Hlavní navigace

Jak získat zpět peníze za zrušený let od insolventní Air Berlin?

Gabriela Hájková

Dopravní společnosti Air Berlin je v insolvenci a ruší lety. Jak se mohou její klienti dostat zpět ke svým penězům?

V relativně nejlepší situaci jsou držitelé letenek zakoupených 15. srpna a později, protože za ně lze u zrušených letů získat peníze zpět standardním způsobem. Toho dne totiž dopravce obdržel finanční injekci od německé vlády na běžný provoz. Ovšem dluhy vzniklé před tímto datem, včetně refundací letenek prodaných před tímto datem, v současné době nemůže dopravce uspokojovat mimo insolvenční řízení, vysvětlil Ondřej Tichota z Evropského spotřebitelského centra.

V tuto chvíli podle něj není známo datum, od něhož bude možné přihlašovat pohledávky věřitelů, mezi které patří i cestující s letenkami zakoupenými do 14. srpna 2017. Přihlášku můžete podat až po příslušném rozhodnutí soudu.

Přestože v současné době nelze míru uspokojení věřitelů v insolvenčním řízení přesně určit, v obdobných případech v minulosti – z důvodu nedostatku majetku dlužníka – nebyli nezajištění věřitelé, včetně např. cestujících, v rámci insolvenčního řízení uspokojeni vůbec, nebo jen z malé části. Účast v insolvenčním řízení může být navíc administrativně poměrně náročná, upozornil Tichota.

 Pokud jste ale letenku zakoupenou do 14. srpna 2017 hradili platební kartou, pak můžete zkusit požádat svoji banku o provedení tzv. chargebacku, kdy banka stáhne peníze za neposkytnutou službu zpět od banky podnikatele. Naše zkušenosti ukazují, že některé banky to pro své klienty činí, ač tomu nejsou povinovány zákonem, dodal Tichota.

 V současnosti společnosti Air Berlin neprovádí přesměrování na linky jiných dopravců. Po zrušení letu si tedy musíte zajistit náhradní dopravu vlastními prostředky.  Ovšem v případě, že byla letenka vystavena jiným dopravcem (číslo letenky nezačíná 745) na let provozovaný Air Berlin, lze o přesměrování na náhradní lety požádat dopravce, který letenku vystavil, případně cestovní agenturu, u níž byla letenka zakoupena. Letenky vystavené společností Air Berlin (číslo letenky začíná 745) pro lety provozované jinými dopravci budou s největší pravděpodobností partnerskými dopravci uznány, ESC však doporučuje ověřit si platnost letenky u příslušného provozujícího leteckého dopravce, zdůraznil Tichota.

Našli jste v článku chybu?