Podvod s kartou.
Dobrý den,
včera se mi stala zajímavá příhoda. :-)
V jednom obchodě v Praze jsem brzy ráno kupoval potraviny a ty zaplatil embosovanou kartu bez čipu. Terminál obchodníka je však čipový, shodou okolností patří ČS. Transakce byla úspěšně provedena.
Z roztržitosti jsem však platební kartu zapomněl u pokladny a cca 15 minut poté došlo k jejímu prvnímu zneužití. Že kartu nemám, jsem zjistil odpoledne. Ten příběh je obecně hodně zajímavý, ale to až někdy jindy. Zkrátím to:
Platební karta byla zneužita 5x během dne u stejného obchodníka, šlo o lidské selhání konkrétního zaměstnance. S pomocí banky-vydavatele karty, vedoucího obchodu a za asistence Policie se velmi rychle přišlo na to, na co, kdy, kde a kdo kartu zneužil. Podezřelá osoba dostala výpověď na hodinu, protože došlo k celé sérii pochybení vnitřních vztahů v obchodě.
Já budu transakci reklamovat, mám dokonce kopie podvodných účtenek (vstřícnost vedoucího), vše je pro mě tedy v pohodě, peníze se vrátí. To neřeším.
Nicméně, kdyby moje karta byla čipová, tak v tomto konkrétním případě by nemohlo dojít k jejímu zneužití, protože čipový terminál by transakci bez čipu nepovolil (a PIN na kartě nemám). Takže sice došlo k lidskému selhání-trestnému činu bývalého zaměstnance a tudíž za vše nese vinu obchodník, nicméně, kdyby byla karta čipová, nestane se to.
Z tohoto pohledu si myslím, že pomyslné máslo na hlavě má vydavatel nečipové karty, kterému asi zůstane v ruce černý Petr, protože obchodník, potažmo vy jako jeho banka, se může hájit tím, že on je připraven na čip, moje karta nikoli = podle směrnic Visa a MasterCard je to v tomto případě problém vydavatele karty.
Mýlím se?
Protože i na Policii jsem byl v zajímavé pozici. Ptali se mě, o kolik mě dotyčná osoba "okradla" podvodnými transakcemi. Vzhledem k tomu, že podvod je v tomto případě snadno prokazatelný a já mám i důkazy, pro mě je to vyhraný boj a od své banky dostanu peníze zpět (pravda, chvilku to potrvá). Čímž vlastně nejsem poškozený, protože mi nevznikla škoda (blokace byla zdarma). Ale někdo to bude muset zaplatit:
Obchodník? Nebo moje banka s kartou bez čipu?
včera se mi stala zajímavá příhoda. :-)
V jednom obchodě v Praze jsem brzy ráno kupoval potraviny a ty zaplatil embosovanou kartu bez čipu. Terminál obchodníka je však čipový, shodou okolností patří ČS. Transakce byla úspěšně provedena.
Z roztržitosti jsem však platební kartu zapomněl u pokladny a cca 15 minut poté došlo k jejímu prvnímu zneužití. Že kartu nemám, jsem zjistil odpoledne. Ten příběh je obecně hodně zajímavý, ale to až někdy jindy. Zkrátím to:
Platební karta byla zneužita 5x během dne u stejného obchodníka, šlo o lidské selhání konkrétního zaměstnance. S pomocí banky-vydavatele karty, vedoucího obchodu a za asistence Policie se velmi rychle přišlo na to, na co, kdy, kde a kdo kartu zneužil. Podezřelá osoba dostala výpověď na hodinu, protože došlo k celé sérii pochybení vnitřních vztahů v obchodě.
Já budu transakci reklamovat, mám dokonce kopie podvodných účtenek (vstřícnost vedoucího), vše je pro mě tedy v pohodě, peníze se vrátí. To neřeším.
Nicméně, kdyby moje karta byla čipová, tak v tomto konkrétním případě by nemohlo dojít k jejímu zneužití, protože čipový terminál by transakci bez čipu nepovolil (a PIN na kartě nemám). Takže sice došlo k lidskému selhání-trestnému činu bývalého zaměstnance a tudíž za vše nese vinu obchodník, nicméně, kdyby byla karta čipová, nestane se to.
Z tohoto pohledu si myslím, že pomyslné máslo na hlavě má vydavatel nečipové karty, kterému asi zůstane v ruce černý Petr, protože obchodník, potažmo vy jako jeho banka, se může hájit tím, že on je připraven na čip, moje karta nikoli = podle směrnic Visa a MasterCard je to v tomto případě problém vydavatele karty.
Mýlím se?
Protože i na Policii jsem byl v zajímavé pozici. Ptali se mě, o kolik mě dotyčná osoba "okradla" podvodnými transakcemi. Vzhledem k tomu, že podvod je v tomto případě snadno prokazatelný a já mám i důkazy, pro mě je to vyhraný boj a od své banky dostanu peníze zpět (pravda, chvilku to potrvá). Čímž vlastně nejsem poškozený, protože mi nevznikla škoda (blokace byla zdarma). Ale někdo to bude muset zaplatit:
Obchodník? Nebo moje banka s kartou bez čipu?
24. 6. 2009 16:05
Odpověď
Dobrý den, máte pravdu, že čipová technologie na platební kartě je mnohem bezpečnější nežli jen karta s magnetických proužkem. To je také hlavním důvod pro přechod od magnetického proužku na čip.
Česká spořitelna již od května tohoto roku má veškeré své platební karty vedené na čipové technologii. Zajišťujeme tedy pro klienty větší jistotu a bezpečí při platbě svou kartou.
Co se týká Vaší otázky: Kdo zaplatí vzniklou škodu?
V případě zneužití karty je zodpovědnost na bance, která nemá čipovou technologii. Je-li tedy zneužita čipová karta na nečipovém terminálu nese odpovědnost banka obchodníka, v opačném případě, jako je ten Váš, banka, která kartu vydala.
Česká spořitelna již od května tohoto roku má veškeré své platební karty vedené na čipové technologii. Zajišťujeme tedy pro klienty větší jistotu a bezpečí při platbě svou kartou.
Co se týká Vaší otázky: Kdo zaplatí vzniklou škodu?
V případě zneužití karty je zodpovědnost na bance, která nemá čipovou technologii. Je-li tedy zneužita čipová karta na nečipovém terminálu nese odpovědnost banka obchodníka, v opačném případě, jako je ten Váš, banka, která kartu vydala.
Marie Hešnauerová
(Poradce pro platební karty)
Mohlo by vás zajímat
-
Úspěch s první hromadnou žalobou: Soud přiznal nárok na 1,6 mil. Kč. Jak vám může hromadné řízení pomoci?
-
O vyšší příspěvek na bydlení lze žádat jen do konce července. Jak doložit příjmy a náklady na bydlení online?
-
Učitel tvrdil, že žáka neuhodil, soudy mu ale nedaly šanci žáka vyslechnout. Zasáhl Nejvyšší soud
-
Máslo za dvacku, cigarety za třicet. Vzpomenete si, za kolik jste nakupovali v půlce 90tek?
ČLÁNKY DO MAILU