Hlavní navigace

Názory k článku Daří se České spořitelně zvýšit spokojenost svých klientů?

  • Článek je starý, nové názory již nelze přidávat.
  • 1. 8. 2007 1:09

    Pavel (neregistrovaný)
    Jsem u CS od roku 1995 a od te doby se hodne zmenilo. Dost veci se vyrazne zlepsilo a dnes je to banka, ktera poskytuje standardni sluzby na soumeritelne urovni. Jeji internet banking je vynikajici s nesrovnatelny treba s CSOB, kterou jsem take mel. Nikdy jsem s nimi zadne problemy nemel, naopak, vzdycky se mi venovali maximalne. Presto ma ovsem i CS mouchy. Dost velkou "masarkou" v tomto smeru je zcela zoufala snaha vydelavat na vsem. Poplatky CS za prichozi platbu ve vysi 7 korun jsou opravdu nerestne. Ale v kombinaci s balicky me to vyjde jakz takz. Cekani na pobocce mi nevadi, je to velmi rychle s tim vyvolavacim systemem. Ale oteviraci doba pobocek je zoufala. Nastesti jsem tam tak jednou do roka. Take mi vadi urcita konzervativnost, napriklad o vlastnich motivek na platebni karty neuvazuji a taktez ustup od autentikacnich kalkulacek mi dost vadi. Ale i tak zatim nemam duvod k prechodu jinam. Zatim.
  • 1. 8. 2007 9:29

    Abramis (neregistrovaný)
    Původně jsem chtěl také napsat svůj názor. Ale vystihl jste to naprosto přesně i za mě. ČS opravdu udělala velký pokrok a myslím, že je čas, aby se zahraniční se vlastník při vzrůstajícím zisku zamyslel , zda jsou stávající lichvářské poplatky opravdu nutné... Přinejmenším kazí dobré jméno...
  • 1. 8. 2007 10:31

    Michal Kára (neregistrovaný)
    Zahranicni vlastnik doma ziskava na poplatcich vetsi procento prijmu, nez CS. Takze nevim, jestli je bude snizovat.

    Jo, vlastni obrazek na platebce, to je fakt padny duvod ke zmene banky :-D
  • 1. 8. 2007 11:50

    Pavel (neregistrovaný)
    Asi takto, menit banku kvuli tomu nebudu, ale byl by to hezky bonus treba pro verne zakazniky. Banku to nic nestoji a lide by to jiste privitali. A o tom to je. Byt to moje banka, uz to davno funguje.
  • 1. 8. 2007 14:42

    N.D.R. (neregistrovaný)
    Zahraniční vlastník ČS určitě doma nezískává na poplatcích více, protože v zahraničí si všeobecně bankovní ústavy nedovolí to co u nás. Naopak, většina poplatků tam u nich je nulových.

    V našem regionáním tisku nabízí své služby http://www.sparkasse-oberlausitz-niederschlesien.de/


    Koukal jsem na jejich stránky, poplatky směšné a pro Němce se 4x větším platem doslova sociální (nebo socialistické?). Stránky v češtině, poradci v češtině, ve 3 příhraničních městech. Samozřejmě pro vnitrozemské čechy se to nevyplatí tam jet. Ale je vidět, že i banky v zahraničí s daleko většími náklady na provoz se vejdou do cen nižších jak v Česku. Jak to tam ti soudruzi výzkumníci dělají a jak naopak u nás, že musí neustále zdražovat a nevejdou se do cen v zahraničí obvyklých? Hádal bych i přes přesvědčování politiky, že naše ekonomika je pěkně v pr....

    Toliko můj příspěvek z již 11.1.2007.
  • 1. 8. 2007 16:00

    Michal Kára (neregistrovaný)
    Ale ziskava, ledaze by rakouska Erste falsovala vyrocni zpravy :-D

    Nedavno jsem to prochazel a je to zhruba takto:

    Rakouska Erste - 37% prijmu z poplatku
    Ceska Sporitelna - 31% prijmu z poplatku
    Komercni Banka - 29% prijmu z poplatku

    Stejne tak enonomicke ukazatele navratnosti kapitalu jsou u ceskych i zahranicnich bank obdobne, takze neni pravda, ze by u nas banky odiraly klienty vic, nez na zapade.

    Je to o tom, ze na zapade je sirsi skala sluzeb, ktere u nas nejsou zatim tak rozsirene, napriklad prime investovani do akcii, takze i struktura poplatku je jina.
  • 1. 8. 2007 22:02

    Pan D. (neregistrovaný)
    Bohužel máš špatné informace.

    Jen jde o to, že u nás jsou to skoro všechno poplatky přímé, kdežto ve více rozvinutých systémech, kdy je bankovnictví ještě více provázáno s mikroekonomikou jde o poplatky nepřímé, které ale vždycky zaplatí koncový uživatel, tedy klient a to povětšinou ve formě zvýšených cen zboží a služeb a dále ve zvýšených poplatcích za bankovní produkty, které jsou aktuálně v kurzu.
  • 2. 8. 2007 8:15

    X.Y. (neregistrovaný)
    Bohužel, všude vyvovlávací systémy nemají. Tam se pak lidi různě předbíhají, tahle přepážka to vaše zrovna nedělá, tak jděte jinam, tam je ale taky fronta a ti ve frontě si myslí, že je předbíháte ... Stresových situací je v ČS habaděj ...

    Tam, kde vyvolávací systém zase je, lidé přijivší po mne jdou na řadu dříve než já. Požaduji zřejmě špatný, spořitelnou nepreferovaný typ operace nezatížený až tak lukrativním poplatkem, že mi to náležitě znechutí. Když slyším stesky ostatních klientů na nerovnoměrnost v odbavování té které operace, ujišťuji se, že aspoň nejsem sám.
    Uváděných 7 minut čekání v článku je nějaký vtip !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ne vše se dá řešit elektronickými kanály - to pro ty rejapaly, co mne budou chtít z pobočky vyhnat k Netu či telefénu. Ostatně, ČS nyní přišla s objevem - po vyháněcí éře nastává éra naháněcí - klienti přes telefén nebo Net nereagují na nabídky k uzavírání spořitelních služeb - a je tedy nutno, aby klient opět přišel do pobočky, kde mu vyškolený personál namasíruje mozek ke koupi něčeho, co vlastně ani příliš nepotřebuje, ale co spořitelně bude přinášet další nekřesťanské zisky.
  • 29. 8. 2007 8:32

    Palmáč (neregistrovaný)
    Také souhlasím. Jsou to přesně vystižená slabá místa. Jinak jsem spokojený, jednání se zákazníkem je velmi profesionální, zavedením poradců mám jistotu, že mohu přijít na přesně objednanou hodinu. Veškeré mé požadavky byly vždy rychle a myslím, že i dobře řešeny. Proti počátkům devadesátých let (kdy jsem u této banky jako zákazník začínal) je to nesrovnatelný rozdíl.
  • 1. 8. 2007 5:44

    pepa (neregistrovaný)
    Dobrý den
    Pro důchodce by měla banka výrazně více přispívat snižování poplatků vycházet vstřícněji při půjčkách.
  • 1. 8. 2007 7:29

    anonymní
    Dnes totiž ČS rozjíždí nové účty pro klienty, kde se skrytě snaží zvýšit poplatky. Ano, poplatky jsou hlavní výdělečnou činností.
    Mám účet i tam co mám chalupu a kde trávím více jak polovinu roku, konkrétně v ČS v Pelhřimově. Vždy jsem tam byl velice slušně a kvalifikovaně obsloužen. Místní děvčata mi mnohdy pomohla řešit i záležitosti, které bych měl spíše řešit v Praze. Včera jsem ale narazil. Jednak jsem si všiml, že už se tak neusmívají, ale dostal jsem nabídku nějakých karet, úvěrů a pojištění i přesto, že věděli, že to nepotřebuji a že jsem jim to od začátku odmítl. Když jsem se ptal, kde je problém, kdo jim umřel, že tváří tak kysele. Tak mi řekli, že mají nového šéfa, kterého moc v lásce nemají. Pak že jim odchází ta nejlepší a další, že se chystají. Tak že v té ČS asi něco smrdí.
  • 1. 8. 2007 8:05

    Jana (neregistrovaný)
    Tak takto jsem dopadla v České spořitelně.
    Lidskou, dobrou paní vedoucí vystřídal mladík sice neznalý téměř všeho, ale uměl vše okecat ale pod nic se nechtěl podepsat, a zavděčit se tak nadřízeným. "Tohle klientům neříkejte - mohli by z obchodu vycouvat" - tímto způsobem se nyní v ČS pracuje v rámci zvyšování zisků. Podařilo se mu rozeštvat celý kolektiv, všichni si zaviděli jak mzdy, tak náplň práce tak i svoji vytíženost. Jedni makají jak včelky, druzí se dloubou v nose, když přijde vedoucí nebo nějaký neznámý (možný kontrolní orgán), tak se mohou přetrhnout a hlavně své nic nedělání dovedou náležitě překroutit v "obrovskou" práci a svoji přetíženost. Občas někomu vnutí nějaký produkt a mají vystaráno - v hodnocení pracovníků je okrádání klientů pro ně nevýhodnými produkty hodnoceno daleko lépe než poctivá práce "včelek".
    Chce to mít žaludek dělat pod blbcem a s blbci ...
  • 1. 8. 2007 9:04

    anonymní
    Myslím si, že jste to popsala výstižně. Mě to totiž z venku také tak připadá. Kdysi jsem rád do pobočky v Pelhřimově (místní říkají v pejru) a vždy jsem z toho měl dobrý pocit. Jednou jsem se o tom někde bavil a bylo mi řečeno, že právě ta pobočka vyhrála nějakou cenu za nejlepší přístup ke klientům.
    Včera jsem byl opravdu v šoku. Budu se tam muset ještě jednou podívat a popátrat, kde je zakopaný pes. Tak slečna, co mě "cpala" naučenou frází o pojištění, kartách a úvěrech, se mi pak omluvila s tím, že sice ví, ža to asi nevyužiji, ale že mi to nabídnout musí a ať se tedy nezlobím. Že kdybych se vrátil za hodinu s tím, že jsem něco zapoměl, tak by mi to zase nutila. Ta slečna právě odchází.
    Pro mě je to jasné. Prostě tam nasadili nějakého střihouna od jinud (že by rotace kádrů, jako za komunistů?) a ten má asi vyčnívající pobočku srazit k zemi. A nebo možná neplnili plán?
  • 1. 8. 2007 8:32

    Tom (neregistrovaný)
    Moje zena ma Servis 24, a bohuzel se nemuzu zbavit dojmu ze toto bankovnictvi se naprosto uzivatelsky neprivetive. Napisu strucne proc:

    1. prihlasuje se stale stejnym jmenem a heslem, coz vede k nebezpeci odposlechnuti hackerem nebo v internetove kavarne.

    2. odstavky jsou priserne dlouhe (treba celou sobotu), takze se zene pravidelne stava, ze kdyz chce jednou za cas poslat penize tak to nefunguje (za posledni rok se ji to stalo nejmene 3x)

    3. stupidni limit 250 000 Kc za den, ktery nelze zvednout pokud si neporidite nejakou Windows only chipovou kartu, kterou muzete pouzit jen tam, kde muzete nainstalovat ovladac (tedy ne v internetove kavarne).

    4. penize se z neznamych duvodu zadrzuji nejakou dobu kdy vite ze vam prisly, ale nemuzete je pouzit.

    Osobne jsem se Servis 24 velmi nespokojen.

    Tom
    http://blog.hubalek.net/
  • 1. 8. 2007 8:45

    Abramis (neregistrovaný)
    Zajímalo by mě, jaké internetové bankovnictví používáte... Osobně využívám cca 6 internet. bank. a ČS se mi zdá jako jedna z nejlepších. Co se týče hesla - než budete kritizovat, přečtěte si návod... Samozřejmě si heslo můžete měnit a navíc si můžete vybrat způsob přihlašování... Co se týče dalšího, ani tam nemáte pravdu.
  • 1. 8. 2007 9:31

    Noisynka (neregistrovaný)
    Peníze se nezdržují z neznámého důvodu, ale proto, že ještě nejsou zaúčtované a odesílatel, může ještě jejich poslání stornovat....
  • 1. 8. 2007 9:50

    Jirka (neregistrovaný)
    Používám taky SERVIS 24 a problémy nemám.

    ad 1) heslo si můžete měnit kdykoli chcete. Možnost změny najdete v záložce Nastavení/Změna hesla

    ad 2) pokud má dojít k odstávce (plánované), tak jste o tom předem informován. Aktuální informace (nejen o odstávce serveru) se vždy zobrazí na hlavní stránce a to po přihlášení v horní části uživatelské obrazovky. Určitě je tam někde i záložka, kde najdete všechny nepřečtené zprávy.

    ad 3) Omezení limitu je možné, ale nic o tom nevím, takže asi máte pravdu. Pak se ale domluvte přímo se Spořitelnou, třeba Vám limit navýší.

    ad 4) To se mi ještě nestalo

    Když jsem měl s čímkoliv problém, tak mě poradili na lince SERVISU a bylo to v pohodě.
  • 1. 8. 2007 10:45

    Robert (neregistrovaný)
    Dobry den, moje manzelka ma tez Sporoziro a co se tyka meho nazoru na CS a jeji poplatkovou politiku, tak zde jsem velice nespokojem, da se rici az pobouren. Opravdu mne stve POKUTA za to, ze mne (tedy v tomto pripade bance) prijdou penize. Na druhou stranu zde kartel (az na Fio DZ) funguje a sit bankomatu ma nejlepsi.

    Nicmene v par vecech, ktere jste napsal s Vami nesouhlasim a Servis24 povazuji za povedenejsi prime bankovnictvi v CR.

    Snad ve vsech navodech na IB obecne je VYSLOVNE DOPORUCENO - neprihlasovat se z neznamych PC (int. kavarna).

    Zde bych pouzil radeji TB, ktery jako uzivatel S24 mate automaticky a poplatek za hovorne bude srovnatelny s poplatkem v kavarne (mozna i mensi a nemusite tu kavarnu hledat :)

    Autorizace transakci (lze nastavit limity, nebo vsechny) pomoci SMS TANu mi pripada jako nejlepsi mozna v pomeru k bezpecnosti.


    Ad 1) Zmena hesla je samozrejme mozna a jednou za cas snad i zadouci.

    Ad 2) O odstavkach jsem informovan dostatecne dlouho dopredu. V pripade nouze nejvyssi pouziji TB.

    Ad 3) Ve Firefoxu S24 funguje bez problemu i v Linuxu, coz mam overeno, nicmene jsem soudny a chapu ze cca 1% Linuxu a MacOS (v pripade ctecky) se banka vubec nezabyva.
  • 1. 8. 2007 12:06

    Pavel (neregistrovaný)
    Priteli, k tem pripominkam ohledne sluzby Servis24.

    Ad 1) neprihlasuje se jmenem, ale cislem smlouvy, ano to je nemenne. Ale heslo se menit ma a vzdycky to tam sviti cervene, kdyz je uz starsi tusim 90 dnu. Zabezpeceni si voli zakaznik individualne a muez si vybrat uroven, je to tedy jeho vina, ze to nepouzije.

    Ad2) odstavky jsou predem dost dlouho anoncovane a neni problem tedy je zahrnout do sveho planu prace. Navic v sobotu a v nedeli se stejne v bance nezauctovava, takze je to jedno, zda-li se to tam da pres vikend nebo treba v pondeli rano. Splatnost je tedy stejna. Jinak to samozrejme funguje vzdy.

    Ad3) nevim, co s tim uctem delate, CS je bankou, kde drtiva vetsina klientu nepresouva ani desetinu teto castky mesicne natoz denne, neni problem si limit zvysit, to je opet individualni vec zakaznika. Mate-li takto vysoke platby, mel jste mit autentikacni kalulator, ktery vysi plateb neomezuje. Lze vyuzit take certifikat. Ale delat takoveto transakce z internetove kavarny je naprosta zhovadilost. A to nejenom u CS.

    Ad 4) jedna se o rezim vnitrne nezauctovanych plateb, to banka nemuze ovlivnit, jedna se o mezibankovni systemove doby. Nicmene pro limity jsou penize prideleny nebo odecteny ke dni vkladu nebo vyberu. Platby a zustatky to tedy neovlinuje.

    Suma sumarum, transkace s podezrelou vysi castek na podezrelych mistech, zoufale zabezpeceni, kaslete na hesla a podobne veci. Navic neznalost bankovnich systemu. To je ovsem vec na vasi strane, nikoliv na CS.

    Ani jedna vec neni veci Servisu24. A to nejsem zamestnanec CS.
  • 1. 8. 2007 20:39

    Tom (neregistrovaný)
    ad 1) asi jsem se špatně vyjádřil, já jsem jenom chtěl říct, že musím zadat celé heslo, což je potenciální bezpečností díra.

    ad 2) opravdu nemám zajem sledovat odstávky svojí banky. Když si vzpomenu (většinou o víkendu, protože přes týden jsem hodně vytíženy), že chci něco poslat a nejde to, tak mě to nase*e, protože dělám do počítačů a moc dobře znám pojmy jako je cluster, 24x7 atd.

    ad 3)
    Ja take bězně nepřehazuju statisíce, ale když to jednou za x let potřebuju, tak to prostě nejde.

    Kalkulátor už v nabídce dostupný není a jediná možnost je to nějake USB udělátko, ke kterému musíte mít ovladač. Čili instalace doma, v práci, v kavárně, na návštěvě ...

    ad 4)
    A proč eBanka může fungovat v reálném čase? Nesvědčí to (stejně jako bod 2) o zoufalém stavu IT v ČS?
  • 1. 8. 2007 22:09

    Pan D. (neregistrovaný)
    Ad 4) nejsem sice uživatelem ani znalcem detailů produktu ČS, ale mohu na tohle odpovědět - ČS i ostatní velké banky mají stejnou možnost přebírat údaje z clearingového centru ČNB (podotýkám, že údaje, protože skutečné zúčtování probíhá opravdu až při ukončení účetního dne), ale nedělají to plošně a to především proto, že by to jednak při jejich objemech a počtech transakcí značně zvyšovalo náklady a jednak by to s sebou mohlo nést zvýšení rizik ohledně dodržování opatření podle zákona o praní špinavých peněz. Takže když e-banka nebo Volksbank poskytují tuto službu, tak v podstatě na základě informací z clearingu dopředu půjčují klientům peníze ve formě jakéhosi falešného kontokorentu a např. zmíněná VB si to také nechává normálně zaplatit ve formě úroku.
  • 2. 8. 2007 8:15

    neuvedu (neregistrovaný)
    Ty odstávky jsou hrozná věc. Pokud by se děly přes pracovní den, podniky by se spořkou asi brzy vydupaly. Tak jim nezbývá jindy než o víkendu. Tam vědí, že konzervativní nepodnikající osoby se těžko nějak vzbouří. Ale charakteristika internetového bankovnictví " 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 v roce " je přinejmenším lhavá!
    Ještě horší jsou neplánované odstávky - tedy poruchy, které ČS pečlivě tutlá, ale někdy prosáknou i na veřejnost a někdy i do sdělovacích prostředků.

    Jinak, spořka byla snad poslední z bank, která elektronické bankovnictví spustila! I to hovoří o " úrovni " tohoto ústavu.
  • 2. 8. 2007 9:33

    Karolko (neregistrovaný)
    Zastanu se ji, ač nejsem ani klient ani zaměstnanec - ono připravit, otestovat a zprovoznit elektronické bankovnictví, aby bylo připraveno pro 10tisíc klientů je časově i technicky přecejen o něco méně náročné než zprovoznit alespoň nějakým způsobem (vím, že si stejně budete myslet, že to udělali blbě) stejnou aplikaci tak, aby byla připravena na kapacitu řádech staticíců či dokonce milionu uživatelů. To bohužel nenasimuluješ a co funguje v testovacím prostředí, to se klidně zhroutí při ostrém provozu. Snad mi to všichni, co mají co do činění s takovými systémy mohou potvrdit.

    Ano, dalo by se nainvestovat do takového systému s obrovskou kapacitou, ale vedení banky není odpovědné jen klientům, ale především akcionářům. A těm by se asi moc nelíbilo, kdyby někdo řekl - sorry, letos nebudou dividendy, naivestovali jsme do nového systému pro klienty. Sice jsme mohli utratit za stejnou věc třetinu ceny, ale abychom měli jistotu, vrazili jsme do toho třikrát tolik.
  • 2. 8. 2007 10:14

    Miloš (neregistrovaný)
    Ta ať se do toho nes*rou, když to nejsou schopni zvládnout. Banka s 10tisíci klienty asi nebude mít takový zisk (a ani ansábl IT) jako banka se 2 miliony klientů. Tak ať se smekají!
    Kdo je tu pro koho? Banka pro klienty nebo klienti pro banku?
    Dělat vše jednostranně - tedy výhodně jen pro banku mi připadá ubohé.
    Nevezmu-li v potaz konzervatismus klientů ČS neschopných i přes svoji nespokojenost jít jinam, tak kdyby se jen 20 % klientů rouhodlo dát spořce vale právě pro nekvalitní služby prezentované jako 24 hodin, 7 dní a 365 dní v roce, tak by to byl úbytek 400 tisíc, a to už by asi na poplatcích bylo znát. V článku se píše o úbytku pouhých pár tisíc kusů, což spořitelnu nebo její akcionáře k ničemu nenutí.
  • 2. 8. 2007 11:55

    Karolko (neregistrovaný)
    A tohle je ten pravý hospodský žvást. Nic neříkající, ale vlastně "všeobjímající". Hele, jestli rozumíš ekonomice takového kolosu, jakým je podnik s 10-ti tisíci zaměstnanci a třemi miliony obchodních partnerů, potom před tebou smeknu, ale evidentně nerozumíš, tak se proboha nesnaž rozhodnout, jak to měli udělat.
    Mimochodem, oni to zvládli. Jestli ti v délce roku připadá pět nebo i deset výpadků v délce jednoho dne mnoho, potom bych rád znal tvoji pracovní úspěšnost - procento zmetků nebo počet nasraných zákazníků, protože jsi udělal něco blbě. A neber to jako urážku. Já si o sobě taky nemyslím, že dělám všechno dokonale a všichni, pro které to dělám jsou vždycky na 100% spokojeni. Chyby prostě lidi provázejí odnepaměti a často se na nich dalo leccos naučit. No a kdo není schopen projevit byť jen trochu tolerance k chybám druhých, ať totéž neočekává od ostatních. Jo a netvrď mi, že třeba u toho elektronického bankovnictví dělají pořád stejné chyby, když to třikrát v jednom měsíci nejde. Jednak nejspíš vůbec netušíš, kde se stala skutečně chyba a že se projevu prostě tím, že to nefunguje, to je poznatek asi na takové úrovni, jako když pokaždé když ti nepojede auto budeš tu situaci řešit doléváním benzínu. Jo, jednou to třeba bude ta příčina, ale asi to nebude automaticky pravidlo.


    Jen na okraj, zapomněl jsi do toho vztahu banka-klient ještě zapojit toho třetího neméně důležitého - akcionáře. A tady se nejedná o vlastníka, tedy Erste bank, ale ještě dále o akcionáře právě této Erste bank.
  • 2. 8. 2007 13:41

    Miloš (neregistrovaný)
    Bohužel, nejsou to hospodský řeči! Zrovna tak jako je častá nefunkčnost bankomatovů či elektronických platebních terminálů v obchodech (Spořka má své vlastní kartové centrum, ostatní banky jedou přes jiné). Kámoška mé přítelkyně u této instituce pracuje, takže i když by neměla, tak občas něco opravdu dobrým známým pustí, jak jim lidi nadávají, i když za to bezprostředně nemohou.

    Celkem mne nezajímajá, proč tak často a z jakého důvodu něco nefunguje a ani jim nebudu radit, jak to dělat. Ale pro mne jako pro klienta je důležité, aby to šlapalo na 100 %. Pokud to nejsou schopni zvládnout, zařízli si asi moc velký krajíc. Samozřejmě že mám účet i jinde, a tam na takové nefunkčnosti nejsem bohudík zvyklý. Neplánované odstávky jsem ještě nezažil, o plánovaných jsem vyrozuměn předem a dějí se krátce a hluboko v noci, když většina normálních lidí spí.

    A kdybych měl tak poruchové auto, tak bych se ho rychle zbavil. Předpokládám ale, že v rámci pečlivého výběru bych si jej ani nekoupil - kvalita automobilových značek je profláklá stejně tak jako kvalita jiného zboží (potraviny, spotřební elektronika, obuv ...)

    O třetím článku - akcionáři - se tu v diskuzi také píše. Banka si opravdu musí rozmyslit, zda ona je tu pro klienta nebo klient pro ní. Pokud by totiž podobné vylomeniny páchal nějaký postsocialistický moloch, byl tak tvrdě pranýřován, že i Gottwald by se obracel v hrobě. Pokud obdobné provádí novodobý zlatokop, a to ještě se zahraniční účastí, je všechno OK, nic vážného se přece neděje. . .
  • 11. 8. 2007 23:53

    Pavel (neregistrovaný)
    No no, tech vypadku je mnohem mene, mozna vam blbne internet. Trochu do cele veci vidim, kolega jim tam dela IT servic. Neni to tam ruzove, to je pravda, ale zase tak spatne to neni. A kdyby mela jina banka tolik klientu, tak by si piskala.
  • 2. 8. 2007 14:18

    Michal Kára (neregistrovaný)
    Mno, delam tak trochu v oblasti vysoce spolehlivych systemu a 10 nebo i pet dni vypadku v roce je zoufale lamersky vysledek. 10 dni to je spolehlivost nejakych 97.2%, pricemz normalne se spolehlivost takovyhle systemu udava "poctem devitek", t.j. 99.9%, 99.99%, 99.999% atp. Coz je radove jinde.

    Mimochodem, jsem nejakych sest let u eBanky a pamatuji si, ze jednou se mi stalo, ze jsem nemohl pracovat s ebankingem, pokud jsem potreboval, jinak to proste jede.
  • 11. 8. 2007 23:58

    Pavel (neregistrovaný)
    Nu, vysoce spolehlivej system je vysoce spolehlivej system. Neznam tak spolehlivej system v obchodni praxi, kterej by vykazoval spolehlivost v radu devitek ve smyslu 99,9999999 atd. Asi tedy delas na jine planete. Servis24 obcas nepracuje, neplanovanych odstavek ma minimalne, zazil jsem jednu a slysel o druhe. Planovane jsou v drtive vetsine na noc nebo na vikend, kdy se stejne neobychoduje. A to ani na burze. Takze to nikomu moc neublizi. A eBanka je zalezitost pro par jedincu, co nevi co s prachama. Jeji komercni uspech je jiz v tuto chvili minulosti. Tou uz bych se nechlubil.
  • 1. 8. 2007 16:16

    Tom (neregistrovaný)
    Abych to upresnil nebo uvedl na pravou miru. Pouzivam eBanku.

    Pokud jde o heslo: myslel jsem tim, ze je stale stejne to, ze ho vzdy zadavam celou kombinaci jmena a hesla. Staci mit na pocitaci nejaky spyware, ktery mi cte klavesnici a je vymalovano. Stejne tak neni problem cist pohyby mysi, takze virtualni klavesnice je podle meho jen legracni buzerace pro klienty. Zadavani jednorazoveho hesla poslaneho na mobil a citelneho jen po zadani PIN je nesrovnatelne bezpecnejsi. Pokud by CS k tomuto nepristoupila, muze stale chtit zadat jen cast hesla (napr. prvni, treti, pate a osme pismeno a tento vyber pri kazdem prihlaseni menit). Toto uz je mnohem bezpecnejsi.

    U eBanku si na odstavku vzpominam na jednu jedinou a to bylo pred mnoha lety. Jinak je asi delaji nekdy jako v sobotu od 01:00 do 02:00 a to normalni clovek spi. Dale eBanka zauctovava penize behem nekolika minut (a pokud je druha strana u teze banky, tak je take behem nekolika minut muze pouzit).

    Dale: nevim, jak jde stornovat penize, ktere prisly z jine banky. O tom dost pochybuju, moje banka mi neumoznuje to, abych poslal penize, ty sly nekolik dni do jine banky a ja je, nez se pripisou na ucet, jeste mohl stornovat.

    Pokud jde o o internetovou kavarnu, tak me nezajima ze to ve vseobecnyh podminkach nedoporucuji, ja je obcas pouzivam. Za ty prachy by se meli prizpusobit oni, ne ja. Telefonicke bankovnictvi urcite ani u CS neumi to same, co webova verze.

    Pokud jde o limit, bylo mi receno na infolince, ze to nejde ale zato mi poradili workaround, ze zuctovaci obdobi konci ve 20:00, takze kdyz v 19:55 poslu 250 000 Kc a v 20:02 take poslu 250 000 Kc, tak muzu v jednom dni poslat 500 000 Kc (ale zaplatim dva poplatky ;-))

    Toz tak
    Tom
  • 13. 8. 2007 10:35

    bez přezdívky
    eBanku neznám - můžete popsat, jak se tam řeší přihlášení? Pokud vím, tak i tam je jakási obdoba autentizačního kalkulátoru (elektronický klíč).
    Pokud jde o S24, zapomněl jsem se zmínit o dodatečné autorizaci plateb pomocí SMS, ale zřejmě i na to budete mít odpověď.
    btw: pokud opravdu "děláte do IT", tak asi víte, že sebelepší systém vás neochrání před chybami uživatele. Když budete mít zavšivený počítač a just se budete přihlašovat z internetových kaváren a posílat z nich statisícové platby bez zabezpečení (protože vy jste specialista a nikdo vám nebude vykládat, jak na to), tak dřív nebo později narazíte na problém - a to s kteroukoliv bankou...
  • 13. 8. 2007 10:20

    bez přezdívky
    >1. prihlasuje se stale stejnym jmenem a heslem, coz vede k nebezpeci odposlechnuti hackerem nebo v internetove kavarne.
    S24 poskytuje možnost přihlášení pomocí certifikátu, autentizačního kalkulátoru (pokud ho už nezrušili - chystají se k tomu) a pomocí loginu/hesla. V posledním případě se dále nabízí možnost použít klávesnici, integrovanou v přihlašovaím dialogu (tzn. heslo nezapíšete, ale naklikáte, což aspoň eliminuje keyloggery). Mimo to, heslo sice povinně neexpiruje, ale na vhodnost jeho změny jste upozorněn. Takže pokud se někdo přihlašuje stále stejným heslem, je to jen jeho chyba. Přihlašování z internetových kaváren raději nekomentuji.

    >2. odstavky jsou priserne dlouhe (treba celou sobotu), takze se zene pravidelne stava, ze kdyz chce jednou za cas poslat penize tak to nefunguje (za posledni rok se ji to stalo nejmene 3x)
    Nebudu spekulovat o tom, jestli 3x ročně je moc. Máte srovnání s jinými bankami?

    >3. stupidni limit 250 000 Kc za den, ktery nelze zvednout pokud si neporidite nejakou Windows only chipovou kartu, kterou muzete pouzit jen tam, kde muzete nainstalovat ovladac (tedy ne v internetove kavarne).
    Platba ve výši 250k si už nějaké vyšší zabezpečení zasluhuje. O pár řádků výš si stěžujete na špatnou úroveň zabezpečení, tak o co vám vlastně jde? Pokud děláte takové operace běžně, zvažte jiný způsob elektronické komunikace. A pokud jste zcela vážně schopen provést takovou operaci z internetové kavárny, není se asi o čem bavit.

    >4. penize se z neznamych duvodu zadrzuji nejakou dobu kdy vite ze vam prisly, ale nemuzete je pouzit.
    Ano, operace, provedené přes elektronické bankovnictví, zústanou nezúčtované do dalšího clearingu. To není inernetový chat typu ICQ - těžko můžete doufat, že vám někdo v 9:00 pošle peníze (třeba z jiné banky) a vy je v 9:01 budete mít disponibilní.

    >Osobne jsem se Servis 24 velmi nespokojen.
    Ani já nejsem úplně spokojen, ale vadí mi úplně jiné věci. Ještě jednou: můžete poskytnout srovnání s jinými bankami?
  • 17. 8. 2007 11:06

    vita (neregistrovaný)
    Dobrý den,


    zaujala mne tato diskuze.

    Me osobni zkusenosti s CS jsou zatim vcelku kladne. Jsem radovy obcan (tedy spis bcanka:) a nemam na ucte statisice, ktere bych musela spravovat nejak casto, ale i tak obsluhuji pre internet veskere jednorazove prikazy k uhrade, mam tu navazano i nekolik trvalych prikazu, s kterymi mohu v pohode pracovat a jsem spokojena s prehlednosti i funkcnosti stranek.
    Pro mne je tato forma rychlejsi nez TB. O nejakych vypadcich jsem slisela - at uz hlasenych nebo nehlasenych,a le asi jsem mela stesti, ze mne nikdy v praci s bankou nepostihly. :)
    Co se tyce zkusenosti ze strany meho zamestnavatele, ktery ma ucet u CS jako pravnicka osoba, tak i tam je spokojenost se sluzbami, ale obcas si ucetni postezuje, ze neco nejde uplne jak ma. Ale nic dramatickeho to neni.
    Co se tyce rychlosti pripsani penez na ucet, tak s tim jsem take nikdy problem nemela. Naopak...
    Ja jsem spokojeny klient CS a nemenila bych - a neni to z pohodlnosti. Mozna
  • 18. 8. 2007 0:00

    anonymní
    Tak se zase někoho podařilo zbulíkovat, aby si myslel, jak kvalïtně a výhodně je ze strany ČS obskakován. Dobře to ti spořitelní vymývači mozků se svými ovečkami umí ...
  • 20. 8. 2007 0:12

    Pan D. (neregistrovaný)
    Jsi opravdu tak hloupý, jak hloupý je tvůj příspěvek? To skutečně nedokážeš pochopit, že někdo má jiný názor, jiné zkušenosti a také jiné priority?
  • 1. 8. 2007 12:13

    okřídlený čípek (neregistrovaný)
    Manželka měla v práci nějaké starší elektronické bankovnictví zřízené ještě před Servisem24. Jednoho dne klientům oznámili, že tu stávající službu ruší a že musí přejít na Servis 24. Samozřejmě, nikdo nevěděl podrobnosti. Na zelené lince - to musíte na pobočku. Na pobočce měli tak leda smlouvy, ale nevěděli nic o aplikaci. Pak sehnala nějakou technickou pomoc, protože podle návodu to nefungovalo. Musíte mít Javu, ale ne tu nejnovější, ale nějakou starší. Jelikož v práci používají ještě netové bankovnictví dalších asi 4 bank (takže má z čeho srovnávat), tak ty ostatní banky vyžadují zpravidla zase tu nejnovější verzi Javy. Pod Internet Explorerem se to nepodařilo rozchodit. Tak další varianta: zkuste Firefox. Ten nikdy nepoužívali, tak jen než objevili, co to vlastně je a kde jej sehnat - nemají totiž vlastního AITáka, takže co jsem věděl, s tím jsem pomohl. Firefox ale zase většinou nepodporují jiné banky. Po velkých peripetiích to rozběhli ve Firefoxu, ale nadává na to, více jí vyhovují netové aplikace ostatních bank.

    Jelikož dost cestuji, mohu porovnávat pobočky Spořitelny v rámci půlky republiky, tak ale i pobočky jiných bank. Mohu zodpovědně prohlásit: ČS určitě NE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! I když se odcházející GŘ J. Stack chlubí, co ze spořitelny udělal po privatizaci, mohu ze svých zkušeností (ale i zkušeností mých známých a příbuzných) říci, že sice udělal, ale pro akcionáře, a ne v tak velké míře pro klienty. Asi se těžko něco prosazuje v molochu, kde levá neví co dělá pravá, navíc konkurence nespí a byla vždy napřed a je tak tomu i nyní.
  • 1. 8. 2007 13:14

    Adam (neregistrovaný)
    Musím se smát:

    "index vystoupal ze 83,37 %, až na 84,22 %" - vskutku fantastický výkon :-)) o celých 0,85 lepší :-))

    když k tomu připočtu respektive do výsledku zohledním fakt, že došlo k odlivu 32092 zákazníků a uvážím fakt, že odcházejí nespokojení nikoli spokojení zákazníci, tak je snad jasné, že koeficient musí zákonitě vzrůst a matematicky o daleko větší hodnotu než 0,85... Pokud se tak nestalo tak nešlo o zlepšení ale naopak o zhoršení, protože ti co dávali do průměru horší známky odešli... Spořitelna nebo autor článku (nevím) si pletou reálnou a pravdivou analýzu respektive statistiku s PR statistikou, která má oslnit jak nepřemýšlející tak samotnou ČS... :-))

    Doporučuji tedy udělat výpočet, který by toto zohlednil a pokles odhaduji o několik celých bodů...
  • 1. 8. 2007 13:19

    Fredy (neregistrovaný)
    Je zajímavé že tento "oslavný" článek vyšel v době, kdy spořka zvyšuje poplatky. Tady by se spíše hodil článek o tom, proč, jak a kde se poplatky zvyšují a co to pro klienty znamená. Ale tohle chci asi moc od serevru, který je na finančních žralocích patrně závislý.
  • 1. 8. 2007 14:18

    Michael Hovorka
    Dobrý den,

    dovolil bych si oponovat. Tento článek rozhodně není "oslavným" a jeho načasování bylo naprosto přirozené. Reflektoval informace, které zazněly na včerejší tiskové konferenci FSČS. Náš postoj je zcela nezávislý.

    Zdravím,

    Michael Hovorka
    šéfredaktor
  • 1. 8. 2007 15:35

    Fredy (neregistrovaný)
    Ano, přímo ne. Ovšem, když si kliknu na On-line prodej, tak se to tam nabídkou od České spořitelny jen hemží.
    Netvrdím, že autor přímo pracuje pro ČS, ale mohl "naletět" na propracovanou akci PR agentů pracujících pro ČS. Proč myslíte, že zrovna včera ČS tak velkolepě chvástala své úspěchy?

    PS: Abych věřil tomu, že čisté je vše čisté, tak připravte podrobný článek o poplatkové politice ČS a o systému prodeje jejich produktů za každou cenu....
  • 1. 8. 2007 15:40

    Michael Hovorka
    Vážený pane,

    to, že zde inzerují společnosti, o kterých píšeme, není nic výjimečného.

    Jinak se vší úctou, nechte, prosím, výběr témat na nás :o)

    MH
  • 2. 8. 2007 7:39

    anonymní
    Domnívám se, že by bylo jen a jen dobře, kdybyste se nechali inspirovat a psali o tématech, které chtějí čtenáři Měšce číst. Pokud byste psali o tom, co čtenáři číst nechtějí, nevím nevím ...

    Jistě by řada čtenářů uvítala informace o praktikách, jakým stylem ČS vnucuje produkty celé své finanční skupiny svým klientům, aby se mohla prezentovat tak velkým ziskem. Jaké podpásovky mnohdy při tom dělají, čeho jsou až schopni ... Řada lidí sice v rámci fluktuace mohla přijít ve svých bývalých zaměstnáních do styku s týmy trenérů prodejních dovedností, kteří naučí vnutit lidem i to, co nechtějí a ještě za to poděkují a cítí se být skvěle obslouženi. Ale ti co ještě žádné tréninky nepodstoupili, by jistě byli rádi, jak se takovým dobře cíleným úrokům bránit. Když oškubají pracháče, který si ještě k tomu nakradl, budiž. Ale když škubou důchodce, maminy na mateřské nebo jiné nízkopřímové osoby, je to na pováženou a je to přinejmenším neetické. Cílem podnikání je sice zisk, ale měl by mít nějaké rozumné mantinely. A jelikož na tom nejsme tak ekonomicky dobře jako vyspělé západní země, neměli by tady aplikovat poplatek x cca 28,- za € = výsledný poplatek v CZK, když na západě jsou 5x vyšší mzdy!

    Jak ale tady na Měšci u jiného článku někdo napsal ve smyslu, že inzerce je pro periodika významým zdrojem příjmů a důležitá pro žití - nevím, jak to funguje tady na Měšci, ale asi to také bude o penězích a tedy i o nemožnosti psát otevřeně plnou pravdu...
  • 2. 8. 2007 14:42

    bez přezdívky
    Mohu vás ubezpečit, že zpětná vazba od našich čtenářů je pro nás důležitá. Předchozí komentář mého kolegy nechtěl vyznít v opačném smyslu.

    O chování bankovního sektoru píšeme pravidelně z různých úhlů pohledu, o čemž svědčí celý náš mnohaletý archív, takže se nemusíte bát, že by nedošlo i na vámi naznačené téma.

    A ještě jedno ubezpečení jménem vydavatele serveru Měšec.cz - redakční provoz je u všech našich projektů striktně oddělen od inzertní části. To, zda u nás nějaká společnost inzeruje, nemá vliv na kvalitu obsahu, u kterého jsou pro nás nejdůležitější profesionální kritéria - už proto, že bychom z dlouhodobého hlediska nemohli vůbec fungovat, pokud bychom nemohli psát to, co považujeme za správné, pravdivé a objektivní.

    Hezký den

    Ján Simkanič
    Internet Info
  • 23. 8. 2007 22:04

    Jan (neregistrovaný)
    Tato diskuse se mi velmi líbila. Kdo seje vítr sklízí bouři? Když už nejde kecat do bank, tak se bude kecat jaký napsat články a o čem. Jak chcete obhájit to co říkáte, něčím jiným než slovy, které stejně nic neznamenají?? Nezdá se vám to hodně podobné s kritikou bank? Jste opravdu tak nestraní jak říkáte??
  • 13. 8. 2007 10:51

    bez přezdívky
    >to, že zde inzerují společnosti, o kterých píšeme, není nic výjimečného.
    Jistě - je to naprosto normální. Jen se pak těžko věří trvrzením o oddělení inzertní a redakční ekonomiky :-)
    O naprosté nezávislosti obsahu mám ostatně pochybnosti u hodně dlouho (a pokud si vzpomínám, netvrdím to tu poprvé). Jen můj názor, žádné objektivní tvrzení.

    >Jinak se vší úctou, nechte, prosím, výběr témat na nás :o)
    Ano, i v tom máte naprostou pravdu - bohužel. Vždycky to tak nebylo - viz zlaté časy zlámaných grešlí, kdy jste příspěvky i materiálně honorovali (btw: to tričko mi pořád dlužíte :-)). Pak to plynule přešlo na zlaté dukáty, udělované zhusta za to, že některý finanční ústav zafungoval, jak má.

    MH
  • 1. 8. 2007 19:34

    anonymní
    Se sporitelnou nejsem spokojeny, povazuji ji za postkomunisticke monstrum.
    Pouzivam ji jen proto, ze ji mam zadarmo jako student. Od pristiho roku koncim a necham si jen FIO. Co se mi nelibi na sporitelne
    - nesmyslne poplatky typu za ucetni polozku
    - nektere pracovnice za prepazkou jsou neskutecne nany, u kterych pochybuji, ze mohly udelat stredni skolu
    - neochota a arogance ve vetsi mire nez v jinych bankach, proste pozustatek z komunismu
  • 1. 8. 2007 20:00

    Honza (neregistrovaný)
    Tak tak, já už jsem u FIO 4. měsíc a za tu dobu bych ve spořce zaplatil za jejich "služby" takových 4x120-150 = cca 500-600,- tak u FIA jsem místo toho dostal za tu dobu necelou padesátikorunu za úroky z vkladů. Neboli za 4 měsíce rozdíl 550-650,- Kč !!!
    A i to intenetové bankovnictví má FIO vymakanější ...
  • 2. 8. 2007 7:58

    anonymní
    Vypadá to tu jako reklama na FIO.Jen jestli FIO vydrží tak dlouho jako spořka.Záložny taky "dávaly "20%,ovšem s tím záměrem,že to bude tak asi všechno,co klient nakonec získá.
  • 2. 8. 2007 9:37

    Karolko (neregistrovaný)
    Když to tady čtu, tak mi FIO a její propagovači už taky lezou krkem, protože jde většinou o jednostranné a krátkozraké poukazování na jedinou stránku, kterou jsou aktuální klientské poplatky za jejich služby, ale ten tvůj argument je teda mimo mísu ještě víc. Argumentovat v současnosti tím, že před deseti lety někdo zneužil formy družstevních záložen k okrádání lidí, to ukazuje jen na tvou naprostou neznalost. To mi připomíná obdobné argumenty srovnávající obdobně podvodné privatizační fondy z kuponové pseudoprivatizace se standardními podílovými fondy.
  • 2. 8. 2007 14:19

    Dirigent (neregistrovaný)
    1) Sprava trvalych prikazu. Mam (mel jsem) jich 13. Nelze je nejak pojmenovat takze na vypise i v Servis 24 se identifikuji jen jejich cislem. A kdo si ma pamatovat co znamena trvaly prikaz c. 8?

    2) Uz minimalne 3 roky slibuji, ze ucet ke kreditni karte se bude ovladat pres Servis 24. Porad nic. Kdyz chci zjistit zustatek musim volat na jejich cislo a nahlas diktovat nejaka rodna prijmeni matky a pod.

    3) Stehoval jsem se a 2 roky sporce trvalo nez mi zmenila adresy ve vsech jejich systemech. Vzdy me osobni "bankerka" ujistila, ze ted uz je to zmeneno vsude aby se nakonec ukazalo ze jeste neco zbyva.

    4) Kdyz jsem chtel druhou platebni kartu pro manzelku tak jsme se objednali predem (musela neco podepsat) protoze jsme meli male dite. I tak jsme cekali (v Brne na Janske) 15 minut az se nas szelelo nejake pracovnici. Potom ji to trvalo dalsich 40 minut!!!

    Po 20(!) letech prechazim k eBance. Kdyz jsem navic zjistil, ze si umi z bezneho uctu inkasovat platby za kreditku v bezurocnem obdobi tak uz neni co resit.
  • 3. 8. 2007 9:03

    anonymní
    Máte recht.
    Chystám se také stěhovat, a doufal jsem, že zajdu do Spořitelny, tam jim nahlásím novou adresu a ta přejde automaticky ke všem produktům vedených v rámci celé finanční skupiny. Nepůjde-li to, zruším co se dá a půjdu také jinam.
  • 13. 8. 2007 10:42

    bez přezdívky
    ) Sprava trvalych prikazu. Mam (mel jsem) jich 13. Nelze je nejak pojmenovat takze na vypise i v Servis 24 se identifikuji jen jejich cislem. A kdo si ma pamatovat co znamena trvaly prikaz c. 8?
    Ano, to je jedna z nechutných vlastností S24. Mám těch TP taky dost a když to reviduju, dost se zapotím.

    2) Uz minimalne 3 roky slibuji, ze ucet ke kreditni karte se bude ovladat pres Servis 24. Porad nic. Kdyz chci zjistit zustatek musim volat na jejich cislo a nahlas diktovat nejaka rodna prijmeni matky a pod.
    ... a ještě se u toho někteří operátoři chovají jako arogantní blbové. Jinak jsem se na to ptal nedávno a prý to v dohledné době nebude...

    3) Stehoval jsem se a 2 roky sporce trvalo nez mi zmenila adresy ve vsech jejich systemech. Vzdy me osobni "bankerka" ujistila, ze ted uz je to zmeneno vsude aby se nakonec ukazalo ze jeste neco zbyva.
    2 roky? To jste na tom dobře - já už to řeším asi 15 let. ČS nikdy skutečně nepřijala filosofii jedné banky. Osobní bankéřka už několik let není schopná zařídit, aby např. nové karty chodily na pobočku v místě bydliště. Tak si to holt při každé výměně musí nějak zařídit - řekl jsem jasně, že jinde si kartu nevyzvednu. Ale zatím to vždycky zařídila :-))

    4) Kdyz jsem chtel druhou platebni kartu pro manzelku tak jsme se objednali predem (musela neco podepsat) protoze jsme meli male dite. I tak jsme cekali (v Brne na Janske) 15 minut az se nas szelelo nejake pracovnici. Potom ji to trvalo dalsich 40 minut!!!
    Objednávám se telefonicky, čekal jsem jednou asi 10 min, pak jsem odešel. Od té doby nečekám. Vystavení druhé PK v mém případě řádově minuty (taky Brno, pobočka).
  • 20. 8. 2007 0:15

    Pan D. (neregistrovaný)
    Vidíš jen negativa, ale přesto v ČS jako klient zůstáváš. To buď musíš být masochista nebo minimálně máš náběh na schizofrenii. Ne, sorry, ale opravdu tvůj postoj nechápu.
  • 2. 8. 2007 23:04

    anonymní
    Nechápu,v čem se projevuje zlepšení služeb.Když přijdu řešit i banální záležitost,čekám.Systém je nedomyšlený,takže si jednotliví klienti hlídají,v jakém pořadí přišli.Na otázku:kdo je na řadě,se občas zvednou ti,kteří přišli poslední.Je ponižující hádat se o své pořadí-stačí přitom málo,ty bývalé lístky ,které zajistily,že na světelné tabuli se ošidit pořadí nedá.Zatímco pošta je zavedla,spořitelna s nimi zametla.Uvažuji o změně banky,jsem zákazník,ne prosebník!
  • 2. 8. 2007 23:18

    Pavel (neregistrovaný)
    Přešel jsem už dávno k Poštovní spořitelně a ING, protože se mě nelíbilo zabezpečení servisu 24. Dnes už má aktivní operace konečně zajištěny, ale vracet se nebudu. Příchozí platba 0 a u Vás 7 Kč. Se službami PS i ING jsem spokojen. ING je navíc úplně zdarma.
  • 8. 8. 2007 10:00

    anonymní
    Přes tři miliony Čechů včera nemohlo skoro dvě hodiny vybírat peníze z bankomatu nebo zaplatit kartou v obchodech. Přes milion lidí se přes tři hodiny nemohlo dostat ke svému účtu přes internetové bankovnictví. České spořitelně totiž nefungovaly bankomaty, platební terminály u obchodníků, internetový Servis 24, mimo provoz byla i část poboček. Zasaženo bylo i call centrum. Telefonní bankovnictví bylo ještě večer mimo provoz.

    Kolaps takřka celé platební sítě spořitelny nastal před půl třetí odpoledne. Banka, jejímž klientem je každý druhý Čech, čelila vůbec největšímu výpadku systému v historii tuzemských bank. Na problémy upozornil server iDnes.

    »Problémy vznikly výpadkem elektrického proudu před půl třetí odpoledne v srdci celého IT systému. Zřejmě v tom sehrál roli lidský faktor,« uvedla Klára Gajdušková, mluvčí České spořitelny, s tím, že další podrobnosti nezná. Podle ní záložní systém v IT centru fungoval. Banka se však rozhodla počkat na příjezd externí firmy, aby rozsah závady posoudila, než se systém »resetoval«.

    S tak rozsáhlým výpadkem spořitelny se klienti nesetkali ani před její privatizací. K největším potížím s kartami docházelo opakovaně před Vánoci před sedmi lety, po vstupu nového vlastníka - rakouské Erste Bank . Tehdy to spořitelna zdůvodňovala tím, že systém je zastaralý a přetížený. Brzy pak investovala do nového systému.

    Odborníci, kteří si nepřáli být jmenovaní, se diví, že k tak rozsáhlému kolapsu vůbec mohlo dojít. »Přece při výpadku elektrického proudu by záložní systém měl zafungovat. A lidská chyba by přece měla být nějak jištěná,« uvádí expert jiné finanční instituce. Přes rozsáhlý výpadek spořitelna ale tvrdí, že včerejší platby klientů stihne v termínu. »Protože je i normálně zúčtováváme v šest nebo v osm hodin večer, není důvod ke zpoždění,« říká Gajdušková.

    Kvůli kolapsu spořitelny měli problémy i obchodníci. »Lidé s plnými košíky chtěli platit kartou České spořitelny, ale nešlo to. Samozřejmě se hodně rozčilovali a šli pryč,« říká Luboš Kytýr ze společnosti Ahold, která provozuje řetězce Hypernova a Albert.

    Podle Gajduškové se kartami nedalo vůbec platit u obchodníků vybavených platebními terminály spořitelny: »Pokud naši klienti chtěli platit u obchodníků jiných bank, pak pravděpodobně neuspěli s elektronickými kartami. S embosovanými kartami se platit dalo. « Stejné to podle ní bylo při výběrech z bankomatů jiných bank. Nešly ani karty spořitelny v cizině. Do problémů se například dostali turisté, když chtěli uhradit hotelové služby před návratem domů. »Dozvíme se to až z hlášení našich delegátů, které dostáváme následující den. Pokud by takový případ nastal, pak by ho musel na místě vyřešit náš zástupce,« uvedl Tomáš Brejcha z cestovní kanceláře Čedok. »Lepší je mít více karet různých bank,« dodal. K výpadku skoro platebního systému došlo jen několik dnů poté, co spořitelna zveřejnila pololetní pětimiliardový zisk a její nový šéf Gernot Mittendorfer slíbil, že po vzoru svého předchůdce Jacka Stacka bude pokračovat ve zlepšování služeb.

    Už včera banka uvedla, že s těmi, kterým při výpadku vznikla prokazatelná škoda, bude jednat o odškodnění.
    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ale prokázat to bude přetěžké.
    Nedovedu si představit, že chci platit plnou nádrž u benzínky, a oni mi řeknou - teď to přestalo fungovat, zaplaťte cash. Mám embosovanou kartu ( a ještě k tomu ne od spořky ), kde jde použít náhradní zpsůob placení přes "žehličku". Na rozdíl od tvrzení jistých všeználků bych embosované karty charakterizoval jako praktičtější než elektronické.
  • 9. 8. 2007 21:28

    anonymní
    Já jsem se spořitelnou spokojen.O nikom jiném se tak špatně nepíše.Žádná jiná banka tolik konkurenci nevadí:)))))))))))))))))))
  • 9. 8. 2007 23:26

    jediný pravý jezevec (neregistrovaný)
    Nechci psát, že jsi přímo moula, ale asi nedovedeš rozpoznat dobré od špatného. Nebo tě spořitelní prodavači naladili tak, abys za oškubání a nefunkčnost čehokoliv ještě děkoval a cítil se být skvěle obsloužen.

    Domnívám se, že "špatné psaní" není od konkurence, ale od zákazníků, kteří okusili, zač je toho loket a na tyto praktiky přišli, nedali si je líbit a upozorňují na ně i ostatní, aby si dali bacha ...

    Pokud budou všichni ventilovat svoji nespokojensot, možná se za dalších 40 let poděje cosi kladného vůči "obyčejným" lidem.
  • 12. 8. 2007 0:06

    Pavel (neregistrovaný)
    Proc moula jezevce? Kdyz mi reknes, ktera banka je lepsi, tak budes king? Ale ono to jaksi nejde, protoze zadna banka neni jednoznacne lepsi. Uz zminene FIO je zalozna, jsou tam trochu jine mechanismy a pro me osobne je mene duveryhodna. eBanka jiz neexistuje a jejich poplatkova politika rozhodne nebyla lidova. Postovka neni rozhodne levnejsi a jejich vazba na dalsi banku je primo zoufala. VSOB? K smichu. KB? Jo, to je zlodejina ve velkem. O tech prtavych bankach s tisici klienty tady psat nebudu. Tak co, jeste neco?
  • 12. 8. 2007 22:00

    Q (neregistrovaný)
    Netvrdím, že se jedná o nejlepší účet, ale já jsem u ŽB již docela dlouho a nemohou nadávat. Zdražuje málo, mezi posledními a jako protipol zase něco zlevní. Proto tady uvedu, co už jsem tady na Měšci psal - opakování je matka moudrosti, a mnozí to nečetli. Vím, že se najdou odpůrci čehokoliv dobrého, ale do spořky má ŽB opravdu daleko.

    http://www.mesec.cz/ucty-a-karty/bezne-ucty/porovnani/86/nazory/vse/
    tady je diskuze k "Výhodnému programu" od ČS.

    Já mám u Živnostenské banky a.s. balíček FORTE za 169,--: mezinárodní embosovaná karta Visa zdarma a druhá za polovic (vč. kvalitního pojištění u AIG bez milionu výluk), neomezený počet výběrů z bankomatů zdarma (ale jen z vlastních, u cizích je to za 30,--), další účet zdarma, vklady přes bankomat zdarma, zdarma 4 druhy "nepřepážkového" bankovnictví pro 2 uživatele, kontokorent zdarma schválení i vedení, sleva na hypotéku, a hlavně jakékoliv příchozí i odchozí platby zcela zdarma v jakémkoliv množství včetně trvaláků (ani položky ani clearing) - těch položek označených v sazebníku "bez poplatku" je tam zkrátka mnoho. Vedle tohoto balíčku banka ještě nabízí jak levnější, tak dražší balíčky...
    Nevýhodou asi bude, že banka nemá tolik poboček a že třeba konzervativní klienti z ČS neschopni či neochotni cokoliv změnit, zvláště ti z vesnic, nebudou chtít vykonat cestu do okresního města a tam si účet založit. Raději budou dál nadavát na nepružnost, nefunkčnost, stát nadále v ukrutných frontách a cálovat a cálovat, aby se spořka mohla chlubit ještě vyššími a vyššími zisky. Uvidíme, ŽB se bude v listopadu spojovat s HVB, tak nějaké pobočky přibudou. Jen doufám, že fůzi nebudou hradit klienti v podobě vysokých či nových poplatků, jako tomu bylo při prodeji ČS rakušákům.
    Když jsem byl u ČS, stál mne účet daleko více. Sice jednotlivé položky tolik "nekřičely" , ale v konečném součtu to byla docela darda. Doporučoval bych z ústavu jménem Česká spořitelna, a. s., zcela prchnout. Navíc, když nyní vidíme ty problémy, která ČS má a které se nepodařilo ututlat (a co je těch problémů, co se ututlat daří ...), neváhal bych ani minutu...
  • 20. 8. 2007 0:23

    Pan D. (neregistrovaný)
    Tohle je názor, který skutečně patří do debaty inteligentních lidí. Nenapadá nikoho pro názorové rozdíly a ačkoliv nemusím se zmíněnou specifikací uvedených bank souhlasit, tak za sebe doplňuji, že banku a její vztah ke klientům nedělají poplatky, ale vždycky a jen lidi. A to ve většině případů ti jednotlivci, kteří jsou v první linii a buď svou práci dělají dobře a nebo ne. Ze své zkušenosti mohu říct, že nejlepší je při výběru banky obejít nejbližší pobočky a vyslechnout jejich nabídky, to jak se mnou budou mluvit, jak na mě budou působit. Asi jsem rozhazovačný, ale jestli ročně zaplatím o pětikilo víc nebo míň na poplatcích, to mě nevytrhne, pokud teda budu spokojený i třeba s tím, jak se obsluha v mé pobočce bude stavět k řešení případných problémů.
  • 9. 8. 2007 23:59

    anonymní
    Dnes se na Měšci objevila další aktualita o problémech ČS a k ní byla i diskuze http://www.mesec.cz/aktuality/10767/ --------- http://www.mesec.cz/aktuality/10767/31149/.
    Když si však na zmíněné odkazy kliknete, zobrazí se vám: Aktualita nenalezena
    Bohužel nebyla žádaná aktualita nalezena.Pokud si myslíte, že se jedná o chybu, napište nám do redakce.
    Nově zaktualizovaný článek o dalších problémech ČS je na http://www.mesec.cz/aktuality/aktualizovano-ceske-sporitelne-opet-vypadl-system-na-nekterych-pobockach-se-dopoledne-tvorily-dlouhe-fronty/. Aktualizovaný článek je tedy bez příspěvků. Tomu říkám nestrannost vůči České spořitelně!
    A pochybuji,že pokud vypadl centrální systém, že nefungovala jen jediná pobočka někde v Praze ...
  • 11. 8. 2007 22:51

    T (neregistrovaný)
    V poslední doě také pozoruji pokles kvality služeb. Jednání zaměstnnců je málo profesionální, mnohdy až zarážející. Způsob nabízení produktů a služeb - především debetních karet až nevkusný. Mrzí mě, že toto musím konstatovat právě u České spořitelny, ale v podlední době s ní mám špatné zkušenosti.
  • 14. 8. 2007 15:25

    Romcca (neregistrovaný)
    Po přečtení této diskuse k odstávkám a nefunkčnosti Servisu 24:

    Odstávky jsou téměř každý víkend (tj. ne 5x-10 x za rok jak někdo píše výše) a dosti často i v týdnu.

    Konkrétně nyní se zkouším přilásit - úterý 14.8. 15:50 hod.:

    Služba je v tuto chvíli z technických důvodů dočasně nedostupná.
    Za způsobené problémy se Vám omlouváme.

    Musím říci, že na tuto hlášku začínám být již silně alergická. Na moji stížnost zaslanou e-mailem minulý týden mi nikdo ani neodpověděl, nestála jsem jim za to, proč taky. Jsem (zatím) klientkou ČS.
  • 15. 8. 2007 0:15

    anonymní
    Co na to ČNB? Nebo Ministerstvo financí? Nebo nějaká spotřebitelská sdružení? Finanční arbitr? Nikdo si nechce pálit prsty, nikomu do kompetencí nespadá nespokojenost klientů? Dobře jste si udělalai zákony, Očekávatelé Funkcí alias modrá totalito!
Upozorníme vás na články, které by vám neměly uniknout (maximálně 2x týdně).