Češi si on-line nakupování oblíbili. Podle Asociace pro elektronickou komerci dokonce 73 % internetových uživatelů nakoupí na internetu alespoň jednou za čtvrt roku. Oproti tomu v roce 2010 to bylo pouze 49 % uživatelů internetu.
Nejvíce tímto způsobem nakupují lidé ve věku 25 – 34 let. Alespoň jednou za čtvrt roku udělá on-line nákup 82 % z nich. U osob ve věku 34 – 44 let a 45 – 54 let je to 74 %.
Češi sice on-line nakupují rádi, ale pokud si mohou vybrat, platí za zboží raději hotově. Důvodem je obava z podvodů či z nevyhovujícího zboží a následného komplikovaného postupu při jeho vracení.
Podle průzkumu společnosti PayPal obdrželo 37 % respondentů produkt, který nesplňoval jejich očekávání.
Avšak 35 % z nich produkty, se kterými nebyli spokojeni, nevrátilo . 21 % jako hlavní důvod uvedlo vysoké náklady na vrácení zboží a 23 % komplikovaný postup.
