Vlákno názorů k článku Novým bankám se daří, získávají stovky tisíc nových klientů od _ Tonda - Docela mě překvapuje nízký počet klientů UCB vzhledem...

Docela mě překvapuje nízký počet klientů UCB vzhledem k tomu, že je to čtvrtá největší banka v ČR dle bilanční sumy (a uzavírá skupinu velkých bank dle členění ČNB) a vlastně i vzhledem k zisku (vychází cca 15 000 zisku na klienta)

Já si tam chtěl před lety zřídit spořící účet.
Na internetu psali, sjednejte si schůzku, navrhněte pobočku a termín, budete kontaktováni. Ozvali se - po několika týdnech.
Na pobočce ze zákazníků nikdo, z pesonálu pán kouřil u dveří, paní u počítače, odmítla se se mnou bavit. Pán dokouřil, a pravil, ať přijdu třeba zítra.
Mě ty reklamy FIO nepřijdou povedené. Ale v té poslední sérii s italským bankéřem, jako by si brali inspiraci právě odtud, a vůbec nepřeháněli.
Ale třeba to bude tím, že jsou zaměřeni na firmy, a na koncového zákazníka kašlou. Ačkoli nevím o žádné firmě, co by tam měla účet.

To je sice pravda, že záleží na koho člověk narazí, ale uvědom si, že jestliže se mi člověk ozve po čtyřech, či šesti týdnech, už si nejsem jistý, tak to není chyba člověka, ale vedení banky. To byl kluk, co obtelefonovával a bylo mu celkem jasné, že po tak dlouhé době už obtelefonovávaný nebude chtít. Ale to není jeho chyba, že vedení na to dá naprostý nedostatek lidí.
Stejně tak je chyba vedení, a ne tím na koho náhodně narazíš, že ten účet tehdá nešel zřídit na dálku, byť v té době to jiné banky už několik let běžně dělaly.
Takže jen ta návštěva pobočky lze do jisté míry připsat náhodě, a ne vedení banky.

s mBank mám podobné zkušenosti. Ono to u nich je prostě o tom, že žádné jiné služby, než vedení účtu a správu karty raději nechtít. Jakmile chcete víc (např. kontokorent), nestačíte se divit jejich přístupem typu horký brambor.

To, že nevíte, nic neznamená. V UCB má účty snad polovina advokátů (výhodné účty úschov a konto Profese pro svobodná povolání), mraky SVJ (konto Domov), hodně movitých lidí ještě z dob Živnobanky ...

Ano, je to tak. UCB je spíš banka pro firemní klientelu, kde jim to docela funguje. Pro konverze měn FX trader, pro zahraniční obchod akreditivy a záruky, dobré IB, jedna kontaktní osoba pro všechno, která zařídí vše a rychle. Něco to sice stojí, ale kolik jiných bank nabídne podobný servis ?

A k dotazu výše - ze známých firem např. LINDE, Ferona...a dále docela dost menších a středních firem, právě z výše uvedených důvodů.