Banky v roce 2020 by měly poskytovat komplexní služby, které by však měly být také jednoduché. Data, která budou banky shromažďovat od klientů, by měla sloužit k poskytování přesných a cílených rad, například v oblasti investování či spoření. Banky budoucnosti by také měly efektivně fungovat na mobilních telefonech. Shodli se na tom odborníci na finanční technologie na Fintech Conference v Londýně.
Banky by se měly naučit lépe pracovat s informacemi o vás s tím, že vám například zabrání koupit si zboží, které již máte nebo ho nepotřebujete. Banky by tak měly být spíše technologické společnosti a rádci ohledně vašich domácích financí. To koneckonců potvrzuje i současný vývoj, kdy některé banky například nabízejí možnost kontrolovat a analyzovat rodinné výdaje prostřednictvím internetového bankovnictví.
