. Hypotéční banka) nezdá. Co se týká sjednání hypo, poradenství apod. vše běželo jak má, měli plně profesionální přístup. Snad jen ten jejich smluvní poradce hrubě podhodnocující nemovitost (cca tak o 30-40 procent), ale to mi nevadilo, to jsem pořešil jinak. Za mě tedy super a jednička s hvězdičkou. To samé doplacení hypo, žádný problém. Co se týká nového IB tak musím dát za pravdu oboum zde se vyskytujícím názorům, pokud jedu 2-3 najeté transakce furt dokola tak se to dá, pokud ale chci s IB aktivně pracovat tak je to tragédie a nekonečné hledání s FIO neporovnatelné. Co se mi aktuálně vysloveně u mBANK líbí je kategorizace příjmů a výdajů, co mi vysloveně vadí je výpis v HTML a ne v PDF (značka udělej si sám) - těch nesplněných mSlibů mají docela dost. Co se týká toho FIA a jeho použitelnosti jak tu někdo zmiňoval, tak třeba FIO nebylo od 2007 do 2012 absolutně použitelné pro platbu kartou, platby z ČSOB karet se běžně strhávaly až s 5 denním zpožděním a člověk nikdy nevěděl kolik peněz má na účtu. Už při 20-30 transakcích kartou měsíčně to bylo peklo. Nebýt těch vlastních karet, tak bych pravděpodobně z FIA odešel neboť nemožnost získat reálný disponibilní zůstatek byla zkrátka šílená a nevyvážily to ani ty ostatní služby zdarma. Dnes je to ovšem s vlastními kartami, API a bankovnictvím (byť nové nemá některé funkcionality starého) zcela jiná písnička a FIO je dle mě asi aktuálně nejlepší banka u nás (samozřejmě záleží na individuálních potřebách).

Ano, platby kartou, vcetne zahranici, funguji ve Fio dobre a objevuji se rychle. Nepostradam uz ani nic v nove verzi bankovnictvi, otravne veci jde nastavit a Nastenka je rozhodne pohodlna.

Stejne tak je videt ze sleduji bezpecnost internetovych plateb. Kdyz jsem mel novou kartu a provedl po sobe dve male platby PayPalem, okamzite (za minutu) prisel email, ze na karte detekovali podezrele transakce a pozadali o jejich potvrzeni (karta byla docasne zablokovana). Potvrdit slo opet odpovedi emailem, zadne otravovani telefony a podobne.