Z nedávného průzkumu Českých drah vyplynulo, že zákazníkům nejvíce vadí zpožďování vlaků a velmi nízká úroveň sociálních zařízení. Jednoznačně nejcitlivěji vnímají naši zákazníci zpoždění vlaků, přestože ho České dráhy mohou ovlivnit jen asi z 20 procent,
říká Aleš Ondrůj z marketingového oddělení ČD.
Poměrná spokojenost naopak panuje s úrovní a profesionalitou vlakového personálu. Lidé jsou také ochotní nakupovat jízdenky s využitím internetu. Říkají, že jsou ochotni platit převodem z účtu nebo bankovní kartou.
Více v tiskové zprávě.
ČLÁNKY DO MAILU