Vlákno názorů k článku Na návštěvě ve Sberbank od dres - Vyřizoval jsem si loni a letos hypotéku. Naprostý...

Vyřizoval jsem si loni a letos hypotéku. Naprostý horor. Pokaždé to trvalo skoro tři měsíce, pokaždé udělali nějakou chybu, buď v zástavní smlouvě nebo v úvěrové smlouvě. Jednou jsem si chyby nevšiml a zablokovalo nám to na katastru na měsíc a půl vklad kupní smlouvy. Omluva žádná, empatie nula, že by chybu uznali a trochu popohnali proces ani náhodou, oprava zástavní smlouva trvala dva týdny... Nikdo nechce přijmout odpovědnost, všechno řeší několik instancí. Nulová vstřícnost. Přes metodiku nejede vlak. Naprosto hloupá nepromyšlená pravidla. Na pobočce nejde nic vyřídit. Mají málo zaměstnanců, přinesu na pobočku podklady (odhad, smlouva, potvrzení...), trvá týden, než to pracovník naskenuje do jejich systému. V případě problému se nedá přidělenému hypotečnímu bankéři dovolat, protože "má schůzky", zpátky nezavolá, na email odpoví po týdnu, když zavolám na centrálu, přislíbí, že vzkaz bankéři předají, ale nic se neděje. Všechno si musíte vydupat.

Rusáci, co jiného čekat..

Koukám, další jedinec nakažený virem rusofóbie. Mělo by na tobě Hate Free zapracovat. Máš v sobě nenávist bez příčiny :-)

A co tě teda u nich drželo? Proč jsi se neotočil a nešel jinam?

Asi mu už nikdo jiný než Rusáci nechtěl půjčit :-) moc to nechápu, všechno podle vás špatně, ale hypo si tam udělat necháte.

Protože zpočátku nic nenasvědčovalo tomu, že se to tak potáhne. Protože jsem měl u Sberbank účet, který využívám a nečekal jsem průtahy, když mě v bance "znají". V momentě, kdy do banky odevzdáte odhady, které v jiné bance nemusí uznat (někdy banka uzná odhad od cizího odhadce, který není na jejím seznamu, ale někdy ne) a už nemáte čas objednávat odhadce (v mém okresu Sberbank měla jednoho odhadce a na něj jsem musel čekat dva týdny, než se uvolní, resp. týden měl dovolenou a pak mu týden trvalo zpracování), když máte podepsané rezervační smlouvy a vyběhané jiné papíry, navíc máte "předschváleno", takže na 99 % jistotu, že hypotéku v té konkrétní bance přiklepnou a kdybych šel požádat do jiné banky, musel bych tuto žádost odvolat, tak už cuknout moc dobře nejde, protože je jasné, že stejným kolečkem bude člověk muset projít zase jinde s nejasným výsledkem. Protože netrpím předsudky a domníval jsem se, že jde o výjimečnou záležitost (stát se může vše a Sberbank není první banka), zkusil jsem to podruhé. Potřetí už do toho nepůjdu. Podobnou hrůzu jsem zažíval v Hypoteční bance, kde toho papírování bylo ještě víc a do ní už také nepůjdu. Podobné zkušenosti jsem slyšel od hypotečních makléřů o mBank, do ní tedy asi také nepůjdu. Teď se chystám vyzkoušet Equa bank a Fio, se kterými ještě zkušenost nemám. Je úplně jedno, jestli jde o "starou" banku nebo "mladou" banku, záleží na procesech a na lidech. Možná jsem natrefil na špatného (nezkušeného) bankéře, který si jen neumí zorganizovat procesy.

Také jsem absolvoval hypotéku u Sberbank a vše proběhlo naprosto v pohodě. Mám tam i jiné produkty a jsem spokojen.