Téměř 85 % kontrolovaných internetových obchodů porušuje zákon. Vyplývá to ze zprávy České obchodní inspekce (ČOI) za třetí čtvrtletí. V něm uskutečnila 203 kontrol a porušení právních předpisů shledala u více než 84 % z nich.
Počet kontrol se zjištěním se během posledních dvou let téměř nezměnil. ČOI při kontrolách vychází ze své dlouhodobé zkušenosti a cíleně míří na problematické internetové prodejce a rovněž reaguje na podněty spotřebitelů,
vysvětlil ke statistice ředitel ČOI Mojmír Bezecný. Tím, že jsou kontroly v řadě případů cílené na problematické prodejce nebo vychází z podnětů nespokojených spotřebitelů (ve třetím kvartále podali spotřebitelé 1338 podnětů), nelze procento zjištěných porušení považovat za obecný stav elektronického obchodování v ČR.
Nejčastěji se podle Bezecného kontroloři setkávají s tím, že provozovatelé internetových obchodů opomíjí povinnost informovat spotřebitele o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterou jim od února 2016 ukládá novela zákona o ochraně spotřebitele (ve 116 případech). V 143 případech ale došlo ze strany prodejce také k použití nějaké formy nekalé obchodní praktiky a klamavého konání a například v 80 případech zase neinformoval o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva zboží reklamovat, společně s údaji o tom, kde lze reklamaci uplatnit.
ČOI na základě zjištěných porušení právních předpisů uložila ve 3. čtvrtletí pravomocně celkem 224 pokut provozovatelům e-shopů v celkové výši 1 509 500 Kč. Nejvyšší pokutu si vysloužil internetový obchod www.zdravi-krasa-vitalita.cz ve výši 60 000 Kč. Prodejce porušil zásady poctivosti prodeje, když prokazatelně za objednaný výrobek (v počtu 6ks) účtoval celkem místo částky 2 768 Kč nesprávně částku 2 955 Kč a dále účtoval za neobjednaný výrobek částku 219 Kč. Dále také řádně neinformoval o existenci mimosoudního řešení sporů. Dalších 5 prodejců dostalo shodně druhou nejvyšší pokutu ve výši 50 000 Kč. Nejčastěji inspektoři uložili pokuty za klamavé obchodní praktiky, kdy výše jednotlivých pokut obvykle dosahovala částky 10 000 Kč.
ČLÁNKY DO MAILU