Inovace bank v oblasti zákaznické péče a způsobech placení, budoucnost finančního sektoru v éře umělé inteligence a další trendy si představíme na konferenci FIN (R)Evoluce 2025. Akci pořádá náš finanční server Měšec.cz, šéfredaktor Dalibor Z. Chvátal se chopí role moderátora.
11. ročník proběhne 27. února v Hotelu Jalta v Praze. Podívejte se na program.
Vybíráme z letošních témat:
Budoucnost zákaznické péče ve finančním sektoru
Finanční sektor čelí rostoucím nárokům – zákazníci očekávají rychlé a přesné odpovědi, personalizovanou komunikaci, dostupnost 24/7. Jak toho dosáhnout, aniž by rostly náklady a nároky na lidi? Jak může AI transformovat přístup k zákazníkům a přinést konkurenční výhodu v digitální éře?
Věra Janičinová ze společnosti Salesforce představí nástroj Agentforce, který může pomoci. Tento autonomní AI agent pomáhá bankám a finančním institucím automatizovat rutinní úkoly, analyzovat data v reálném čase a posilovat lidské týmy. Výsledkem je pak nejen lepší zákaznická zkušenost, ale taky vyšší efektivita, optimalizace nákladů a růst výnosů.
Studie Digitalizace v pojišťovnictví
Alexander Paál ze společnosti SOFTEC v rámci své prezentace představí poznatky ze studie Digitalizace v pojišťovnictví.
Dále se zaměří nejen na trendy a na plánované aktivity, ale také na hlavní výzvy, kterým budeme všichni čelit.
Aktion – Moderní přístup k firemním procesům a bezpečnosti
Technologické firmy přinášejí revoluční přístupy, kterými mění způsob, jak přistupují k digitalizaci a zákaznické zkušenosti. Identifikační systém Aktion jako komplexní HR evidence umožňuje bezpečné řízení přístupu a efektivní správu dat zaměstnanců. Díky integraci s ostatními ERP systémy zajišťuje Aktion hladké propojení a přenos dat bez kompromisů v oblasti bezpečnosti.
Moderní bezpečnostní prvky, jako například vícefaktorová autentizace, chrání citlivé informace před kybernetickými hrozbami. Systém Aktion nám v rámci své přednášky představí Kristýna Vocásková ze společnosti EFG CZ.
Inovace v zákaznické zkušenosti
Zákaznická zkušenost je i ve finančním sektoru klíčovým faktorem úspěchu. Během přednášky Michaela Bauer přiblíží, jak v ČSOB přetváří zákaznickou zkušenost prostřednictvím digitálních inovací, personalizovaných služeb a změnou procesů s i bez využití umělé inteligence.
Digitální procesy a trendy v oblasti pojištění
Martin Pejsar z BNP Paribas Cardif se ve své přednášce zaměří na využití AI pro zlepšení zákaznické zkušenosti v pojišťovnictví.
Ukáže, proč je důležité sledovat trendy, a zaměří se i na rizika kybernetických hrozeb ve finančnictví s konkrétními příklady z praxe.
Startup & Banka – Jde to dohromady?
Karin Fuentesová ze společnosti Digitoo odprezentuje výsledky případové studie spolupráce startupu Digitoo s Raiffeisenbank. Seznámíme se se zajímavými čísly, vizemi celé spolupráce i novými výzvami.
Bitcoin a FinTech: Cesta k jednodušším financím a lepším investicím
Jaké jsou trendy ve využívání kryptoměn na finančních trzích a jak se Bitcoin stává součástí tradičních finančních trhů?
To jsou témata pro Jana Kubíka z FireFish, který se zaměří i na to, proč je FinTech cesta k jednodušší práci s financemi, jak Firefish zjednodušuje život držitelům bitcoinu a usnadňuje zhodnocení volných prostředků pro širokou veřejnost.
Nebude chybět ani srovnání různých přístupů ke kryptoměnám v portfoliu a pohled na rizika a výnosy jednotlivých cest.
Slepé cesty ve využití AI aneb umělá inteligence bez růžových brýlí
Fuck upy jsou u publika vždy velmi oblíbené. Od spíkrů je ale moc často neslyšíme. Přitom právě z nich se můžeme nejvíc naučit. Tento názor sdílí i Vít Miština z NN Životní pojišťovny.
Podělí se o zkušenosti (nejen) s AI nástroji. Na co si dát pozor při analýze a kategorizaci telefonických hovorů? Jak poznat, že AI use case nepřináší očekávanou hodnotu? Co mají společného Darwin, evoluce a vývoj AI řešení? A na co si dát pozor při spolupráci s externími partnery? To jsou některé z otázek, na které dostaneme odpověď.
Další přednášky
- První platební prsten: nejrychlejší inovace mBank v Čechách a na Slovensku
- Inovace v oblasti digitálního investování České spořitelny
- Digitální bankovnictví budoucnosti: Co se můžeme naučit od nejlepších? (Deloitte)
- Co přinese finančním institucím AI Act? (eLegal advokátní kancelář)
- Kam směřuje Bank iD? Od identitních služeb přes elektronický podpis až k evropské digitální peněžence.
Kompletní program s podrobnými anotacemi najdete na webu. K dispozici jsou také medailonky našich řečníků a řečnic. Můžete si objednat vstupenky.
Nezapomeňte
- Konference FIN (R)Evoluce 2025
- Kdy: 27. února od 9 hod.
- Kde: Jalta Boutique Hotel na Václavském náměstí v Praze
Partnerem konference jsou společnosti EFG CZ, Salesforce a SOFTEC.
Mediálními partnery konference jsou Cardmag, CFOworld, Euro.cz, Ekonomický magazín, Finance.cz a Sdružení pro bankovní karty (SBK).
Organizátorem konference je Měšec.cz ve spolupráci s TUESDAY Business Network.
Produkci zajišťuje Internet Info.
ČLÁNKY DO MAILU