Vlákno názorů k článku Zaplatili jste kartou a chcete své peníze zpět. Kdy vám vydavatel karty uzná chargeback? od Jiri - "obrátí se na banku vašeho obchodníka, která se...

"obrátí se na banku vašeho obchodníka, která se poté na něj obrátí coby na svého klienta a vyzve ho k vyjádření."
Ano a když nekomunikuje, pak vám třeba Fio banka napíše, že se nepodařilo zkontaktovat a reklamace se tak zamítá.
Dosud netuším co to bylo za platbu a komu a proč se platí poplatky za platbu kartou, když tam není žádná záruka.

Kdo ví, jestli vůbec standardní chargeback banka podala a neposlala jen nějaký "nezávazný dotaz". Jak píšu v druhém příspěvku, ochota bank k využití této služby je minimální a musí k tomu být nějakým způsobem přinuceny. V tomto případě bych tedy doporučil zahájit řízení před finančním arbitrem a ten se nespokojí s odpovědí, že "obchodníka se nepodařilo kontaktovat". Banka musí doložit, jaké kroky učinila a pakliže obchodník věrohodně nerozporuje tvrzení zákazníka, banka zkráta dostane příslušný obnos zpět od karetní společnosti.

Už je to starší případ, celé zjišťování, obíhání, sepisování a řešení reklamace mě stálo asi 10 hodin času, což je ve výsledku v hodinové mzdě zhruba stejně o kolik jsem přišel.
Stejně by mě ale zajímalo co to bylo. Firma byla z Rakouska, nikdo nezjistil ani čím se zabývá, za co bylo placeno a jak se to mohlo stát. Kdybych s kartou udělal cokoli nezodpovědného, tak si jen řeknu že jsem de... a můžu si za to sám, ale já nemám nejmenší tušení a jako programátor jsem myslím zvážil prakticky všechny možnosti.

8. 12. 2022, 19:23 editováno autorem komentáře