Názory k článku Raiffeisenbank mění poplatky a rozdává mobily

To je od RB, sebevražda, vtip, nebo to nechápu? Ty ceny jsou horší než u Spořitelny.

Vy jste se ještě nepoučil z reakcí pod jedním z vašich předchozích článků, že komerční články mají být jasně označeny? Netvrďte mi, že si nadpisy jako "Doporuč a získej účet nebo mobil" Reiffeisenbank nezaplatila. To vám nikdo neuvěří, ani kdybyste se snažil sebevíc. Tento "článek" je zcela evidentní leták Reifky, nic jiného.

No jo, když se podobný články napíšou o jakýkoli lowcostový bance (a že jich i tady najdete spoustu, stačí se kouknout do vyhledávače), tak je to v pořádku a informování čtenářů, ale když se to napíše o jiný bance, tak to musí být reklama, že jo? Trošku soudnosti....

Jo, o tom, že to není reklama, nás nepochybně přesvědčí zaměstnanec Reifky, který hned přiběhne na podporu toho článku, a nemá ani dost moudrosti, aby to nedělal z Reifkové domény...

Vážně mi chcete dávat lekce o soudnosti?

Pane mluvci RB, nezlobte se, ale reklama to je..jak zde vsichni vime, nenu to prvni onanie Dalicha nad RB..Vase kreditky prosazuje jiz delsi dobu a vsichni vime, ze stoji za hovno

Mam rb uz nekolik let. Akce telefon zdarma me nestval, jako stavajici klient ho dostanu az kdyz vam sezenu dva hejly. Nove prichozi nic takovyho delat nemusej. Podtext tydle reklamy jasne rika ze jsou vam stavajici klienti putna, hlavne nalakat novy. Fuj.

Ano, pořád dokola. Pořád nejste schopen označit komerční články jako komerční a urážíte své čtenáře myšlenkou, že jsou tak hloupí, že zaplacený článek nepoznají.

Řekněte, kam to chcete takto dotáhnout? Chcete přivést Mešec ke svému konci, že takto systematicky podrýváte jeho důvěryhodnost?

Vidíte já mám hypošku za 1,19 % :-)

Vážně Vám účet zdarma včetně neomezených domácích plateb, neomezených výběrů z bankomatů, kreditky, bezúročné rezervy, spořáku s 1,5 % a řadou dalších služeb přijde jako špatná nabídka? Co byste si tedy představoval?

Je to těžký. V dnešní době prostě lidi koukají na peníze - protože prostě musí. Účet za 129,- nebo za 89,- Vám (i mě) přijde super, protože jsme si vědomi toho užitku a jsme ochoti to zaplatit. Účet u RB není pro každého optimální, ale to není ani účet u ČS, KB, ČSOB, atd....Žádná banka - ani jiný podnik, nemůže vyhovět všem. Proč nejezdí všichni ve WV, BMW? Asi ne proto, že jsou to špatné značky....když to auto nechci, nebo je moc drahé, koupím jiné. Nelíbí se mi parametry u RB, jdu jinam....

Měl jsem už účet u rajfky 2x. Pokaždé jsem začínal za výhodných podmínek, pokaždé trapně plíživě zdražili, až jsem účet zrušil.... nevěřím, že to neudělají zas... maji smolíka, už mne nenachytají.... škoda, to ukradené (pardon koupené) bankovnictví Expandia banky jsem fakt měl rád... škoda, že to dostali do ruky oni....

Já jsem opět skočil :(.. Zdarma účet SMART mi ušetří oproti předešlému ekontu cca 70Kč měsíčně. Ale nově zaplatím za embosovanou kartu 65Kč. Poplatky za vedení vedlejší měny 29,-měsíc - dříve zdarma. A spořicí účet 1.5% je reklamní akce do konce tohoto roku.
Pro stávající klienty ve zkratce: - Za větší peníze stejně služeb. A mobil je za dohození dvou klientů na dva roky, kteří budou platit za ekonto komplet.

Dobrý den, pane Dalichu, to jste mě polekal, už jsem myslel ... to se pletete ...psal jste ... Stávajícím klientům zdražuje kreditka De Luxe, nyní i bez poplatku, od prosince za 59 Kč měsíčně. Opravuji Vás na nikoli pro stávající, ale pro nové DeLuxe vydané od 1.12.2014. To jste zklamal, že jste napsal něco dříve, než to máte 2x změřeno, pak teprve máte řezat 8-)

Aha, tak je opraveno ... Pro ty, co kartu De Luxe už mají, anebo si ji pořídí do změny sazebníku banky, se nic nemění (ověřeno na pobočce). ... Až po odeslání - jsem si všiml, že jste si to také zjistil ... pardon-omluva-pochvala pane Dalichu.

Nezlobte se, ale vždyť přece máte jasně napsáno, co ve Smartu zdarma je - a všude je vidět, že tam je jen elektronická karta a vedlejší měny zdarma nejsou - tak proč skočil? Protože jste si neprostudoval podmínky, nezeptal se a nezjistil, jaká varianta je pro vás výhodnější? Za to asi banka nemůže, ne?

Smart je základní účet, pokud potřebujete měnový složky a embosovanou kartu, tak je tady Komplet.

Ad spořák - je to reklamní kampaň, která se každýho půl roku prodlužuje - na sazbu na spořáku jsme nesáhli už dva roky, asi jako jediný na trhu. Otázka je, jak dlouho se to ještě dá vydržet...

Ano, byl jsem nepozorný. Přešel jsem z eKONTA, který jsem považoval za základ na eKonto SMART, čekal jsem od něj + - stejný rozsah služeb v základní ceně. Základní účet mám od roku1998,tehdy se jmenoval ALFA. Od r.2003 se jmenoval ZÁKLAD, potom ZÁKLAD ZDARMA, od r.2009 EKONTO.
BTW pokud přejdete na odkaz "Více informací o eKontu SMART", dozvíte se, že vedení debetní karty je zdarma. To mi stačilo, do detailního ceníku jsem nenahlédl ...

To je přesně ono. Proč bych měl neustále sledovat a studovat změny, často zásadní, názvů a ochodních podmínek, když se najde konkurence, co má již 15+ let podmínky stejné, občas s nějakým zlepšení. Proto mám hlavní účet u FIO, byt třeba v některém jednotlivém parametru může být dokonce i Rajfka dočasně lepší.

No a aby se mi nějaký přechytrálek z Rajfky navíc drze posmíval, že je to moje chyba že nesleduji jejich neustále zásadní změny názvů, podmínek, a konce akcí, tak to už je hodně "přes čáru". Ten chytrák si snad ani neuvědomuje, že on je za to placen, já ne. A neustálé pročítání a sledování změn, podrazů a háčků v Rajftce, to je to poslední, s čím bych chtěl ztrácet svůj volný čas.

Dalich = Chvatal ;)

Nedoporučuji. Mám u nich stavební spoření. Dokud to pro ně bylo výhodné, obírali klienty pouze na zvyšujících se čtvrtletních poplatcích, které rostly z 20 Kč/kvartál na 160 Kč/kvartál. Když sazby ČNB dále klesly a bylo to pro ně méně výhodné, prostě si vymysleli nový poplatek v sazebníku, kterým mě obrali o 60 tisíc Kč.

Raiffeisenbank naprosto nedoporučuji.

Ano, toto je problém RB. Nabízejí výhodné nabídky, ale také se nijak nerozpakují je výrazně znevýhodnit, pokud uznají za vhodné.

Jestliže musím pouýívat účet 2 roky, na poplatcích zapaltím cca 3000 Kč a právě 3000 Kč stojí i nabízený mobil. RB nedává nic zadarmo, tem mobil si prostě zaplatíte. Co takhle mít účet zararmo u Fio nebo Airbank a ten mobil si prostě koupit? ....a bez podmínek

A tady se právě projevuje typická česká nátura...půjčíme si peníze, ale vracet je nechceme. My prostě nejsme zvyklí platit za služby, které nám někdo poskytuje. Furt se nám něco nelíbí a většina z nás umí jenom kritizovat. Je mi z toho smutno, protože spousta lidí si neuvědomuje, že banky vytváří pracovní místa pro lidi jako jsme my. A možná ostatní udiví, ale ti lidé berou nějakou mzdu na kterou banka musí vydělat. Banka musí čas od času vyměnit výpočetní techniku, zázemí poboček, sowtware a core systémy banky, což možná bude znít divně, ale není to levná záležitost. Bohužel to není tak, že banka si napíše do Alzy: Hale chceme novej bankovní systém za 2500,- včetně daně. Náklady na core systémy banky jdou do stovek milionů a to banka musí někde vydělat.

Furt se všichni ohánějí lowcostovýma bankama, že mají tohle zadarmo a tamto taky. Ale tihle lidi tu pak brečí, když nemají skoro nikde pobočku, kde by mohli řešit problémy a kde vložit peníze. Hlavně, že mají účet zdarma, to je základ všeho, víc mě nezajímá :D

Aha, a ty čisté zisky v miliardách jsou jen takový vedlejší produkt, který se jen tak náhodou stal a nemá nic společného se zlodějským přístupem, kdy se banky (jako třeba RB, jak tady ostatní zmiňují) nezdráhají nabídnout na první pohled výhodný produkt a po čase jej tak znevýhodnit, že se pak zákazník právem cítí doslova okraden.

Víte, tyhle vaše obhajoby RB mě začínají motivovat k tomu, abych od RB odešel. Jestli vás RB platí za to, abyste je obhajovali na fórech, měla by na to buď najmout schopnější lidi (třeba ty, kteří nepracují v "sowtwaru"), nebo se na to prostě vykašlat. Se službami RB jsem už nějakou dobu jakž takž spokojený (ještě jsem neměl impuls měnit), ale RB není zdaleka jediná, která mi ty služby dokáže poskytnout.

Holt musím konstatovat (a to není výhrůžka nebo tak, prostě fakt), že pokud se tu budou obhajoby ze strany zaměstnanců, které ani nedávají pořádnýs mysl, objevovat nadále, účet u RB zruším a půjdu jinam. Nevidím důvod, proč být u banky, která je tak zoufalá, že se potřebuje obhajovat pod svými vlastními reklamními články a na styk s veřejností si nemůže ani najmout kvalitní pracovníky. To opravdu dělá HODNĚ špatný dojem.

Jo jasně, akcionáři vlastně z investovanýho kapitálu nic nechtějí, to je jasný :D proč by taky měli chtít. Za překlep se omlouvám, má chyba. Je srandovní, že když se to tu snaží obhájit kdokoliv jiný, který nepracuje pro banku, je to v pohodě. Člověk řekne svůj názor a hned...no to je jedno :-) je vidět, že si furt melete tu svou písničku a tím, že říkáte, že to není výhrůžka se morálně obhajujete, že nám tím vlastně vyhrožujete. Mrzí mě každý klient, který se rozhodne odejít ať už z jakýchkoliv důvodům, ale tohle mi přijde dětinské.

Howgh :-)

Holt, konkurence... Vydělávat je potřeba i kvalitou, ne jenom marketingem nalákat lidi a pak je sedřít z kůže. A ano, zaměstnanec banky, který přijde na fórum a začne vyřvávat, jak je jejich banka nejlepší, opravdu není důvěryhodný. Kdokoliv, kdo pro tu banku nepracuje, je automaticky podstatně důvěryhodnější. To dá rozum.

Výhrůžka nevýhrůžka, přístup RB k reklamě ji může stát nejméně jednoho klienta. Neříkám, že odcházím, takhle hloupě bych se nerozhodoval, jenom vám říkám, jaký účinek tato vaše snaha o propagandu má. Naložte s tou informací dle libosti.

Nikdo tady nic nemá proti zisku Raifky. Pokud ho ovšem dosahuje tím, že to hraničí s klamáním zákazníků, že zvedá poplatky a neustále si vymýšlí nové, že ty šrouby pořád utahuje ...

Ano, je to vaše obchodní strategie. Ty zisky v řádu miliard každý rok nespadnou z nebe. Klidně si takovou strategii aplikujte dál. Ale pak se nedivte, že to těm lidem vadí a že si to tady řeknou. Já už jsem si o Raifce obrázek udělal a hlasoval nohama dávno. Teď nedělám nic jiného, než že varuji ostatní: "Pozor, mám osobní zkušenost, Raiffeisenbank není seriózní". Od toho takové fórum je. Pak už je na každém, jestli se podle toho zařídí nebo ne.

Já si tedy klamání zákazníků představuji jinak. Poplatku jsou dostupné komukoliv a případné zvyšování je vždy včas komunikováno. Jsou zde kupříkladu banky, které si účtují poplatek za poskytnutí úvěru a předčasné splacení, to je asi tedy v pořádku. Že mají mnohonásobně větší zisky, díky tomuhle tomu je tedy asi v pohodě :-)

Dobrý den, já normálně diskuze jen sleduju z dálky a přispívám do nich jen velmi výjimečně, protože to stejně nemá smysl, diskutující mající svou pravdu nepřesvědčím (že, Indri?) a vede to akorát ke zbytečné dikuzní přestřelce. Dneska udělám výjimku a napíšu (možná ne moc stručně) oficiální reakci za banku, nevnucuju Vám ani nikomu jinému, abyste tomu věřil:

1) tento článek jsme nijak neplatili ani jinak neupláceli, o pár dnů zpátky je placený článek o eKontu Smartřádně označený jako komerční prezentace. A jsem rád, že když uděláme zajímavý produkt, tak o něm novináři píší, to nezastírám a koneckonců je to moje práce.

2) dosavadní příspěvky kolegů z banky nejsou mým výtvorem, neobviňujte mě proto, prosím, ze špatně prováděné práce (pozn. o nekvalitních pracovnících...). Naši zaměstnanci nemají žádné omezení ani zákaz přispívání do diskuzí, jen je vždy prosíme, aby se nebáli přiznat, že jsou z RB. A pro banku je přece super, že má natolik loajální a spokojené lidi, kterým stojí za to za banku v podobných diskuzích bojovat (i když je to boj s větrnými mlýny).

3) do budoucna možná budeme trochu aktivnější i v sociálních sítích a třeba se budete s oficiálními názory banky v diskuzích setkávat častěji. Rozhodně ale vždy poznáte, že se jedná o názor banky.

4) dlouho jsem zvažoval, jestli má smysl přispět do diskuze, vyprovokovala mě až ta poznámka o miliardových ziscích. Zkusím na to přidat pohled banky: RB je tady od roku 1993, začínala s jednou pobočkou v ČB a 3 zaměstnanci. Za 20 let bez jediné koruny státní pomoci či investiční pobídky vybudovala banku, která dává práci téměř třem tisícům lidí. Nemalou měrou tak přispívá do sociálního i zdravotního systému a zaplatí ročně stovky milionů na daních. Ti zaměstnanci taky svoje peníze utrácejí hlavně v ČR - další výnos pro stát. Za těch 20 let jsme poskytli několik stovek miliard úvěrů, díky kterým tady prosperuje řada firem (a zase dávají práci lidem a platí daně...) a stovky tisíc lidí si splnili sen o vlastním bydlení. A na závěr ještě k těm výsledkům: v posledních letech je u nás praxe, že akcionáři veškerý zisk vytvořený v ČR reinvestují obratem zpět do navýšení základního kapitálu banky - tak, abychom tady mohli dále růst. O jakých vyváděných miliardách a vysávání české ekonomiky tady chcete mluvit?

Uznávám, příspěvek je strašně dlouhej, asi ho málokdo dočte do konce...

Krásný zbytek pátku i následující víkend všem diskutujícím,
Tomáš Kofroň, tiskový mluvčí RB

a fuj, omlouvám se za tu hrubku, příště si to po sobě přečtu...TK

Víte, ten váš příspěvek je sice hezký (a rozhodně kvalitnější než od vašich "řadových" zaměstnanců, ať už jsou na jakýchkoli pozicích), ale zabil jste ho jednou věcí: obviňujete lidi z toho, že jejich názor prostě nejde změnit. Váš snad ano? Máte tady tunu kritiky, ale neberete si z ní vůbec, ale VÚBEC nic. To pro klienty neznamená nic jiného než naprostou uzavřenost vůči jejich připomínkám - vůbec je neberete v potaz, ani v jednom příspěvku nevidím sebemenší náznak toho, že byste se zamysleli nad tím, zda diskutující nemůže mít aspoň trochu pravdu.

Proto je rozumný dialog s vámi nemožný - chováte se přesně tak, jak člověk automaticky od zaměstnance RB předpokládá. Propaganda, vychvalování RB do nebes, opozice čemukoli, co RB nelichotí, a zárověň naprostá ignorace všech nepravostí, kterých se RB vůči svým klientům dopustila a dopouští.

Takto jsou laděny příspěvky zaměstnanců RB a takto je laděný tento "článek". Fakt od někoho očekáváte, že vám uvěří, že ten článek není placený (ať už penězi nebo nějakou jinou formou), zvlášť, když obsahuje do očí bijící marketing?

Jinak odpověď od vás neočekávám, obrázek nechť si každý udělá sám dle vlastního úsudku. Pokud nějakou napíšete, rád si ji přečtu, váš příspěvek mi ze všech těch od RB přišel dosud nejrozumější. Ale obávám se, že to stejně k ničemu nepovede, protože jste stejně pouze pokračoval ve stylu, který tady vaši kolegové nasadili před vámi. A to je škoda, poněvadž je to jen další argument, proč s vámi skončit.

"Máte tady tunu kritiky, ale neberete si z ní vůbec, ale VÚBEC nic"

Tak mi prosím řekněte, co byste změnil vy? Z čeho jsme se neponaučili?

Ano, chyby se stávají, jsme jenom lidé a občas se vyskytne systémová chyba. To beru. V čem jsme zklamali Vaše očekávání?

Odpověď od Vás nečekám = vyhecujete mě, abych odpověděl, to je krásný příklad marketingu :-)

Vidíte, a už se pouštíme do tý přestřelky, i když Vám napíšu, že ten článek není placený (jak Vám to mám dokázat?), tak tomu stejně neuvěříte. Takže Váš názor opravdu nezměním.

Ale k Vašemu příspěvku: kde jste z mého příspěvku někde vyčetl, že si nic nebereme z kritiky? Klientů se pravidelně ptáme, děláme s nimi setkání, ankety, průzkumy. Právě na základě podnětů klientů (=jste fajn, ale drazí, dělejte s tím něco) jsme spustili nový Smart a další prosincová vylepšení - a proto mně přijde fér, když o tom média informují tak jako o každé jiné zajímavé novince jakékoli jiné banky. Možná už mám taky vymytý mozek, ale fakt si myslím, že tyhle poslední novinky se nám povedly a jsou právě odpovědí na kritiku a přání klientů. A mimochodem, myslí si to i klienti, v září jsme měli největší měsíční prodej účtů za posledních 6 let.

Nikde nevyjdeme vstříc úplně každému, vždy bude co zlepšovat a vždy bude někdo nespokojený, protože zrovna on chce od banky něco jiného (a proto má na výběr ze zhruba 40 bank). Na nás je, aby těch nespokojených bylo co nejmíň a naopak bylo co nejvíc těch spokojených, co nás doporučí dál (a zase bych tady mohl argumentovat výzkumy, podle kterých je spokojenost našich klientů a ochota nás doporučit výrazně nad průměrem trhu).

Takže stručně: na kritiku slyšíme (a v minulosti byla v řadě případů určitě zasloužená), připravili jsme řadu vylepšení a určitě budeme mít i do budoucna co zlepšovat (ale taky budeme chtít i do budoucna vydělávat).

TK

Měšec navštěvuju cca 6 let a dle mého názoru za tu dobu hodně upadl.
A bohužel, s ním i úroveň článků pana Dalibora Chvátala (= Dalicha).
V poslední době dávám přednost Finexpertu, to je Extraliga , vždy jsem tam našel dobrou radu (moc si vážím pana Patrika Chrze !).A navštěvuju i jiné fin. weby.(např. koncem roku 2012 jsem si vyřídil zvýšení příspěvku na PF AXA přes Finance.cz a shrábl odměnu 1000,- kč.).
Je mi jedno, zda je tento článek článek placená reklama, nebo ne, ale rozhodně to REKLAMA JE !!!
Rajfka (dle mých zkušeností) patří k nejhorším bankám v ČR, naprosté pohrdání ( i potencionálními ) klienty.
Já používám Fio, Airbank a letos nově U-konto od UCB.(a již 6 let kreditku k PF AXA od UCB). A jsem maximálně spokojen !
Jinak, také mám stavebko od RSTS (včetně řádného úvěru), a dle info od mého poradce vím, že Rajfka svoji RSTS moc neřídí, nechává ta na jejích manažerech.Ale u stav. spořitelen v podstatě moc prostoru pro inovace není.
Vilas z Olomouce.