Názory k článku 210 Kč za poslech blues s kytarou. Barevná linka jako past na peníze

Presne takto jsem naletel firme KONE (vytahy, opravy vytahu), ktera je tak uboha, ze zverejnuje jen modrou linku 844 xxx xxx a vytrvale odmitaji prozradit normalni telefonni cislo. Takze pozor na tuhle sebranku , radeji konkurenci, napr. OTIS

Nikdy žádnou nadnárodní společnost (KONE,OTIS,SCHIN­DLER ). I já mám své zkušenosti. Radši nějakou ryze českou.

Placená je 24h tel linka která visí ve všech výtazích, ale během pracovní doby by problém měli vyřešit i na těchto číslech:
Servis:
tel: 212 345 432
(od 8.00 do 16.00 hodin v pracovní dny)
Tel. 212 345 400

Stejně se chová i Mall.cz, mají jen barevnou linku, takže jsem s nimi, po snaze se dovolat a zeptat se na průběh vlekoucí se objednávky, skončil a už od nich nic neberu, kupuji jen z tohoto důvodu jinde.

Nevím jak v minulosti, ale v současnosti má Mall.cz zákaznickou linku na běžném telefonním čísle 296 245 025.

jenže Ištván je už hooooodně přetíženej...

budte bez obav, kdyz jeho loutkar bude chtit aby to resil, tak se udela klidne razie o 400 lidech ve 2 rano.

např. IKEA nebo Kooperativa. Řešit cokoliv je šílené, peníze jen lítají. Je to velmi neseriózní jednání. S IKEOU už jsem skončil (z důvodů nekvalitních služeb), s Kooperativou ještě váhám. Placený kontakt je rozhodně jedním z důvodů proč to s nimi ukončit, byť ne s jediným a dostačujícím. Na druhou stranu jsou i světlé výjimky, můžu jmenovat např. společnost FONERGY, která dříve ve 2014 používala placenou linku od 2015 mají zelenou linku 0800 tun. na rozdíl od výše jmenovaných skutečně naslouchají svým zákazníkům.

Vzdyt to je zaklad celeho problemu. Firma ktera neumi komunikovat jinak nez timto prehistorickym a absurdne predrazenym komunikacnim kanalem pro me neexistuje. Ostatne v dnesni "prepravnikovane" dobe je v pripade problemu pisemna komunikace prakticky nutnosti.

Plno lidi napriklad nadava na zakaznickou linku UPC, pritom staci pouzit webovy formular a odpoved prijde prakticky hned. Totez v pripade vypadku, na prislusne strance je informace dostupna drive, nez cekanim na nejaky telefon, kde vam naprosto tutez informaci jen odrecituji.

Bohuzel mam pocit, ze vetsina (?) lidi je naprosto neschopna (blba) si prislusnou informaci vyhledat, pritom to nic nestoji. Kdyz slysim na ulici tupce, co maji sice nejnovejsi ajfoun a neumi si na mape ani vyhledat ulici, jeste jim GPS ukaze kde je, a furt do toho rvou "A kam maaaaam jit teeeed, doleva nebo doprava ???". Ti si zkratka zaslouzi byt oskubani podobnymi nesmyslnymi sluzbami.

Jj. Přesně podle modelové situace U*C. Napište jim zprávu na www když vám nejde internet. Zavolejte jim z jejich pevné linky zdarma, když jiim nejde internet, zpravidla nechodí ani telefon. Anebo si poslechněte placenou hudbu... A modelová situace č.2 Mrkwo$oft. Aktivaci produktu nelze přes internet provést, zavolejte na 800... Ok, z vašeho telefonního čisla nelze tuto linku spojit, zavolejte z pevné. Ale kde jí mám teď kvůli jejich kurw*dlu sehnat... <smajlík blijcí trenýrky>

K cemu ma pak vetsina lidi smartfouny ? Prece i jako zalozni internetove pripojeni. Na tu webovou stranku staci jen par kB dat, je naprosto primitivni. Nastesti je u UPC vypadek tak jednou do roka.

Kdyz vam doma nepujde elektrina, budete po tme nebo si posvitite baterkou ?

No zrovna UPC má Geo číslo, má tam uvedenou vytíženost po hodinách a případně varování, že z technicků důvodů je v nějakém období vytíženost zvýšená. Já sem chtěl změnit tarif minulou středu a skutečně přes den to byl problém, stále to hlásilo že všichni právě hovoří, nakonec se to povedlo deset minut před zavíračkou.

To je presne ono. Pres webovy formular to mate hned a jeste vam prijde pisemne potvrzeni.

No já jsem třeba UPC webový formulář použil jednou a reakce žádná. Do telefonu vyřešeno hned. Ono záleží asi na typu problému a dalších věcech. Každopádně je příjemné tu možnost volat bezplatně mít.

No to je nesmysl, potřebuji například informaci o aktuálním stavu dodání zboží a nemohu čekat, až se mi ozve někdo mailem. Například Mall.cz má na odpověď na mail lhůtu 2 dny - k čemu to je???!!!

Normalni eshop takove informace poskytuje pres web ve vasem uctu, nemusite nikam volat ani psat. Konkretne mall.cz ma sledovani stavu objednavky pomerne detailni, nechapu co resite:

21.9.2015 11:46 - Založení objednávky
21.9.2015 11:46 - Odeslání potvrzovacího e-mailu
21.9.2015 11:46 - Přijetí objednávky ke zpracování
21.9.2015 11:46 - Zablokování objednávky
21.9.2015 11:47 - Potvrzení on-line platby
21.9.2015 11:47 - Potvrzení dostupnosti objednaného množství
21.9.2015 11:57 - Zahájení přípravy zboží na distribučním centru
21.9.2015 14:08 - Expedice zboží na prodejnu
21.9.2015 16:00 - Zboží připraveno na prodejně k vyzvednutí
21.9.2015 17:12 - Osobní vyzvednutí zboží na prodejně

To zase potrebujete, aby vam text ktery mate kdykoli zdarma dostupny na webu nekdo odrecitoval telefonem ? Pak si za takovou blbost samozrejme platte.

Problém je spíš v operátorech než ve firmách.
Já volám na pevnou pře VOIP operátora a Mikrotech má ceny (špička/mimo špičku):

Zelená linka 800, 822 0,00 Kč/0,00 Kč
Modrá linka 810, 844, 855 0,24 Kč/0,24 Kč
Bílá linka 840, 841, 842, 848 1,44 Kč/0,83 K

Doplnění:
Cena za volání na modrou linku je tak levnější než když volám na pevnou, kde to stojí 0,50 Kč/0,31 Kč. Takže já raději modré linky než pevnou :)

Vtip je v tom, že firmy věří že barevná linka je nějaká výhoda pro klienty. Jenže to platilo 15 let dozadu v éře pevných linek. Dneska na barevné lince doplatí klient ale vtip je v tom že za to platí i ta firma. A to outůčku jako jedinému provozovateli barevných linek. Takže jediný kdo se napakuje je outů. Bohužel ve firmách o tom rozhoduje nějaký manager (úplně vidím toho kravaťáka s "titulem" Bc ekon.) a to se to pak těm molochům těžko vymlouvá když o tom rozhodne někdo s platem 200 tisíc měsíčně..