Ač nejsem klient ani zaměstnanec ČS a kvalitu jejich služeb nikterak nepřeceňuji, přesto mám jednu připomínku: ŽB obsluhuje cca několik desítek tisíc klientů a tomu odpovídá její zaměření - rozhodně to není klasická retalilová banka. ČS obsluhuje nějakých 3,5milionů klientů. Porovnávat kvalitu služeb u takových firem, to je teda něco podobného, jako porovnávat Porsche 911 a VW Golf.