Názory k článku Můžete se na nás spolehnout, říká Česká spořitelna a vsází na emoce

Jenom kecy. Banka k nicemu. Nefunkcni moloch a nezajem o klienty.

Jsem u České spořitelny, jak se projevuje, že je to banka k ničemu? A z čeho usuzujete, na nezájem o klienty? Můžete být konkrétní?

Když jsem od spořitelny odcházel, pokaždé mi volali proč ruším daný produkt. Vždy jsem jim řekl, že z konkrétního důvodu a že mají možnost problém řešit. No a výsledkem, absolutní nezájem o klienta.
Posléze jsem začal řešit, kdo mi to za spořitelny vlastě volá. A byl to student na brigádě, maminka na mateřské dovolené, důchodkyně atd.
Pochopil jsem,že smyslem telefonátu je u klienta vzbudit pocit, že o něj má banka zájem ale ve skutečnosti na něj kašle.
Takže zjednodušeně řečeno, banka k ničemu, nezájem o klienta a ještě otravuje telefonáty.

Trochu mi to připomíná komunistickou propagandu.

Ano je to tak. Vše co se nehodí je pro-kremelské. tak jednoduché to je.

To jsou bláboly, fakt musím souhlasit s předchozími příspěvky. Po 30 letech jsem rád, že jsem pryč a už nikdy více. Ten článek a jejich myšlenky jsou přesně v duchu toho, co jsem zažil. To bylo řečí a pak jsem jen koukal, za co platím.

Jsem aktivním klientem ČS od roku 1995. Je pravda, že začátky byly krušné, ale to u všech bank. První bankomat, první autentizační kalkulátor, první vkladomat. Ale postupně se to dalo.
Dále je pravda, že občas jsem čelil nějakému tomu nesmyslného poplatku, ale to se také brzo poddalo.
Dneska jsem už klientem sekce Blue, mám všechno zdarma, perfektní servis a skutečně se mohu na Spořku spolehnout. A když náhodou najdu někde jinde něco lepšího, nic mi přece nebrání v tom, abych to také nevyužil. Ale i jinde jsem se hodně spálil, namátkou třeba KB, ČSOB nebo mBank.

Ale jo, dnes jde se Spořkou vyhandrkovat i dobré podmínky - Jinak by tam Patrik Chrz neměl jeden z účtů. Jenže pro obyčejného člověka, co to nemá jako sport, nechce s tím marnit čas a peníze, pořád to hlídat... Proč?

" nesporně ještě lepší, než byli u OÚČS II, jehož prodej ukončila ČS vloni."

No právě. Kdo to má pořád sledovat? Co bylo před kolika? 9-ti týdny? To dnes už neplatí. A až se budou vlaštovky řadit k odletu na drátech, dost možná to bude zase jinak.

Ale proti gustu...

Mimo toho, že při útratě nad 3000/měs. je zadarmo, poskytuje ta KK nějaký bonus?

velke banky typu Ceska sporitelna, Komercni banka se zameruji na firmy + movitejsi zakazniky. Pro tyto klienty je samozrejme vedeni uctu a spousta veci zdarma a parametry produktu (urokove sazby uveru atd) jsou take uplne nekde jinde, nez pro "bezneho obcana" a obecne sluzby jsou hodne nadstandardni! Na druhe strane zamestnanec, ktery bere 20 tisic korun neni cilova skupina pro tyto banky, pokud u nich prece jenom jsou pak jsou jim uctovany poplatky klidne i v radech stokorun mesicne. Je pak na kazdem, zda chce byt u banky, kde pro nadstandardni sluzby plati nejaka kriteria, ktera nedosahuje, nebo prejde k low-cost bankam, kde bude mit ucet zadarmo i pri malem obratu.

Mě by opravdu zajímala skutečná struktura klientů České spořitelny.
Na tyhle stupidity se Pražan nebo obyvatel krajského města nechytí.
Podle front tvořících se před bankomaty Air Bank to s nabubřelou šiditelnou nevypadá moc dobře.

Banky jsou firmy jako jiné, jejímž účelem je generovat zisk a tak by měly být i posuzovány. Jinak, vadí vám kuřáci? Oni utratí denně za cigarety jako klient České spořitelny za měsíc a ještě si ničí zdraví. Jsou to přece jejich peníze (jak klientů ČS, tak i kuřáků). Vy sám jíte je tak, aby jste neumřel hlady (pijete jen vodu)? Oblékáte se jen tak aby jste neumrzl? A vůbec utrácíte peníze přísně účelně? Nechtěl byste se starat raději o sebe?

Co si pak vybrat? To je strašně těžká odpověď. Lidé, a řekl bych, že jich je většina, si nekupují zboží nebo služby ty nejlevnější, o tom je přece reklama. A jestliže má Česká spořitelna velké množství "platících" klientů, tak je prostě dobrá.

Neřekl bych, že spořitalna je "dobrá". Dnešní provozovatel spořitelny pouze nakoupil velké množství hloupějších klientů, kteří mu jsou ochotni zbytečně platit za špatné služby. I tak se dá podnikat.

No jo. V pondělí jsme to řešili při obědě. Prý "Přišel mi výpis, teď po mě chtějí nově 200 za měsíc, chci odejít. Poraď mi kam."

Poradil jsem na emoce nesázet, a prostě odejít. Handrkovat se s retenčním oddělením nemá smysl, za 3 měsíce zavedou nové poplatky, na které se "sleva" nebude vztahovat, ta je navíc časově omezená. Kdepak, škoda časů a "emocí", je lépe to vyřešit bez emocí a jednou provždy.

Jako založit si PR na emocích - proč ne. Ještě by to chtělo pro racionálně uvažující zákazníky to ještě vyfutrovat určitou úrovní služeb.

Jinak spořku si spíš spojuji se socialistickou a postsocialistickou hrůzou než s tím, co tam bylo před 200 lety. Teď jsem si tam sice po 20leté přestávce otevřel účet, ale s moc přesvědčivými výkony jsem se teda nesetkal. Neumím si přestavit, že bych ji někomu s klidným svědomím doporučil.

že vám pořádně nachargujeme fíčka

Českou spořitelnu nikdy více! Že to je moloch, to bych možná překousla, ale to, jak mne odrbali na provizích, když jsem zvažovala, že bych se možná věnovala finančnímu poradenství, bylo neskutečné, stejně jako vysvětlení jejich ombudsmana, který to prošetřoval jako stížnost. Nikdy mi nedokázali vysvětlit, proč provizi dostal poradce firmy ABC a nikoli já jako poradce firmy XYZ, že prý mne řídil!! Větší stupidita je fakt nenapadla. Když jsem pak viděla, jak se chovají k prodejcům svých produktů, tak jsem se vším sekla, protože tolik svinstva jsem v životě nepotkala. A celá slavná ČSAS mi nesmí přes práh, i kdyby to byla jediná banka v Čechách. Ať si řídí volský potah a může do něj zapřáhnout i ombudsmana.

Jarmilo, to je jako když se někdo chce stát učitelem plavání a utopí se.

Měl jsem tam dlouho účet, byl můj první a měl jsem k němu tak nějak vztah, pak ale jejich služby začaly vyvolávat právě emoce a to v převážné většině záporné. Stálé zdražování poplatků, když jsem sháněl půjčku, tak nabídnuté podmínky byly druhé nejdražší co jsem oběhl, neustálé obtěžování telefonáty a nabídky pseudoslužeb, ale tak nějak jsem stále věřil, že se to zlepší, jen to většímu ústavu holt déle trvá než zareaguje. K odchodu mě definitivně postrčilo to, že jsem na pobočce byl projevit nesouhlas se změnou, prý mám starý typ účtu a musím si udělat nový, kde poplatky budou dvakrát takové a paní na pobočce mě řekla, že když zavolám na jejich infolinku, tak tam mohu domluvit nejen že nezdraží, ale podmínky ještě lepší než mám současně. Když jsem se zeptal proč to neudělá sama, tak pravila že nemůže, že musím volat. Tak jsem odešel, nebudu svěřovat své peníze ústavu, který nevěří vlastním zaměstnancům. Prozatím jsem nikdy nelitoval, syn je jinde a manželka je právě ve stavu převádění účtu jinam.

Stále nechápu, co klienty drží u těchto molochů kromě vlastní lenosti a neochoty měnit. ČS udělala ve své době geniální tah a naučila plnoleté studenty využívat její služby zčásti zdarma, jenže, potom se poplatky začaly neúměrně navyšovat. Ale zase mohla vsadit na širokou síť poboček a bankomatů. Dnes, se službami zdarma u konkurentů, včetně výběrů ze všech bankomatů ČS ztratila většinu výhod. Pokud si tedy klient nepotřebuje pokecat s lidmi na přepážce a přitom za služby zaplatit nehorázné poplatky. Ale zase lepší, než chodit oblažovat doktory s pseudoproblémy. Mám Equa a jsem spokojený.

Odešel jsem od České spořitelny k Poštovní, ale když tam zavedli podmínku příjmu, tak jsem šel ještě jinam. Mám založeno více účtů a při zavedení poplatků u některého z nich jsem připraven takový účet zrušit. Z uvedených mi nyní nejvíce slouží Equa. Tuto banku mám také v tzv. chytrém mobilu. Starším lidem doporučuji založit si účet na poště, která je blíže, než pobočka České spořitelny. U České spořitelny spořím Doplňkové penzijní spoření a můžu on-line sledovat, jak to investovali, že zůstatek na účtu se snižuje.