Nefunkční program pro výpočet DnB???

Dobrý den.
Chci se zeptat. Začátkem ledna jsem si podávala novou žádost o dopl. na bydlení. Dosud mi nepřišlo žádné vyrozumnění. Referentka z hmotné nouze mi říkala, že když mě zadá do počítače, nic jí nevyjede-prý jim nefunguje program na výpočet dopl. na bydlení a prý jim bude fungovat až začátkem února. Je 4.2. a stále nic. Chci se zeptat jak je to možné a jak to mají lidi řešit, když mají v nájemní smlouvě třeba jasně psáno, že splatnost nájemného je ke konci měsíce, já ji mam k 25.dni...ne každý má schovívavého majitele pronajatého bytu. Nevíte o zpoždění doplatku na bydlení něco víc? Děkuji.