Dobrý den, v loňském roce jsem z různých důvodů několikrát uvažoval o půjčce, ale vždycky jsem si to nakonec rozmyslel, a to hlavně kvůli rozhodčí doložce. Můžete mi říct, proč ji úvěrové společnosti tak rády využívají a kde mám já jako zákazník záruku, že bude v krajním případě zvolený rozhodce skutečně nestranný?
Odpověď
Dobrý den,
rozhodčí doložka není výsadou úvěrových společností, jak se někdy z médií jeví. Home Credit podává návrh na zahájení rozhodčího řízení tehdy, pokud dlužník prokazatelně a dlouhodobě neplní sjednané podmínky. Pokud se rozhodne klient žalovat nás, může využít i soudní žalobu. My ji využíváme zejména proto, že kvůli přetíženosti našich soudů by se spory táhly i několik let. Na rozhodčí doložku ve smlouvě upozorňujeme hned na začátku úvěrových podmínek v přehledu dvanácti nejdůležitějších ustanovení, jež by měl klient bezpodmínečně znát. Detailněji je potom rozvedena v úvěrových podmínkách. Je pouze na klientovi a jeho rozhodnutí, zda s úvěrovými podmínkami souhlasí, nebo nikoliv, nikoho k podpisu smlouvy nenutíme.
Michal Kozub
(Poradce pro spotřebitelské úvěry)