Když mě přijde neoprávněně upomínka na cokoliv, okamžitě se snažím spojit s upominatelem a věc vyjasnit. Je přece jasné, že chyby se mohou stát a čím dříve se vyjasní, tím lépe. Nechat něco několik měsíců vyhnít a pak si stěžovat na důsledky, to není jen vina ČSOB.