Kreditní karty a vše o nich

V poradně odpovídá

• Marek Dostál

  (Poradce pro kreditní karty)

  Marek Dostál působí více než 5 let v české pobočce Citibank. Poslední 3 roky pracuje v odděleni kreditních karet, kde má nyní na starosti produktové řízení a vývoj nových produktů. Vede pětičlenný tým produktových manažerů, kteří mají na starostí kompletní portfolio Citi kreditních karet, včetně co-brandových vydávaných ve spolupráci s O2, Shell a ČSA. Vystudoval podnikovou ekonomiku na Hospodářské fakultě Technické univerzity v Liberci.

Dotazy

• Ztráta karty.

  Jaká je moje nebo vaše odpovědnost, když ztratím vaši kartu?
  Občan

  6. 11. 2008 18:28
  Detail s odpovědí

• Zadarmo, ale jak dlouho?

  Mám nedůvěru ke slovu "zadarmo". Je to vaše strategie, nebo časem zavedete u své základní karty poplatek?
  Ája

  6. 11. 2008 17:44
  Detail s odpovědí

• 100 % inkaso

  Vaše banka umožňuje 100% inkaso vyčerpané částky, ale údajně jen klientům s účtem u Citibank. Jsem váš klient s účtem, ale často se mi stávalo, že se peníze inkasovaly i 5 dnů před splatností kreditky, takže jsem si tuto službu raději deaktivoval. Myslím si, že tady by to ještě chtělo zapracovat na kvalitě vašich služeb.
  
  Kolega po vaší kreditce pokukuje, líbí se mu, že je zadarmo, ale údajně když u vás nemá účet, lze automaticky inkasovat jen minimální splátku. Nebo se mýlím? On má kartu Raiffaisenbank a ta umí inkaso 100 % z jakéhokoli účtu.
  6. 11. 2008 17:05
  Detail s odpovědí

• Změna karty

  Mám vaši základní kreditku, získal jsem ji kdesi na nějaké akci v Tescu, ale díval jsem se, že máte v nabídce i jiné karty. Sice za ni nic neplatím, ale kromě bezúročného období mi nic nedává. Pokukuji po té kartě Shell. Dá se to nějak změnit nebo ji nejprve musím zrušit a teprve pak požádat o novou? Trošku mám z toho procesu obavy. Kdysi jsem měl kreditku u Raiffaisenbank a když jsem ji chtěl změnit na jiný typ, musel jsem jí nejprve vypovědět. Až se zrušila, musel jsem požádat o novou a tu mi zamítli. Takže stará byla zrušena a nová zamítnuta. Trošku trapné, že? Raději bych si proto nechal obyčejnou vaši kartu, než nemít žádnou. Pokud to jde změnit, stojí to něco?
  K.L.

  6. 11. 2008 16:41
  Detail s odpovědí

• Bezúročné období na hotovost.

  Mám vaši O2 Citi kartu a hodně se mi líbí, že za výběr hotovosti se účtuje jen 15 Kč kdekoli na světě. Proto by mě zajímalo toto:
  
  Kredikou hodně platím, ale vždy ji splatím během bezúročného období na 100 %. Nicméměně, chystám se do zahraničí a v něm si z této vaší kreditky vyberu v bankomatu cca 10 000 Kč (levný poplatek za výběr hotovosti). Samozřejmě už mám "rozčerpanou" kreditku, protože platím, takže "nejsem v plusu". Z vybraných 10 000 Kč musím zaplatit úrok 26,4 % p.a.
  
  Co se stane, když ještě ten den tyto peníze vyčerpané v hotovosti vložím nebo převedu na účet kreditky? Kreditka samozřejmě nebude v plusu, jen se vrátí těch 10 000 Kč, které "odteklo" z bankomatu. Bude se úrok účtovat až do konce účetního období, anebo ne? Jak banka pozná, že jsem těch 10 000 Kč "vrátil"?
  
  Chápu, že to pro banku asi není to pravé ořechové, ale taky se snažím nějak ušetřit :-)
  Pavel

  6. 11. 2008 16:20
  Detail s odpovědí

• 100% inkaso

  Dobrý den Marku,
  
  zdravím kolegu z TUL. Rád bych se zeptal, zda Citibank plánuje umožnit svým klientům možnost nastavení 100% inkasa tak, že by nemuseli vůbec sledovat výpisy a každý měsíc dávat příkaz k úhradě dlužné částky. Toto umí například Unicredit a myslím, že je to velmi užitečné pro klienta, a zřejmě méně šikovné pro banku :-).
  
  Díky za informaci.
  Viktor

  6. 11. 2008 12:46
  Detail s odpovědí

• jak s úroky?

  V případě nutnosti chargebacku platím úroky do data jeho podání nebo do data vyřízení? Nebo jiná varianta?
  5. 11. 2008 8:51
  Detail s odpovědí

• Na čem banka vydělává?

  Dobrý den, mám kreditku a vždy celou částku včas splatím. Na čem pak může na mě banka vydělat, když žádné úroky neplatím?
  Kamila

  4. 11. 2008 18:23
  Detail s odpovědí

• RE: Kreditní karty a vše o nich

  Dobrý den.
  Vlastním kreditní kartu s bezúročním obdobím 45 dní a zúčtovacím dnem 10. v měsíci. Dejme tomu, že na kartu nakoupím zboží 15. ledna. Využívám bezúročního období. 10. února se provede zúčtování a přijde mi výpis s minimální určenou splátkou. V den splatnosti, tj. dejme tomu 24. února, splatím celou částku, kterou jsem na kartu čerpal.
  Moje otázka zní: kdy mohu nejdříve začít čerpat další bezúročné období? Okamžitě poté, co splatím úvěr kreditní karty? (Tj. někdy okolo 27. února, až platba dorazí na úvěrový účet karty.) Nebo musím počkat, až se vše zúčtuje další zúčtovací den, 10. března?
  
  Předem děkuji za odpověď.
  AŠ

  4. 11. 2008 9:38
  Detail s odpovědí

• RE: Kreditní karty a vše o nich

  Dobrý den, moje debetní karta je zdarma v rámci účtu včetně vydání, vedení i platebních operací, platí se jen za třetí a další výběr v bankomatu a to vcelku symbolická částka.
  
  U kreditní karty je sice možnost vedení a někdy i obnovení karty zdarma, ale pálky za výběry hotovosti jsou neskutečně vysoké. Hodláte s tím něco dělat nebo je to vaše strategie?
  3. 11. 2008 13:16
  Detail s odpovědí