Nárok na hrazení cestovních výdajů vzniká podle zákona 48/1997 Sb. jen těm pacientům, jejichž zdravotní stav vyžaduje dopravu do nebo ze zdravotnického zařízení za použití dopravní zdravotní služby. Nárok tedy vzniká v případech, kdy podle vyjádření ošetřujícího lékaře zdravotní stav pojištěnce neumožňuje dopravu běžným způsobem bez použití dopravní zdravotní služby a ten se přesto rozhodne cestovat soukromým vozidlem. Pak, po schválení této dopravy lékařem, může pojištěnec požadovat náhradu těchto svých cestovních výdajů. Na věci nic nemění ani špatná dopravní dostupnost ani velká vzdálenost mezi bydlištěm pacienta a zdravotnickým zařízením. Proplatit cestovní náhrady za hromadnou dopravu není možné vůbec.