Existuje loajalita banky k zákazníkovi?

Minulý rok jsem měl konec fixace hypotéky a uvažoval jsem o refinancování, a třeba i u eB/RB. Jenže jakmile jsem se zmínil, že zároveň měním zaměstnání (bodejť, dostal jsem lepší nabídku), tak mě vaši lidé v Ostravě prakticky vyhodili... odmítli se se mnou o tom dále bavit.

Co pro vás znamená loajalita zákazníků? Jsem klientem eBanky 8 let, znáte mou historii, chodí mi tam hezké výplaty ze zaměstnání (IT), hypotéku splácím bez problémů - tak kde je problém?

Bude u rakouské eBanky převládat tato tupá fascinace pravidly nad osobním přístupem, na který jsem byl zvyklý z eBanky?