Únorová kontrola České obchodní inspekce odhalila ve více než 77 % kontrolovaných e-shopů nějaké nedostatky. Kontroly se zaměřovaly především na povinnosti internetových obchodů spojené s informováním zákazníka o právu odstoupit od kupní smlouvy a o dalších relevantních záležitostech.
Nejčastější chybou bylo právě nedostatečné informování spotřebitelů o možnostech odstoupení od smlouvy a o odpovědnosti za vady. Od smlouvy můžete při nákupu v e-shopu odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
V některých případech také chyběly u výrobků návody v českém jazyce nebo nebyly řádně dodržovány lhůty pro vyřízení reklamace, která je obvykle v délce 30 dní. Dalším nešvarem, na který si dejte při nakupování v e-shopu pozor, jsou chybějící informace o provozovateli obchodu, ceny uváděné bez DPH nebo uváděné slevy, které následně neodpovídají skutečnosti.
ČLÁNKY DO MAILU