Na dobírku sice nekupuji, ale občas si všimnu, že dobírka je za příplatek. Ten to nepokryje? To 1 % vrácených je ze všech, nebo jen těch na dobírku? Byl by velký problém zvýšit poplatek tak, aby "zisk" z těch, kteří dobírku převezmou, pokryl ty, kteří ji nepřevezmou?
To není řešením. Jde o to vytvořit systém, aby nezodpovědní zákazníci neměli možnost objednávat na dobírku. Jistě se dá pochopit, pokud je někdo v nemocnici nebo má pro to jiné důvody. Ale jak jsem zmínil, 99% zákazníků nereaguje na emaily a telefonáty (nebo SMS zprávy) eshopu.
ČLÁNKY DO MAILU