Podle studie společnosti Softec se smartphone banking (bankovnictví prostřednictvím chytrého mobilního telefonů) bude postupně rozšiřovat a stane se primárním komunikačním kanálem bank. Řada bank tuto službu začala nabízet na přelomu roku 2011 a 2012 a podle autorů studie to připomíná psychózu s nástupem internetového bankovnictví. S postupným rozšiřováním chytrých telefonů však lze očekávat nejrůznější bezpečnosti rizika, kterými se tvůrci bezpečnostního software v současnosti už zabývají.
Autoři také očekávají tři trendy v bankovnictví a to v podobě navázání osobitějšího vztahu s klientem, snahou bank inspirovat se dalšími sektory (pojišťovnictvím nebo telekomunikacemi) a intenzivnější spolupráci s nefinančními institucemi pro lepší pochopení potřeb klientů. Tradiční kanály v podobě poboček nebo bankomatů nezaniknou, budou se dále rozvíjet.
ČLÁNKY DO MAILU