Internetové bankovnictví

V poradně odpovídá

• 

  Pavel Folprecht

  (Poradce pro přímé bankovnictví)

  Ředitel přímého bankovnictví GE Money Bank

Dotazy

• studijní účely

  Nejsem pocitacovy expert, jsem studentka, ktera pise diplomovou praci na tema "Porovnani produktu elektronickeho bankovnictvi"
  Chci se zeptat, zda mohu ziskat informace pro studijni ucely.
  Zajima me napriklad:
  
  1.Kolik % klientu vyuzivalo internetbanking,phonebanking,GSMbanking,Wapbanking, osobní navstěvu v roce 2002,2003,2004,2005 (rozdeleno na podnikatele, studenty, bezny klienty)
  
  2. Kdy byly produkty elektronickeho bankovnictví zavedeny?
  internetbanking,phonebanking,GSMbanking,Wapbanking (pro podnikatele, pro bezné klienty)
  
  3. Nabizite prime bankovnictvi rovnou v produktovych baliccich nebo si stale klient muze vybrat ucet bez sluzeb primeho bankovictvi?
  
  4. Kdy jsou nejvice sluzby vyuzivany v pracovnich dnech a kdy o vikendech ci svatcich? (internetbanking,phonebanking,GSMbanking, Wapbanking)?
  
  5. Kolik procent klientu vyuziva sluzeb primeho bankovnictvi
  (rozdeleno na podnikatele, bezne klienty, studenty)
  
  6. Vyuzivaji sluzby vice zeny nebo muzi?
  
  7. Nabizite take produkt "garantovana platba" jako Komercni banka? Pokud ne, chystate se ji brzy zavedest? Pokud ano, kdy jste ji uvedli na trh, kolik klientu ji vyuziva?
  
  Samozrejme me zajimaji dalsi a dalsi veci.
  
  Muzete mi na tyto otazky odpovedet nebo mi dat kontakt, kde bych tyto informace ziskala? Nespokojim se z odpovedi, ze vse najdu na vasich internetovych stranka. Tam takove informace nenajdu
  25. 1. 2005 18:57
  Detail s odpovědí

• Už se na to těším

  Já doma se svou ženou vedu bitvu, kdy se snažím z počítače co nejvíce odstraňovat produkty Microsoftu a mému totálnímu přechodu na Linux brání jen jedna jediná věc a to internetové banovnictví u GECB (nyní snad GEMB?). Dosti těžko se pak vysvětluje to, že její banka (RB) funguje v Mozille naprosto bez problémů (i pod Linuxem) a má nejede.
  
  Měl bych však dotaz. Jaktože, když si u vás na stránkách spustím demo verzi internetového bankovnictví, na libovolném prohlížeči, tak funguje? Proč jsem já, jako potencionální nový uživatel uváděn v omyl? Zkoušel jsem Mozillu a Firefox a demo tam funguje. Mohl bych tedy nabýt dojmu, že to poběží, ale neběží. Jaký je váš názor?
  Svatopluk

  25. 1. 2005 9:05
  Detail s odpovědí

• Nelogický stav

  Vážený pane Folprechte, nějak mi jako člověku pohybujícímu se ve financích i v ICT uniká, jakouže to strategii GEMB na poli internet bankingu vlastně sleduje. Méně informovaným klientům bylo v rozporu s realitou přímo i nepřímo nabídkami sdělováno, že internet banking je méně nákladný, a proto levnější než 'over the counter'. Ceny za služby však rostou v obou variantách, aniž by existovalo oficiální věrohodné zdůvodnění. Zarážející je především trend vývoje bankovních poplatků s ohledem na obě varianty komunikace klienta s bankou a naopak. Jako zkušený IT manažer jistě nepodléháte marketingovým námluvám dodavatelů proprietárních ITC systémů. Potom je ale nelogické, že jste již před čtyřmi roky nezachytil viditelný růstový trend otevřených řešení, jež už tehdy (natož nyní) reprezentovala nákladově výhodnou alternativu.
  
  Proč až nyní uvažujete pod tlakem rostoucího počtu nespokojených klientů s implementací alespoň přístupnosti z otevřených klientských systémů?
  
  Máte doloženo, že dosavadní stav znamená nejnižší 'opportunity costs'?
  
  Kolik stojí zabezpečení současné podoby internet bankingu ve srovnání s (jistě analyzovanou) 'otevřenou' alternativou?
  
  Chcete být první a přetáhnout klienty ještě tvrději spících konkurentů výhodným poměrem cena/kvalita a cena/funkčnost?
  
  Děkuji za krátkou a tématicky obsažnou reakci a přeji lepší budoucnost nejen s (úplně jiným) Longhornem.
  Petr

  24. 1. 2005 22:13
  Detail s odpovědí

• IE

  dobry den,
  
  chtel bych se zeptat, proc jsem nucen pri elektronicke komunikaci s bankou GE, pouzivat jediny mozny prohlizec, vazany na jediny mozny OS?
  
  vzhledem k tomu ze se sveho pohodli nehodlam vzdat (pouzivat OS, ktery ma prumerny uptime okolo 350dnu, nezajimat se o viry, spyware atp), tak jedina moznost je internetova kavarna, ktera ma sice privetivjejsi oteviraci dobu, nez banka; ale o bezpecnosti nelze ani snit a zadna jina vyhoda oproti navteve pobocky me nenapada, Vas ano?
  
  dekuji Marek Jaros
  24. 1. 2005 17:40
  Detail s odpovědí

• Alternativni SW

  Dobrý den,
  
  pro internetový portál linuxsoft.cz testuji funkčnost internetového bankovnictví českých bank pod linuxem (také včetně GE Money bank) a rád bych věděl (alespoň řádově), kdy se banka podobná vaší rozhodne, že by bylo vhodné zpřístupnit internetové bankovnictví i minoritě uživatelů (v tomto případě používající alternativní software). Když o to žádá x % klientů nebo alespoň potencionálních zájemců? Nebo to je ještě jinak?
  
  Děkuji.
  24. 1. 2005 17:14
  Detail s odpovědí

• Ceny služeb

  Dobrý den,
  zajímalo by mne, kdy budou zrušeny nesmyslné poplatky za manipulaci (včetně založení, zrušení) s účtem pomocí internetového bankovnictví např. konkrétně u vaší banky. Vidíte to jako reálné řekněme v nejbližších dvou letech? Myslím si, že s příchodem internetového bankovnictví, které se k nám pomalu, ale jistě dostává, by se toho mohlo dosáhnout.
  24. 1. 2005 15:54
  Detail s odpovědí

• cena?

  Dobrý den bude dále pokračovat zdražování služeb při používání internetového bankovnictví? POPLATKY ÚČETNÍ POLOŽKY-INTERNET 2kč na 3kč..., POPLATKY za ÚČETNÍ POLOŽKY-PŘÍCHOZÍ PLATBY !!! atd.
  S pozdravem Jan Kašík
  24. 1. 2005 14:32
  Detail s odpovědí

• Co je alternativni?

  Dobry den,
  
  Kdyz mluvite o "altenativnich" prohlizecich, prosim abyste do toho kose nezahrnoval Firefox, protoze ten je uz nejaky patek "mainstream". U technicky zdatnych uzivatelu je ten pomer oproti Exploreru tak 1 ku 2, viz dnesni clanek na zive:
  http://www.zive.cz/h/Uzivatel/AR.asp?ARI=121195
  
  a prave tyto uzivatele asi budou pouzivat elektronicke bankovnictvi (misto telefonickeho).
  
  Alternativni prohlizece jsou Opera, Konqueror, Linx atd.
  
  Takze, vase bankovnictvi podporuje jeden ze dvou hlavnich prohlizecu a k tomu jeste zadny z alternativnich. Jeste ze jsem u Citi...
  24. 1. 2005 13:40
  Detail s odpovědí

• Dovody

  Zaujimalo by ma, co Vas k tomuto kroku viedlo viacej -poziadavky klientov alebo sledovanie trendov? Prip. este nieco ine?
  24. 1. 2005 13:33
  Detail s odpovědí

• Pristup k uctu GECB z Linuxu

  Zdravím Vás,
  
  Nevím, máte-li něco společného s GE Capital Bank, která mě dlouho vodila za nos s údajnou funkčností internetového bankovnictví přístupného z OS Linux. (Úředníci tvrdili -- kvůli Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže -- že to jde, ale neřekli jak, technická podpora to tvrdošíjně popírala a mlátila kolem sebe MS Internet Explorerem a samozřejmě MS Windowsem.) Teprve z jiného zdroje (zprávičky na http://www.root.cz) jsem se dozvěděl, že to jde, ale musí se přistupovat přes https://genius.internetbanka.cz/ibl31/ControllerServlet?command=login -- nikoli tedy klikáním přes obrázek prasátka (jak příznačné).
  
  To jsou Vaši "techničtí podporovatelé" tak omezení, že nemohou na takovou věc přijít sami a poskytovat to jako nouzové, byť plně postačující řešení? Vždyť to té bance, s níž jsem jinak celkem spokojen, kazí dobré jméno. Nebo na tom nezáleží? Nebo je vyloučení uživatelů méně rozšířených operačních systémů dokonce obchodním záměrem banky?
  
  Děkuji za odpověď.
  
  Pohoda, hezký den
  
  Josef
  24. 1. 2005 13:20
  Detail s odpovědí