Názory k článku Špatný podpis vás může přijít draho

Nechápu, proč za tohle udělujete zlámanou grešli. Pokud se někdo na platební příkaz podepíše celým jménem a na podpisovém vzoru má jen příjmení, je to jeho hrubá chyba a bance nezbývá nic jiného, než příkaz neprovést. Jediné, co lze bance vytknout je to, že to oznámí klientovi až v den splatnosti, což je pozdě. Ale to bance nevytýkáte.
Já sám mám vždy problém se podepsat (nikdy se nepodepíšu dvakrát stejně) a proto jsem si pořídil elektronický přístup k účtu, tam se podepisovat nemusím. Vřele to doporučuji i panu Mašláně.

Taky jsem si pořídil elektronický přístup a po 2 letech jsem měl problém se zrušením účtu, protože už jsem si dávno nepamatoval, jak jsem se podepsal, a ke zrušení byl bohužel podpis nutný :-)).

Pokud se neumím podepsat, tak má banka další možnosti - ověření totožnosti pomocí průkazu totožnosti. Já ho musím vytahovat v bance při každém podpisu, protože se podepsat dvakrát stejně neumím. A nikdy jsem s tím neměl problém.

Průkaz totožnosti jsem samozřejmě měl, bez toho by asi účet nezrušili. Prostě schválnost bankovní úřednice jako trest za moji drzost zrušit účet v Živnostenské bance.

Pokud čtu dobře, tak čtu:
"ČSOB převzala od klienta příkaz k úhradě, kterého nechala v domění, že je vše vpořádku a že se o jeho finanční povinnosti postará, odjet na dovolenou. Teprve 14 dní po podání příkazu mu oznámila neshodu podpisu s podpisovým vzorem, čímž ho připravila o státní podporu stavebního spoření".
Tudíž grešle je přesně za to, že to přijala jako bezproblémové a probémy ohlásila o 14 dní později. S tím já osobně naprosto souhlasím, pokud má příkaz faktické chyby (špatný podpis, špatné číslo zdrojového účtu apod.), slušná banka to nesmí vůbec přijmout! Podotýkám, že (tuším) v KB navíc ještě kontrolují cílový účet na modulo 11 nebo jaký je ten kontrolní součet, aby na první pohled eliminovali chybné číslo cílového účtu.

Souhlasim, na prikazy k uhrade je proste treba davat pozor a podepisovat se podle vzoru. Zrovna tak pozor na pripad, pokud mate na podpisovem vzoru jmeno+prijmeni a (nahodou, omylem) byste se podepsali prijmeni+jmeno.

Pokud jde o placeni stavebniho sporeni pred koncem roku, ja jsem to resil tak, ze jsem zasel primo do stavebni sporitelny zeptat se, zda mam vsechny platby pripsane. Sice to chvili trvalo, nez to pracovnik v pocitaci vyhrabal (da se vytisknout i mimoradny vypis, ale ten je placeny), ale ten klid urcite stoji za to.

Skutecnou zlamanou gresli v tomto pripade dostal klient (prisel o statni podporu). Je to tvrde, ale za chyby se proste plati. CSOB je v tom tentokrat nevine a Mesec ji IMHO dal Zlamanou gresli nepravem.

> Protože má p. Mašláně přístup na Internet, vřele mu doporučuji zřízení služby Internetbanking,...

Mám také přístup na Internet a už 2 roky bojuji o jakýkoli fungující internetbanking v ČSOB, ale marně. ČSOB nemá internetbanking, má pouze čstečně fungující parodii na tuto službu, která funguje jen někomu (stejně jako většina ostatních bank). Viz: http://finweb.cz/1-10042650-13625670-P00000_detail-48

Tak to byl jeden z hlavních důvodů proč jsem od ještě tehdejší IPB utekl k Ebance. Tady je to v pohodě. Účet si ovládám odkudkoliv přes internet nebo mobil.
Podpis používám akorát při platbě kartou. Nic a nikdo mě neomezuje (krom výše mého zůstatku na účtě :))). Sám si mohu dokonce nastavit limity pro plat. kartu. SMS chodí okamžitě - osobně odzkoušeno - při platbě u obchodníka nebo u bankomatu cca do 1 minuty. A zabezpečení je přes kód, který je pokaždý jiný (generován), takže možnost zneužití i kdyby mi někdo koukal přes rameno a pokoušel napodobit můj podpis - minimální. Tento kód musím zadat i při zadání tzv. ručního příkazu k úhradě nebo výběru přes pokladnu.

Podle mého názoru jednoznačná chyba klienta. Co je bance do toho, zda, kdy a popř. kam jede klient na dovolenou? Prostě si nechal řešení problému na poslední chvíli a špatně se podepsal. Tečka. Proč má být banka špatná za to, že neprovedla příkaz klienta, i když ho upozornila pozdě? Kdyby nebyl na dovolené, všechno by stihnul, protože oznámení by pravděpodobně dostal včas a nedorozuměni by se jistě vysvětlilo. To má banka honit klienta po horách? To snad nemyslíte vážně!

Zrovna ČSOB bych se nezastával.Ta pošle po zadání příkazu přes mobil odpověď "Neplatné datum", aniž by to neplatné datum vysvětlila, a klient musí s kalendářem hledat, jestli to neplatné datum není náhodou pondělí velikonoční. Klienta banka po horách honit nemusí, ale má špatný příkaz buď rovnou odmítnout nebo ho informovat co nejdříve, ne po 14 dnech.

Měl si zřídit Info 24 a věděl by to hned.

Jasne vedel by hned :-)), ale ten clovek tam sel ten prikaz podat hodne dopredu. Pokud banka zpracovava takove pozadavky jeste tyz den nebo den nasledujici tak mi pripada ze uz davno vedeli ze ten prikaz neprovedou. Myslim ze je MINIMALNE slusnost poslat nejake upozorneni typu "vzhledem ke spatne autorizaci, nebude moci byt platebni prikaz c.xxxx ze dne xxxxx a splatnosti yyyy proveden". Nebo mi snad chcete rict ze platebni prikazi davaji do pocitace az v den splatnosti??????
meny

Právě u ČSOB se mi stalo, že jsem při zadávání 2 příkazů pro Kooperativu přes mobil nedopatřením použil stejný variabilní symbol. Zjistil jsem to v okamžiku, kdy jsem příkaz odeslal. Okamžitě jsem volal na klientskou linku - a hle, zajímavost, příkaz nešel ani zrušit ani změnit, byl už "v systému"... Podotýkám, že splatnost příkazů byla týden po jejich zadání :-(.

Do puntíku souhlas.

NAPROSTO SOUHLASÍM!
Fronty na konci roku kvůli staveb.spoření mluvily za
mentalitu tohoto národa.....

Podle některých reakcí těch "jednodušších" by se zdálo, že by bylo nejlepší, aby banky prováděly příkazy jen za pěkný úsměv. Jednoduchým lidem jednoduché řešení!!!

Úcta a korektnost ke klientovi - tyto pojmy už se v dnešním světě nenosí - dneska každý jenom zkouší jak by druhého obral a sobě přisipal do korýtka. V tom je dnešní princip podnikání a ne v dobrém zacházení s klientem. Dobrým zacházením ale nemyslím pochlebováním zákazníkům s více než 1 000 000,- na účtu to NE. Počítače a mobilní telefony nám umožňují "rychlejší" komunikaci ale stačilo by trochu pozornosti paní na přepážce a k ničemu takovému by nedošlo. Možná vypadám jako trotl když neznám svůj podpisový vzor, ale myslím že trotlové jako já jsou v převaze :-)

Neznám svůj podpisový vzor? Spíš si ho nepamatuji - vždyť nám na nejrůznějších finančních serverech radí, jak je dobré na karty a na podpisové vzory se podepisovat jinak než na občance, když nám někdo sebere/najde občanku, aby nemohl vybílit i účet... PIN si mohu zapamatovat, někam poznamenat - ale podpisový vzor?

Nejlepsi reseni je, si do podpisoveho vzoru napsat misto podpisu ciselne heslo.

IMHO dostala banka zlámanou grešel proto, že úředník na přepážce přijal a orazítkoval platební příkaz, aniž by hnul drápem a podíval se do tý vjeci před sebou (říká se tomu počítač) na podpisový vzor. V případě, že by měl pochybnosti - měl by ten dement co tam za tou přepážkou sedí, vyzvat klienta aby se podepsal jinak, nebo aby doložil svou totožnost občankou.
Takže za to dostala banka grešli PRÁVEM - úředník na přepážce se zachoval jako negramotný idiot - jinak by bylo přece možno platební příkazy posílat poštou, nebo házet je na přepážku po svazcích kýmkoliv kdo se pokusí napodpobit podpis majitele účtu.
Mimochodem - specificky v CSOB mi tohle udělali taky - dement za přepážkou mi potvrdil platební příkaz, a tentýž příkaz mi za deset dní došel domů s tím, že podpis neodpovídá vzoru. Za poplatek 50 korun. Na moji písemnou stížnost, co tam teda ten blb za přepážkou dělá, když nekontroluje podpisový vzor při potvrzení dokladu - tak prej že specificky v CSOB jen razítkuje, a pokud chci ověřit podpis, lze na specielní vyžádání dostat DRUHÉ RAZÍTKO, a dement za přepážkou mi podpis ověří podle občanky. Paxe můžete poodepsat jak chcete a příkaz platí. Ale je třeba o to explicitně požádat a vyžádat si druhé magické razítko.
Je vidět, že i banky se zahraniční účastí budou svoje zaměstnance doškolovat ještě tak dvěstě-třista let.

ČSOB byla dobrou bankou před převzetím IPB. Nevím, jak to magorment dokázal, ale z obou bank se jim podařilo převzít to horší a poskládat dohromady :-(. ČSOB nikdy více.

trochu mimo misu, ale koukam ze ty to svy IMHO cpes uz i na slusne servery jako je mesec.cz jo ?
tomu rikam upadek kdyz uz sem lezou takovy vzdelanci.

Mno .. nezda se mi, ze by to byl ten puvodni jezevec ze zive... protoze narozdil od toho na zive, tady pouzil to sve "IMHO" celkem smyslupne :)

koukam ze nejsem jedinej kdo vi o co jde :o)
az jsme se sam divil ze to tady bylo dano do spravneho vyznamu, nicmene kombinace IMHO a jezevec me i tak utvrzuje v tom ze se jedna o stejnou osobu ... treba uz se to naucil pouzivat :o)

Bez snahy rozpoutat nějakou diskusi o termínech "IMHO" nebo nicku "jezevec" si dovoluji zdvořile podotknout, že nejsem žádný jezevec ze zive, ale jediný pravý jezevec z nory.
Jinak zkratka IMHO InMyHumbleOpinion se dá použít i v českém, nikoliv tak libozvučném a stručném ekvivalentu "Osobně se (skromně) domnívám, že" - pokud by to snad některým dementům pomohlo diskutovat k tématu a ne ad hominem (či ke kzratce IMHO).

Rovněž nic to nemění na mém názoru, že v ČSOB jsou na přepážkách líní a neschopní dementi, co fklidu přijmou platební příkaz od kohokoliv, kdo zná vaše číslo účtu a zhruba ví jak vypadá váš pospis - což je například u většiny podnikatelů kterýkoliv příjemce vaší faktury. Místo aby dement přijímající platební příkaz ZKONTROLOVAL podpis a razítkem verifikoval jeho správnost (což je IMHO jediný důvod, proč příkazy neposílat poštou, nebo s nima neposílat služebnictvo) - hodí ho do pytle a pak teprve někdo SEKUNDÁRNĚ (a už bez možnosti uživatele to napravit) kontroluje, co je tam vlastně za podpis a jestli platí.
Jestli za princip této služby na hovno CSOB nezaslouží zlámanou grešel, paxe může tento benchmark rovnou zrušit.

Pá-pá a fklídku
jediný pravý jezevec

V CSOB jsem podal osobne na prepazce prikaz k uhrade. Osobne proto, ze slo o vetsi castku a dulezitou platbu - chtel jsem mit jistotu o spravnosti prikazu, datumu provedeni resp. prijeti platby druhou bankou,... Bankerka na prepazce me prikaz prijala, na moji prosbu zkontrolovala a sdelila, ze je vse naprosto vporadku, penize ze budou nejpozdeji v den D na uctu v jine bance!
Mel jsem stejne "stesti" a z duvodu problematickeho podpisu se prikaz neprovedl. Informovala me o tom banka v dopise (rychlost doruceni dopisu si dovedete predstavit). Banka si navic za toto upozorneni strhla poplatek - to mi pripada jiz jako naprosty vysmech.
Bance neni nic do toho, ze jeji klienti jezdi na dovolene, nekontroluji denne ucet,... CSOB ale presto moji duveru ztratila - navzdy!

Před koncem roku 2003 jsem předal bankovní úřednici příkaz pro provedení platby pro stavební spoření. Zarazilo mne, že po mně nechtěla občanský průkaz, aby si ověřila mou totožnost a také, že se nepodívala do počítače, aby ověřila můj podpis.

Napadlo mne, vždyť ona vůbec neví, kdo já jsem, jestli jsem ten, za koho se vydávám?
Co kdyby někdo úplně cizí, natrénoval můj podpis a předal bance příkaz k provedení platby z mého účtu na svůj? Pak by mi zbyly pouze oči pro pláč.
Podle banky by ta platba byla provedena řádně - vždyť na příkazu je můj podpis - příkaz jsem tedy dal já. Ale mé peníze by měl někdo jiný.


Není to tedy vyloženě špatná zkušenost, ale dodneška mi to vrtalo hlavou. Jak je možné, že to ta banka dělá zrovna takto, jestli si třeba bankovní úřednice nechtěla jenom ulehčit práci (příkaz jsem dával asi 10 minut přd zavírací dobou). Vidím, že to je pravidlem a vůbec se mi takový přístup k ochraně klienta nelíbí.

Mám soukromý účet u Raiffeisenbank a tam ihned po odevzdání platebního příkazu, ještě než vám ho orazítkují, jej zkontrolují, zda-li je v pořádku (samozřejmě hlavně vzor).

A protože se podepisuji pokaždé trochu jinak, dají mi ho klidně i několikrát podepsat, než se trefím. :-)

Souhlas