Sliby chyby

Dobrý den, těžko jako od mluvčí (která musí hájit barvy zaměstnavatele do posledního dechu) čekat upřímnou odpověď, nicméně zkusím to. Připadá vám jako fyzické osobě jednání ČS, kdy klienty na něco svými sliby naláká (máte-li pocit, že mám na mysli ony bonusy za červené diplomy nebo bonusy penzijního fondu) a pak tento slib nehodlá dodržet a docela sprostě se odkazuje, že to slib sice byl možná byl v letáku, TV nebo na billboardu, ale ve smlouvě nikoliv a tak se tímto slibem necítí vázána? Já osobně bych k takové instituci měl obrovskou nedůvěru, co mi kdy zase odepře s odkazem, že sice to slíbili, ale ve smlouvě to není, tak ať neotravuji. Chce-li mít ČS renomé jako známý autobazar AAA (při prodeji se dozvíte, že jde super nehavarované auto bez chybiček a ve smlouvě milimetrovým písmem něco jako "jedná se o vrak, kde je vůbec štěstí, že to aspoň trochu jezdí", je na velmi dobré cestě.
A poté bych se Vás zeptal na stejnou otázku, ale s žádostí o oficiální stanovisko ČS.