Z průzkumu portálu Heuréka.cz, který mapuje chování zákazníků internetových obchodů, vyplývá, že mezi hlavní argumenty pro nakupování v eshopech patří vedle nižší ceny a širšího sortimentu než v kamenných prodejnách i pohodlná doprava zboží až do domu.
Tato služba je vítaná především při nákupu zboží větších rozměrů. U většiny internetových obchodů si zákazníci mohou volit hned z několika variant dopravy, přičemž u dražšího zboží je zákazníkům nabízena doprava zdarma. Ovšem v drtivé většině pouze za „první dveře“, což jsou vchodové dveře v bytovém či rodinném domě. U bytového domu tedy jen za vchodové dveře, nikoliv za dveře zákazníkova bytu.