Názory k článku Máte spor s dodavatelem energií? Obejdete se bez soudu i poplatků

Sam za sebu muzu v pripade sporu s nesolidnim dodavatelem reseni pres ERU jen doporucit. Zastupoval jsem vlastniho dedu, ktery - jak uz to u starych lidi byva - naletel podomnimu prodejci a upsal se na 5 let jednomu nejmenovanemu dodavateli, ktery shodou okolnosti letos od ERU obdrzel mastnou pokutu a jehoz nazev ma pocatecni pismeno "S". Budu mu proto rikat "Smejd Energy". A nebyt toho, ze si deda postezoval ze mu uz dva roky neprisla faktura, asi by na to nikdo neprisel. Pak uz to slo raz na raz...

Pokusil jsem se dodavatele kontaktovat telefonicky, mailem i pisemne (doporucene) at laskave vystavi faktury za uplynule dva roky. Reakce ze strany "Smejd Energy" ani po mesici zadna, tak jsem si rekl, ze to tak nenecham a pouzil jsem "blby" webovy formular na strankach ERU, kde jsem popsal problem. Rikal jsem si, ze se stejne nikdo neozve, tak proc to nezkusit. K memu prekvapeni se mi jeste tyz den z ERU ozvali, vymenili jsme se dalsi udaje a ERU zacal problem resit. Voila... za tyden mel deda fakturu ve schrance.

To mi ale nestacilo. Vzhledem k tomu, ze dodavatel neposlal 2 roky zadne vyuctovani, poslal jsem vypoved smlouvy z duvodu zavazneho poruseni povinnosti vyplyvajicich dodavateli primo ze zakona. Tam se pise, ze dodavatel je povinen vystavit zakaznikovi vyuctovani neprodlene po obdrzeni udaju o odectu mericiho zarizeni u zakaznika distributorem. Protoze u dedy od doby podepsani smlouvy probehly odecty dva, bylo jasne jako facka, ze dodavatel se na svou povinnost vybodl. Tim mi znacne usnadnil vypoved smlouvy. Nebudu ale predbihat...

Vypoved jsem zaslal doporucene s uredne overenym podpisem k urcitemu dni a zaroven uzavrel smlouvu s "normalnejsim" dodavatelem. Reakce od "Smejd Energy" opet zadna. Par dni pred stanovenym dnem se mi normalni dodavatel ozval, ze "Smejd Energy" blokuje prevod odberneho mista. Inu, kdyz uz to s ERU vyslo napoprve, zkusil jsem to znovu.

Na webu jsem si vyhledal jak vypada podani ve spravnim rizeni (mimochodem presne tak jak je v clanku), popsal problem, nezapomnel jsem se zminit o predchozim problemu s vystavenim vyuctovani ktery muzelo ERU taktez resit, naskenoval vypoved smlouvy zaslanou "Smejd Energy", dorucenku, posledni fakturu, uvedl identifikacni udaje odberneho mista a poslal datovkou na ERU. Z ERU mi druhy den prislo potvrzeni o zahajeni spravniho rizeni a buch, za 14 dni se uracili ozvat ze "Smejd Energy" ze smlouvu ukoncuji bez sankci. Ani radsi necekali na ukonceni spravniho rizeni, protoze moc dobre vedeli, jak dopadne.

Suma sumarum: Nebojte se ozvat, pokud se vam ci vasim blizkym neco podobneho stane. ERU je v techto pripadech celkem efektivni urad, alespon z me zkusenosti to tak vypada :)