socialní dávky

Dobrý den.
Jsem rozvedena s 11-ti letou dcerou.Od 1.12 2014 jsem vedená na pracovním uřadě.Chtěla jsem si podat žadost na příspěvek na živobytí ,na který mám nárok což mi potvrdila i pani na uřadě ,dala mi žádost abych si jí vyplnila ,když už jsem odcházela tak se mě ještě zeptala jestli mám nějaký uvěr,já jí odpověděla ze ano ,že jsme si před jedenácti lety brali uvěr na společné bydlení .Pani mi okamžitě žádost sebrala a řekla mi že v tomto případě na dávky nemám nárok.Když jsem po ni chtěla aby mi to dala písemě tak to odmýtla,tak že nevím jak to je a co mám dělat.Prosím o radu ,jsem s toho zoufalá.Děkuji .