Některé e-shopy stále porušují zákonné povinnosti. Z kontrol České obchodní inspekce (ČOI) ve druhém kvartálu vyplývá, že porušení shledala v 250 případech z 277 kontrol, tedy ve více než 90 %. Dlužno dodat, že ČOI se dlouhodobě zabývá problematickými internetovými prodejci, a proto také byla většina kontrol zaměřena na tyto obchody. Dále vycházela i z podnětů spotřebitelů, kterých bylo v tomto období podáno dvakrát více než u podnětů ohledně maloobchodní sítě.
ČOI se při kontrolách nejčastěji setkávala s porušováním zákona o ochraně spotřebitele. Konkrétně se jednalo o klamavé obchodní praktiky, které prodejci při této formě obchodování dlouhodobě používají. Provozovatelé internetových obchodů v mnoha případech neinformují spotřebitele o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů,
uvedl ředitel ČOI Mojmír Bezecný.
Co je to mimosoudní řešení sporů a k čemu ho můžete využít? Poradíme v článcích:
Nejvyšší pokuty ČOI uložila portálům:
- www.hobbyeshop.cz ve výši 50 000 Kč za porušení zákonné povinnosti vytvořit podmínky pro výkon kontroly ČOI a poskytnout kontrolujícím potřebnou součinnost,
- www.mobilyatablety.cz ve výši 40 000 Kč za prodej nebezpečného výrobku, který mohl elektrickým proudem poškodit zdraví spotřebitele a
- www.okay.cz ve výši 40 000 Kč, kdy prodávající v době nabídky výrobku nezajistil písemné informace o vlastnostech výrobku, způsobu užití, údržbě a o nebezpečí v českém jazyce.
Zdroj: ČOI
