Většina z nás má zkušenost s poradci v oboru pojišťovnictví či bankovnictví. Ten, kdo již absolvoval obchodní schůzku s těmito „specialisty“, ví, že chodí hezky oblečení, upravení a náležitě vybavení odbornými vědomostmi a prodejními dovednostmi. Málokdo však již ví, co se skrývá na druhé straně.