zákaz CNP transakcí na MC kartě

Dobrý den; již několik let vedu lítý boj s CSOB o možnost blokace CNP (CardNotPresent) transakcí: neboli poštovních, internetových a podobně naprosto nezabezpečených (nezabezpečitelných) a v principu vždy rizikových transakcí. Tuto jinde běžnou službu CSOB neumí. Dokážete vysvětlit proč? Proč kleint musí podstupovat riziko umožnění transakce, kterou nechce, nebude jí používat, a o které je banka informována že jakýkoliv pokus o takové použití je fraud? Jedná se o silver business debetní kartu MC.
Druhý dotaz: již asi před rokem jsem banku písemně požádal o blokaci těchto nebezpečných služeb - s tím, že žádám o písemné vyjádření, jak bude banka postupovat v případě reklamace, pakliže byla písemně a předem informována, že CNP transakce si na kartě nepřeji provádět a že jakýkoliv pokus o takové použití je neuatorizovaný a žádám ho neprovést. Přes mnoho urgencí jsem nedostal odpověď. Můžete se k tomu nějak vyjádřit? Jednak jak by banka reagovala na takovou reklamaci, když přes výslovný písemný zákaz klienta provede zakázanou transakci - jednak prč je pro vaše klientské oddělení tak těžké odpovědět na čtyi doporučené dopisy.